апрель    2024

Пн	Вт	Ср	Чт	Пт	Сб	Вс
1	2	3	4	5	6	7
8	9	10	11	12	13	14
15	16	17	18	19	20	21
22	23	24	25	26	27	28
29	30

показать все 

27.04.2024

RAMAX Group рассказала на Smart Mining & Metals об особенностях пилотирования ML-проектов

Читать далее 

22.04.2024

Сообщество цифровых управленцев «я-ИТ-ы» проводит ЗАКРЫТУЮ встречу в рамках выставки «Связь-2024»!

Читать далее 

18.04.2024

Ассоциация разработчиков «Отечественный софт» отметила 15-летие

Читать далее 

17.04.2024

РДТЕХ представил Технологическую карту российского ПО 2023

Читать далее 

показать все 

18.04.2024

5 способов повысить безопасность электронной подписи

Читать далее 

18.04.2024

Как искусственный интеллект изменит экономику

Читать далее 

18.04.2024

Неочевидный САПР: выход ПО за рамки конструкторской деятельности

Читать далее 

18.04.2024

Скоро некому будет делать сайты и заниматься версткой

Читать далее 

18.04.2024

Цифровая трансформация в энергетике: как запустить проект с максимальным финансовым эффектом?

Читать далее 

05.04.2024

Мотивируй, не то проиграешь!

Читать далее 

22.03.2024

В 2024 году в России и мире вырастут объемы применения AR/VR 

Читать далее 

25.02.2024

Цифровые технологии: надежды и риски

Читать далее 

05.02.2024

Будут ли востребованы услуги технической поддержки софта Oracle в России в ближайшие годы?  

Читать далее 

31.01.2024

Здания с признаками интеллекта. Как Сергей Провалихин автоматизирует дома и производства

Читать далее 

показать все 

Главная / Новости партнеров / «В кризис задач у ИТ-подразделения только прибавилось». День первый

IV отраслевая конференции «IT в ритейле 2015», организованная компанией infor-Media Russia, проходящей в Конференц-центре Swissotel «Красные Холмы», была насыщена интересными докладами и бизнес-кейсами.

Официальными партнерами данной конференции выступили компания INPAS (ООО «ИНПАС КОМПАНИ»), группа компаний ISBC, «ЮНИТ-Оргтехника», группа компаний «Пилот»(г. Москва), компания Tieto, компания Softline. Спонсором одной из сессии выступила компания MAYKOR-GMCS. Также партнерами данной конференции были: компания ICL Services, компания Radware (NASDAQ: RDWR), компания ESET, компания «Инфосистемы Джет», компания BioLink Solutions. Официальным техническим партнерам выступила компания Interactive Group.

Фотохроника событий:

День 1 (14 сентября)

Конференцию открывала Networking-сессия знакомства участников face2face meetings. Леонид Бугаев, эксперт по нетворкингу, дал несколько ценных советов, как устанавливать деловые контакты быстро и непринужденно, переводя их из плоскости исключительно деловых в дружеские. Участникам конференции был предоставлен уникальный шанс обменяться контактами со всеми участниками конференции.

Пленарное заседание «Суровая реальность. Угрозы и возможности ИТ в современных экономических условиях» было открыто аналитической запиской «Самые быстрорастущие и самые эффективные. Анализ ТОП-1000 торговых сетей», предоставленной Иваном Федяковым, генеральным директором INFOLine. В ней были предоставлены последние данные по тенденциям развития и роста компаний-ритейлеров. По данным INFOLine в ритейле компании растут фантастическими темпами, в среднем на 60–70%. В первом полугодии 2015 г. было открыто больше торговых площадей, чем в первом полугодии 2014 г. Так что кризис помогает экспансивно расширяться и выходить на новые сегменты и рынки. Компании будут больше инвестировать в маркетинговые инструменты для взаимодействия с потребителями. ИТ сыграет ключевую роль в развитии розничных компаний, в повышении эффективности, в повышении отдачи от деятельности компании, заметил спикер.

Ключевую пленарную дискуссию «ИТ-экономика в условиях нестабильной ситуации на рынке. Угрозы и возможности ИТ» проводил Николай Зайцев, советник по информационным технологиям, Л`Этуаль. В ней экспертами выступали Денис Рудаков, директор по ИТ, HOFF; Кирилл Митюшкин, директор по ИТ, Эконика; Юрий Грибанов, председатель совета директоров, «ЮНИТ-Оргтехника»; Сергей Адмиральский, директор по ИТ, Адамас; и Антон Зубков, директор, Управляемые Сервисы Tieto Россия.

На вопрос модератора об оптимизации затрат эксперты были практически единодушны. Денис Рудаков заметил, что затраты на ИТ-инфраструктуру можно и нужно оптимизировать. Кирилл Митюшкин добавил, что его компания будет оптимизировать ИТ-инфраструктуру, связанную с продажами и интернет-каналами. Юрий Грибанов отметил, что оптимизировать также можно и нужно, и чем быстрее, тем лучше. Все непрофильные функции нужно передавать на аутсорсинг. Сергей Адмиральский считает, что процессы при обслуживании клиента не должны тормозиться инфраструктурой. Основная цель — лояльные и довольные клиенты. Также надо оптимизировать затраты на «черные ящики» — телеком и ИТ-каналы. Антон Зубков, как представитель со стороны поставщиков, рассказал о том, что компании стали передавать на аутсорсинг маркетинговые проекты, также аутсорсингом стали пользоваться компании, у которых есть собственные ЦОДы. Модератор предложил участникам конференции также подумать над тем, как оптимизировать не только прямые затраты на ИТ-инфраструктуру, но и опосредованные подходы, например, сокращение затрат на персонал, которые могут дать результат за счет эффективности самого бизнеса.

Следующий вопрос был об инвестициях, которые сейчас необходимы: задачи под бюджет или бюджет формировать под задачи? На взгляд Дениса Рудакова первичны задачи, бюджет можно рассматривать как некоторое ограничение, в рамках которого можно выбрать то или иное решение. Даже в кризис бизнес не стоит на месте и его нужно развивать и продолжать выполнять проекты, которые повышают эффективность бизнеса. Кирилл Митюшкин отметил, что в кризис задач у ИТ-подразделения только прибавилось, бизнес избавляется от узких мест, идет автоматизация ручных участков. Проекты, которые были направлены на розницу не останавливаются. После кризиса компания должна быть готовой, идет рассмотрение новых систем, запускаются небольшие пилоты, таким образом инновации не откладываются. Юрий Грибанов считает, что во главе конечно же стоит бюджет и в рамках этого бюджета нужно крутиться и вертеться. Ограничение бюджета заставляет делать бизнес-изобретения. Главное, чтобы между заказчиком и исполнителем должен был диалог.

Сергей Адмиральский отметил, что в инвестиционной части ИТ-бюджета выросла степень облакации. Если раньше проекты выполнялись за счет ИТ-бюджета, то сейчас стараемся эти расходы переложить на бизнес-подразделения; мы можем их помочь их обосновать, но защищать их придется бизнесу. Антон Зубков предлагает с помощью инвестиций также и экономить, например, если развивать и оптимизировать телеком и ИТ-каналы.

Про внедрение отечественных систем и импортозамещении был последний вопрос данной дискуссии. Денис Рудаков отметил, что из отечественных бизнес-приложений они используют только 1С, как пример импортозамещения отметил переезд из европейского ЦОД в московский. Но при этом игла западных вендоров существует. Кирилл Митюшкинрассказал, что у них в компании используются как отечественные, так и западных поставщиков. Также он заметил, что российские компании разработчики здорово подтянулись к западным коллегам. Система должна удовлетворять запросы заказчика, а кем она разработана это уже не так важно. Юрий Грибанов считает, что российских игроков ставят в зависимость от западных компаний, навязывая при тендерах не нужные сертификаты от вендоров, не смотря на скорость внедрения, которую предоставляют российский поставщики. Также от отметил, что у российских разработок все хорошо, кроме дизайна и юзабилити. Но есть и положительные примеры, например, 1С. Сергей Адмиральскийотметил, что импортозамещение — это большие хлопоты и это вынужденная мера. Переход на наши отечественные разработки связан с доработками и привыканием персонала к новому продукту. Но есть и положительные моменты, более старые западные продукты заменяются на более современные отечественные решения. Антон Зубков рассказал, что поставщики готовы идти на встречу потребителю ИТ-сервисов, предлагаются более гибкие контракты. Импортозамещение кардинально не изменило политику поставщиков. В основном это миграция ЦОДов, персональных данных, Service Desk и перевод расчетов на рубли.

После этого с более детальным докладом про ИТ-поддержку в ритейле выступил Юрий Грибанов. Он рассказал, что глобализация и аутсорсинг скоро вытеснят другие формы работы. Предлагалось заменить «ресурсных» менеджеров-паразитов на комплексный аутсорсинг. Главная проблема такого перехода, что идея аутсорсинга в России была опорочена компаниями-разгильдяями. Был поднят вопрос про страхование проектов со стороны поставщиков, что было бы конечно интересно заказчикам. Пока страхованием ни одна компания не занимается, максимум что можно встретить это некий депозит, но идея страхования уже витает в воздухе и может быть решена в некотором обозримом будущем.

Тему аутсорсинга продолжили в новой дискуссии «Сравнение аутсорсинга с собственной службой ИТ. Что эффективнее и экономичнее?». Модератором выступил Сергей Адмиральский, который не понимает, как можно работать без аутсорсинга, особенно на фоне сокращения собственных ИТ-подразделений. Также он считает, что основной риск аутсорсинга — не получить услугу.

Фокус-тему раскрывал Артем Соковцев, руководитель отдела маркетинга, ГК «Пилот» (Москва). Он рассказал, что ретейл активно потребляет услуги ИТ-аутсорсинга и является лидером в данном потреблении. И основным драйвером аутсорсинга в России является экономия. Проблемы аутсорсинга в России — это закрытость информации, не понимание бизнесом ИТ-сферы, нельзя перейти в один момент на аутсорсинг. При переходе на ИТ-аутсорсинг компания становится более управляемой, и более подвижной.

Далее свое мнение высказали эксперты. Дмитрий Федоров, руководитель направления информационных систем, CASTORAMA, добавил, что компанию аутсорсинг надо выбирать как супруга, надо пожениться с партнером, чтобы получать качественный сервис. Но пока не стоит отдавать на аутсорсинг критические бизнес-приложения. Галина Мусина, директор департамента розничных решений, ICL Services, рассказала, что они как поставщики аутсорсинговых услуг оптимизируют как процессы клиентов, так и собственные процессы. Также даже и сами прибегают к услугам аутсорсинга для наименее критичного. Чтобы заслужить доверия клиентов как правило начинают с наименьшего, и только потом отношения перерастают в большие проекты. Также стараются сделать своих клиентов друзьями. Павел Пищиков, руководитель интернет-проектов, Дочки-Сыночки, отметил, что к аутсорсингу относится не только как к ИТ-проекту, но и как бизнес-процессу. Для любого аутсорсинга должен быть запущен с обязательными правилами и SLA. И вообще сравнивать аутсорсинг и in-house, это точно также как сравнивать театр и кино, в каждом случае все индивидуально. Александр Голубев, CIO, ТС «Подружка», рассказал о том, что сначала надо у себя внутри компании ввести некий SLA, потом посмотреть устраивает вас условия компаний-аутсорсеров или нет. Если да, то внедряете, если нет — то оставляете как есть. Кирилл Дубчак, независимый эксперт, рассказал о том, как поддерживать качество услуг аутсорсинга. Для этого нужно правильно строить выбор на комплексе факторов и весовых коэффициентов этих факторов, а не только по одному, например, цене. Также чтобы правильно выбрать поставщика нужно размещать информацию у себя на сайте, делать запросы вендорам о поставщиках и проводить тендеры. Главное, чтобы на обеих концах, как у поставщика, так и у заказчика, должны быть обязательно ответственные менеджеры. Антон Левиков, директор по информационным технологиям, ГК Новард, отметил, что важным моментом выбора партнера качественных услуг должно быть доверие и прозрачные отношения. Считайте сами, потом попросите вендора вам посчитать — таким образом вы сможете выстроить реальные цены. Не зовите сразу людей, которые вам продадут себя и свою добавочную стоимость. Считайте, взвешивайте и принимайте правильные решения.

Следующая дискуссионная панель была посвящена региональным сетям «Тренды, ИТ-акценты. Младший брат учит старшего, или что используют регионы?». Модератором выступил Сергей Прохоров, независимый эксперт, он пытался у экспертов получить ответ, что такое региональный ритейл, чем он отличается от федерального, есть ли специфика. Как востребовано ИТ, а также лучшие практики.

Алексей Романов, начальник отдела технической поддержки, Гулливер, высказал мнение что региональная сеть — это домашняя сеть, которая учитывает специфику домашнего региона. У федеральной сети один регламент работы для всей страны, без региональной специфики. Выбор ИТ-технологий обусловлен тем, что софт как был выбран давно, так и используется, теперь нужно расширение, а технологическая платформа не может соответствовать новым условиям. Региональные компании ориентированы на местных интеграторов, но к сожалению, региональные ритейлы растут быстрее, чем региональные интеграторы.

Максим Кривошей, руководитель департамента ИТ, ТрансТехСервис, считает, что региональная сеть, это когда штаб-квартира находится в регионе, а не федеральном центре. В связи с этим в региональных компаниях остро стоит вопрос с ИТ-кадрами. Приходится работать с местными вузами, договариваемся с деканатами, чтобы студенты 2-3 дня могли полноценно работать в компании. ИТ-службы строятся не зависимо от людей, чтобы при уходе не было провисания. Технологической специфики нет, все как у всех стандартно. Держит большую и серьезную компанию разработчиков.

Дмитрий Савиных, исполнительный директор, сеть супермаркетов «Дочки&Сыночки», задал встречный вопрос модератору, региональная или федеральная компания — офисы от Приморья до Белгорода. Также подтвердил проблему кадров: попробуйте найти во Владивостоке специалиста по IBM AIX. При этом в регионах люди первичны, технологии вторичны. В регионах готовы серьезно вкладывать в развитие людей. Это и есть главная специфика региональных компаний. Также региональные компании начинали работать с экзотическим программным обеспечением, причем иногда из-за специфики сотрудники другого ритейла могут выступать как аутсорсеры по внедрению.

Николай Зайцев подвел резюме дискуссии. Он высказал мысль, что особых различий в технологиях нет и быть не должно, есть различий в маркетинговых политиках, в ценовой политике и ассортименте. Принципиальное отличие — региональные компании находятся в паре часовых поясов, а вот федеральные во многих. Региональная специфика может проявляться только в ассортименте.

Следующая панель была практической «Реальные инновации для бэк-офиса. Пять практических инновационных идей, которые можно внедрить сегодня». Модератором выступал Сергей Осипов, директор по специальным проектам, MAYKOR-GMCS.

Первым выступал с докладом об организационных подходах и оптимизации ИТ-расходов Дмитрий Готовченков, заместитель СТО по инфраструктуре и поддержке, Lamoda. Главная мысль была в том, что стоимость аутсорсинга легко перекладывается на бизнес. Очень важно вовлекать бизнес, показывать ему сколько что стоит. И бизнес всегда должен знать, сколько стоят его «хотелки». Если рассматривать вопрос бюджета и экономии, то у ИТ обязательно должен быть свой бюджет, чтобы не бегать с протянутой рукой на сервисные расходы, например, замена дисков сервере. Для экономии нужно регулярно пересматривать сервисные контракты и проводить тендеры для получения новых поставщиков. Также в плане экономии нужно перекладывать затраты на бизнес, тогда сокращаются расходы на закупку, обслуживание и ремонт техники.

Затем участникам был предоставлен доклад Сергея Осипова, который рассказал несколько историй из личного опыта, как он выступал покупателем и столкнулся как работает ритейл в США. Сам же доклад был посвящен управлению розничной сети из облака, на примере решения MAYKOR-GMCS в облаке ПАО «Ростелеком». На фоне закона о персональных данных актуальность таких решение на базе российских провайдеров достаточно высока. Спикер выделил несколько основных трендов в развитии ритейлеров, один из них был, что офлайн возвращается, даже чисто интернет-проекты начинают открывать офлайн магазины. И один из способов ведения бизнеса — это перенос в облако управление розничной сетью.

Следующим был доклад, который немного выбивался из тематики уже обсуждаемых проблем. Антон Пономарев, заместитель директора по работе с ключевыми клиентами ESET РФ, СНГ и Грузия, рассказал про ИБ-угрозы, которым подвержен ритейл. Основная идея доклада: защита POS-терминалов — первый шаг для защиты ваших клиентов и бизнеса. Также спикер рассказал несколько кейсов про ИБ-аудит компаний-ритейлеров. Картина получилась не очень положительной, компаниям нужно активно работать над информационной безопасностью, внимательнее следить за активностью пользователей. Драйвером распространения зловредов становятся социальные сети. Один из самых распространенных способов кражи критической информации является инсайды. Для борьбы с ним есть специализированные решения, которыми тоже не стоит пренебрегать. ИБ-безопасность является необходимой частью ИТ-стратегии и ей нужно выделять необходимые ресурсы.

Директор департамента ИТ-решения Huawei Артур Пярн в своем докладе представил слушателям возможность ознакомиться с историей развития ИТ-решений: от чисто Телекома до распределенных облачных ЦОД следующих поколений. Главное преимущество таких ЦОДов в том, что они изначально разрабатывались для Телекома, где очень высокие требования, поэтому новые решения унаследовали очень высокую надежность и отказоустойчивость. Главная цель Huawie — предложить заказчику решение под ключ, этому способствует собственная научная, технологическая и производственная база.

Следующий доклад был Данила Штань, CTO Е96, об индивидуальном ценообразовании со скоростью света — 150 тысяч SKU 50 раз в день. В данном региональном ритейлере была создана уникальная система индивидуального образования, когда цена на популярные товары меняется больше 20 раз в день в каждом регионе, и меньше чем за минуту достигается максимально актуальное состояние витрины. Затраты на внедрение данной системы составили 2,5 месяца, были заняты 3 человека и меньше миллиона рублей с налогами. Актуальность, гибкость и масштабируемость — главные 3 составляющие успеха данного подхода. Вообще в Е96 считают, что в современном ритейле без ИТ никуда. ИТ-подразделение больше всех понимает куда бизнесу нужно двигаться и как конкретно работает бизнес.

Об высокоуровневых ИТ-услугах рассказал Алексей Учамприн, заместитель директора сервисного центра по качеству услуг компании Инфосистемы Джет. В компании создали инфраструктуру, которую можно отдавать заказчикам как сервис. Соединили разноплановые компетенции и ИТ-сервисы заказчик начал получать из единого «окна». Заказчик в рамках новой услуги «Эксплуатация бизнес-приложений: сервис» может получать такие услуги как: гибкая инфраструктура «по требованию»; круглосуточная эксплуатация инфраструктуры, ОС и СУБД квалифицированным персоналом; полный цикл управления релизами, профессиональное тестирование бизнес-приложений; разработка бизнес-приложений, экспертный консалтинг; эксплуатация бизнес-приложений, первая и вторая линии поддержки пользователей; управление информационной безопасностью. Это помогает снизить издержки на получение данных услуг от разных поставщиков. В докладе были приведены успешные бизнес-кейсы по использованию данной услуги, которые показали, что данная услуга соответствует всем заявленным требованиям.

Следующий доклад был представлен Денисом Рудаковым, директором по ИТ, компания HOFF, в котором рассказывалось о преимуществах и недостатках перевода ИТ-инфраструктуры в облако. Основное преимущество перевода в облако — это низкие начальные инвестиции, сокращение затрат на оплату западного ЦОД и лицензий на софт, а также наличие у провайдера облачных услуг резервной площадки с возможностью полного дублирования инфраструктуры без существенных дополнительных затрат. Но при этом есть следующие риски: некоторое снижение производительности некоторых приложений, единая точка отказа и риск массового использования ресурсов облака другими заказчиками. Но несмотря на эти риски, миграция в облако может принести экономический эффект и улучшение управляемости всей ИТ-инфраструктурой.

Последний доклад этой практической панели был о сокращении расходов на персонал. Денис Алексеев, директор по продажам компании BioLink Solution, рассказал о биометрических способах учета рабочего времени сотрудников. Данные решения позволяют снизить затраты на оплату труда при ведении учета стандартными способами. Общие потери ФОТ оцениваются в 31%. Мифические переработки и мертвые души — это переплата бизнеса за рабочее время. Внедрение новой системы учета рабочего времени позволяют повысить точность учета на 65%, увеличить выработку в расчете на сотрудника на 60%, снизить объем выплат за переработка на 59% и уменьшить долю затрат на персонал в общей структуре расходов на 47%. Таким образом инвестиции в инновации дают существенную экономию расходов.

После практической панели был доклад по фокус-теме о преимуществах использования RFID-технологий для оптимизации работы склада и ускорения обслуживания ритейлера. Выступал с ним Игорь Бояренко, директор по развитию бизнеса в сегменте идентификации компании NXP Semiconductors Russia. Он отметил что RFID & NFC обязательный атрибут для успеха мультиканальной торговли. Эти технологии позволяют упростить и ускорить работу как на складе, так и в торговом помещении. RFID и NFC — это удобство для покупателя и безопасность для ритейлера. Статистика показывает увеличение объема продаж до 15%, снижение кумулятивных потерт до 50%. Технологии UHF RFID помогают автоматическому учету всех отгрузок на складе, быстрой и регулярной инвентаризации, а также контролю периметра магазина. RFID становится базовой технологий для мультиканальных продаж. Технология NFC позволяет построить один из важных каналов общения ритейлера с покупателями — это и бесконтактные платежи, электронные ценники, умная реклама, проверка оригинальности, программа лояльности, купоны и персонализация, а также сбор данных и аналитика.

Последним событием в первый день был круглый стол об ИТ-директоре и его команде. Модератором выступал Игорь Мушаков, независимый эксперт. Экспертами выступили Олег Агеев, ИТ-директор компании АВТО 49, Евгений Бахин, CIO компании Inventive retail group и Сергей Македонский, президент НП «АСТРА».

На круглом столе обсуждали психологию взаимоотношений ИТ и других подразделений. Олег Агеев, отметил что ИТ чаще понимает бизнес, бизнес же не понимает ИТ. На чтоЕвгений Бахин парировал, что бизнес не должен понимать ИТ. Сергей Македонский подвел черту — технологии реально влияют на бизнес. Эксперты сошлись во мнении что ИТ должно достаточно досконально понимать бизнес, а вот бизнес должен понимать на что он тратит деньги. Сегодня технологии реально могут помочь бизнесу, реально обслужить бизнес, удержать клиента и т.п. Вторым вопросом была поднята проблема об взаимодействии CIO и руководства компании – до сих пор бизнес воспринимает CIO исключительно как технического специалиста, эксперты предложили единственный способ — повышать свои компетенции в области бизнеса, доказывать свою состоятельность в бизнес-процессах. И последним вопросом эксперты обсудили как управлять своей ИТ-командой. Главное решение — быть лидером в своей команде, строить свою команду при понимании тех задач, которые стоят перед ИТ-директором, и его ответственность перед бизнесом. Главным выводом дискуссии стало то, что нужно выстраивать диалог между бизнесом и ИТ, и инициатором этого диалога должен быть ИТ-директор.

В начало⇑

Комментарии отсутствуют

Комментарии могут отставлять только зарегистрированные пользователи