СПО для бизнеса

«Зачем нужен внутри бизнеса неконтролируемый элемент?»

Марат Хазиев, руководитель направления по работе с корпоративным сектором компании «Актив»

СПО в бизнесе всегда будет на задворках. Программисты развивают СПО, потому что это им интересно, они улучшают свои инженерные и технические навыки. Они прокачивают скиллы, делают крутые фишки. В итоге иногда программы из СПО очень классные.

Но кто за них отвечает, за генерацию всех этих фич? Некое сообщество? Кто будет вычищать баги? Опять какое-то сообщество? Кто берет на себя ответственность за сроки убийства багов? Правильно, никто. Сообщество СПО работает на энтузиазме, а не на проектном планировании. Бизнес – это набор процессов. ИТ поддерживает данные процессы. И вот внутри процессов возникает ПО, которое непонятно как развивается. И за поддержку такого ПО в итоге никто не отвечает и не к кому прибежать и жестко потребовать возврата вложенных средств, если баги не уберут в течение суток.

Нужно ли такое нестабильное ПО внутри бизнес-процессов? Нет, не нужно. Зачем внутри бизнеса неконтролируемый элемент? Иногда поддержку СПО внутри конторы берут на себя вутренние ИТ-отделы. Но сами они пишут это ПО? Даже если и пишут, не факт, что они смогут решить проблему быстро.

Таким образом, мы в виде СПО получаем ПО, за которое мы ничего не заплатили, но которое тащит за собой огромные расходы на эксплуатацию. То есть СПО становится уже не таким СПО? Есть и хорошее СПО, но за ним обычно стоит корпорация, которая его развивает, поддерживает и продает поддержку такого ПО. И это уже не СПО и не бесплатно получается.

«Открытый код уже присутствует в продуктах даже самых закрытых компаний»

Артем Гавриченков, технический директор Qrator Labs

1. Свободное программное обеспечение лежит в основе наших технологий фильтрации трафика. Для компании, занимающейся разработкой онлайн-сервисов, использование свободного ПО – это фактически данность на сегодняшний день. Открытый код уже присутствует в продуктах даже самых закрытых компаний, таких как Microsoft, которая выпустила собственный дистрибутив Linux для применения его в своем облаке. Что уж говорить о других организациях, для которых свободный софт становится полноценной платформой для развития и позволяет сосредоточиться на своих уникальных задачах.

Для нас СПО выступает как базис для развития собственных технологий. Стоя на «плечах гигантов», мы можем достаточно гибко реагировать на все происходящее в индустрии, свободно изменяя код и совершенствуя таким образом свой сервис.

2. Мы используем оба класса продуктов. Собственные сервисы мы основываем на свободном ПО, а для внутренних корпоративных нужд и обеспечения работы бизнеса пользуемся, в том числе, и проприетарными продуктами. У нас существует четкое разделение: мы обязательно должны иметь полный доступ к исходному коду продуктов, разработка которых является нашей ключевой компетенцией, а вот в качестве сервисов, необходимых для поддержания эффективного повседневного функционирования бизнеса, могут выступать проприетарные технологии.

3. Как правило, удобство использования продуктов СПО находится на очень невысоком уровне. Это происходит по той причине, что на рынке бесплатного ПО опытных специалистов по user experience (UX) найти практически невозможно: у квалифицированных кадров нет проблем с загрузкой другими интересными задачами, а ради собственного удовольствия над продуктом СПО они работать не будут. Такие специалисты не находят в этом ни внутренней мотивации, ни поддержки со стороны других участников сообщества разработчиков.

На данный момент в области повышения уровня «дружелюбности» продуктов к пользователю имеется очень большой простор для роста, однако явных тенденций к улучшению ситуации на рынке пока не наблюдается. С другой стороны, с точки зрения функциональности, надежности и безопасности, свободное программное обеспечение является вполне достойной альтернативой проприетарным системам.

4. В обозримом будущем в корпоративной среде свободный софт доминировать явно не сможет. С точки зрения использования программного обеспечения, для корпораций важны два аспекта: понятный пользовательский интерфейс и возможность интеграции и взаимодействия с существующими корпоративными решениями. Стимулировать разработчиков к развитию интеграционных процессов так же нелегко, как и мотивировать их к работе над повышением удобства использования продуктов свободного ПО. Все это довольно скучная для них деятельность, требующая скрупулезной работы с большим объемом устаревшего кода и исторически сформировавшихся решений.

Модель СПО стала одним из признанных методов разработки во многих сферах: облака, размещение и управление интернет-сервисами и пр. Учитывая нарастающую тенденцию к использованию облаков и сервисных продуктов, можно сказать, что у свободного программного обеспечения уже завоевана хорошая доля рынка, которая продолжает расти. Именно по этой траектории движутся крупные корпорации, эластично масштабируя сервисы и уходя от «железных» решений в сторону быстро разворачиваемых. Тем не менее говорить о том, что СПО полностью вытеснит проприетарные продукты с корпоративного рынка пока нет никаких оснований.

«Одновременно с расширением возможностей применения СПО растет и его коммерциализация»

Саттар Гюльмамедов, руководитель отдела разработки новых программных продуктов neirika.ru

С моей точки зрения, использование СПО в российской бизнес-среде – обыденное явление. Значительное число компаний уже давно используют Linux в качестве базовой ОС, и здесь я говорю не о серверных ОС, которые, к примеру, более десятилетия занимают первое место в сегменте веб-серверов.

Я говорю о стандартных рабочих местах, которые во многих компаниях на сегодняшний день стандартно оснащаются компьютерами с Ubuntu. Многие предприятия используют разные вариации OpenOffice. Немало тех, кто пользуется SugarCRM.

Компания «1С» уже несколько лет поддерживает свободную СУБД – PostgreSQL. Mail.ru использует MySQL. Немало технологических компаний для хранения данных используют свободные СУБД, причем не только реляционные.

На популярных среди разработчиков ПО-ресурсах каждый день можно встретить обсуждения и примеры использования тех или иных свободных продуктов.

Наверное, на тысячах предприятий в качестве офисной АТС используется Asterisk.

Компания NEIRIKA в своих решениях использует свободные компоненты, и некоторые из них, как хорошее вино – «дозрели» до уровня коммерческих аналогов.

К сожалению, одновременно с расширением возможностей применения СПО растет и его коммерциализация.

Сообщества, поддерживающие такие продукты, «не дорабатывают» документацию и предлагают услуги поддержки и доработки по весьма чувствительной цене.

Полагаю, что через некоторое время за корпоративного пользователя начнут бороться облачные сервисы, предоставляющие доступ и поддержку различных СПО-продуктов. Этот процесс уже начался, и, скорее всего, такие услуги достаточно быстро займут довольно объемную нишу.

«За 15 лет использования ни разу не возникло задачи, которую нельзя было решить с помощью СПО»

Владимир Романенко, директор TRIDANIX.COM (TM)

1. Использовать СПО для бизнеса выгоднее вот почему:

• Огромный выбор ПО. Начиная от виртуализации и заканчивая офисными и CAD-пакетами.
• Безопасность. Все используемое ПО уже проверено и постоянно тестируется и обновляется. За 15 лет использования не было ни одного случая заражения или взлома.
• Лицензионная чистота, разумеется.
• Стабильность работы. Фантастический аптайм.

2. В компании комбинируем СПО и проприетарное ПО. Например, используем 2GIS.

3.В некоторых сегментах (например, графические оболочки) качество продуктов возрастает, в некоторых (например, консольные текстовые редакторы) качество уже давно очень высокое.

Техническая поддержка в России развивается, но спрос пока низкий. Соответственно ее качество также низкое.

На данный момент в области повышения уровня «дружелюбности» продуктов к пользователю имеется очень большой простор для роста, однако явных тенденций к улучшению ситуации на рынке пока не наблюдается. С другой стороны, с точки зрения функциональности, надежности и безопасности, свободное программное обеспечение является вполне достойной альтернативой проприетарным системам.

4. Пользоваться СПО можно уже давно. Тут вопрос не в качестве СПО, а в квалификации и обучении персонала.

За 15 лет использования ни разу не возникло задачи, которую нельзя было решить с помощью СПО – от распознавания текстов и видеомонтажа до создания облачных сервисов.

5. Доминирования СПО не будет. Будет баланс между СПО, проприетарным ПО и заказными разработками.

«Свободное программное обеспечение и так доминирует на рынке, просто никто не обращает на это внимание»

Сергей Демин, руководитель ИТ-отдела, Supportila.RU

1. В моей компании используется только свободное программное обеспечение. На виртуальных машинах есть несколько вариаций с Windows, но они установлены в качестве тестовых лабораторий. Для задач, которые стоят перед нами, продуктов СПО более чем достаточно.

2. Как говорил выше, используем только СПО, нам этого достаточно. Если говорить прямо, то в последние годы рынок программ для той же Ubuntu сильно вырос. Очень много программ было портировано для UNIX-систем, поэтому говорить о нехватке нельзя. Сообщество развивается, несмотря ни на что.

3. Да, это действительно так. Прошли те времена, когда, придя на форум гиков с «детским», по их мнению, вопросом, можно было получить кучу негатива в свой адрес, но не получить ответа. Сейчас то ли люди выросли, то ли подход изменился, но любой вопрос решается быстро и максимально открыто. Сами продукты СПО сильно выросли. Помню, в 2009 году использовать программы на Linux было сродни издевательству. Нет, функционал был полностью на высшем уровне и полностью себя оправдывал, а вот с точки зрения дизайна и юзабилити застрял где-то в конце 90-х. Любителям UNIX не важен дизайн, им важна функциональность, некоторые до сих пор кроме консоли ничего не используют. С распространением СПО на широком рынке стали появляться совершенно иные требования к программам. Теперь пользователь хотел не только функционал, но и приятный глазу дизайн.

4. На мой взгляд, в СПО уже есть все, что необходимо, нужно просто довести до ума. Есть прекрасное сообщество, есть разработчики, есть просто заинтересованные. Пока есть некоторые отрасли, где без проприетарного софта не обойтись. В большинстве случаев дизайнеры используют тот же Photoshop, а не GIMP. Удобство использования, вот на что необходимо обратить внимание. Когда все программы будут такими же простыми в освоении и управлении, тогда у пользователя не будет вопроса, что лучше использовать.

5. Если взглянуть на внутреннее оснащение компаний, то можно сделать вывод, что СПО используют практически 50%. Серверные операционные системы доминируют на рынке уже не первый год. Практически любой веб-сервер использует СПО, прокси и VPN-серверы используют СПО, облачные хранилища используют СПО. В телевизорах используется база от СПО и так далее. Как видите, свободное программное обеспечение и так доминирует на рынке, просто никто не обращает на это внимание. Мы привыкли использовать проприетарное ПО только на десктопных машинах, а дальше просто никто не смотрит.

«Современное развитие рынка СПО показывает, что сейчас пул “свободных” систем достаточно широк»

Денис Архипов, технический директор компании «Май Тэк»

1. Для многих задач есть отличные свободные продукты, бесплатное предоставление которых позволяет значительно сэкономить на стоимости владения лицензиями. Также в пользу СПО выступает наличие исходных текстов программ и фактически полное или совсем минимальное наличие ограничений на их доработку и переработку под нужды компании. Среди востребованного СПО можно выделить, например, веб-сервер Nginx, Linux в качестве десктопной и серверной системы, СУБД Postgres и другие.

2. Мы комбинируем свободные и лицензионные программные продукты, так как не для всех проприетарных продуктов есть подходящие по функционалу СПО альтернативы. Впрочем, справедливо и обратное. Например, многое корпоративное (проприетарное) ПО в качестве операционной системы безальтернативно требует использовать Windows.

3. Для зрелых продуктов, давно находящихся на рынке, качество и поддержка всегда были на высоком уровне. Это не какой-то новый тренд, который стоит выделять особо. Здесь скорее вопрос в том, как надолго захочет продукт остаться на рынке. Если он планирует присутствовать в многолетней перспективе, то должен соответствовать вызовам рынка. И других вариантов здесь быть не может.

4. Пользоваться можно всем. Современное развитие рынка СПО показывает, что сейчас пул «свободных» систем достаточно широк. На базе СПО есть готовые CRM-решения, системы бизнес-аналитики (BI) и даже комплексной автоматизации бизнеса (ERP). Этим список не заканчивается. Остается только тестировать и выбирать максимально подходящее для компании и ее задач СПО.

5. Не совсем так, доминировать в корпоративной среде будет тот продукт, который максимально отвечает требованиям бизнеса. Если СПО закрывает задачи бизнеса, то работать он будет с ним. Если альтернативных вариантов нет, СПО только частично решает задачи, или проприетарный продукт лучше и технологичнее бесплатного аналога, то использовать будут его.

«Только использование свободного ПО может реально обеспечить нашей стране технологическую независимость в сфере ИТ»

Григорий Сизоненко, генеральный директор компании «ИВК»

1. Действительно, бума свободного программного обеспечения на отечественном корпоративном рынке пока не наблюдается. Но это вопрос времени. Ориентация на СПО – это устойчивый мировой тренд, который неизбежно охватит и российскую ИТ-индустрию. Включение компонентов СПО в программные продукты существенно сокращает временные и денежные затраты на разработку софта, позволяет создавать программные продукты на пике современных технологий. И задача государства – встроиться в этот мировой тренд. Россия в отрыве от мировой разработки не в состоянии решить задачу технологической независимости.

Если вы слышите призывы создать отечественный софт с нуля исключительно силами своих разработчиков – например, «национальную» операционную систему, – вы слышите голос людей, которые не понимают, что такое разработка сложных систем. Они прокладывают путь в никуда. Такой проект либо затянется на несколько десятилетий и даст на выходе безнадежно устаревший продукт, либо потребует бюджета, сравнимого примерно с бюджетом государства. И как, работая в изоляции, разработчики собираются заинтересовать производителей периферийных устройств и прикладных программ создавать драйверы и версии своего софта под «национальное» ядро операционной системы? Подобными вопросами агитаторы «самостийного» ПО вообще не задаются.

Только использование свободного ПО может реально обеспечить нашей стране технологическую независимость в сфере ИТ. Работая с нашими заказчиками, среди которых – органы власти, госкорпорации, силовые структуры, мы видим: интерес к СПО в России растет, программные продукты на основе СПО все чаще одерживают победу в открытых тендерах над зарубежными проприетарными продуктами.

Но для множества отечественных пользователей и даже ИТ-специалистов тема СПО нова и малопонятна. И, как это часто бывает, ее сопровождают заблуждения и мифы. Они серьезно тормозят развитие рынка отечественного софта, стоят стране колоссальных затрат времени и государственных средств, создают опасную иллюзию технологической независимости государства. Например, изрядная часть отечественного рынка убеждена: свободное программное обеспечение – бесплатное и «ничейное». А значит, можно взять любые компоненты из международных проектов разработки СПО или вообще готовый программный продукт (например, дистрибутив операционной системы из зарубежного репозитория Red Hat, Debian или SUSE), сделать небольшие доработки – и готова отечественная технологически независимая ОС! СПО представляется чем-то вроде идеальной палочки-выручалочки. Можно быстро и без особых затрат отказаться от ПО Microsoft, успешно отчитаться о реализации госпрограммы импортозамещения и даже комммерциализировать свое программное детище, выведя его на внутренний рынок.

Без особых затрат? Это самообман, заблуждение. Свободное ПО отнюдь не бесплатно. В его создание вложены миллионы человеко-часов, эти проекты финансируются – в том числе, и крупными разработчиками проприетарного ПО, которые используют результаты труда команд СПО в своих продуктах. Условия использования СПО всегда регламентируются разнообразными лицензиями. Поэтому создать отечественные продукты «на халяву», просто присвоив себе чужой труд, – это утопия. Кроме того, если вы не управляете технической политикой развития проекта, а выбираете роль потребителя, вы добровольно впадаете в зависимость от зарубежных разработчиков. Будете вынуждены потреблять то, что дают, с постоянным риском, что введут очередные санкции и давать перестанут. О какой технологической независимости здесь можно говорить? Такие люди ведут себя, как индейцы, которых белые покорители Америки покупали стеклянными бусами. И они отдавали свои богатства, свою независимость.

К сожалению, по такому провальному – гарантированно провальному! – пути уже пошло немало госкорпораций и других госструктур. Достаточно вспомнить проект ОС «Синергия», которую уже много лет пытается разрабатывать «Росатом» в партнерстве с РЖД. ИТ-специалистам, которые сотрудничают с госкорпорациями, удается убедить руководителей в том, что самостоятельная разработка – это единственный выход. Из госбюджета выделяются немалые средства, и стартует проект по созданию «первой 100% отечественной» операционной системы, которая под брендом госкорпорации решит задачу импортозамещения.

Такие проекты могут длиться бесконечно, с неизменным статусом «продукт почти готов». Руководителям высоких рангов демонстрируют работающую версию, в которую осталось внести «небольшие доработки», и принимается очередное решение об инвестициях в продукт. Когда деньги вновь заканчиваются, выясняется, что надо «докрутить» еще буквально чуть-чуть. И средства из госбюджета выделяются вновь… И ведь программисты не обманывают! Они действительно будут работать, доводить продукт до промышленной реализации. И доведут. Только продукт к тому времени уже морально устареет и не будет нужен потребителю.

Подобные проекты – глубочайшая ошибка! Люди, которые их инициируют, вводят в заблуждение и руководство корпораций, и руководство страны, вредят отечественной ИТ-индустрии: они создают иллюзию легкого решения задачи по переходу на свободное программное обеспечение, по факту задачу не решают и при этом отнимают хлеб у профессиональных разработчиков. Это совершенно недопустимое разбазаривание государственных средств. Я бы на месте российского руководства запретил корпорациям заниматься непрофильной деятельностью, связанной с ИТ.

2. «ИВК» объединяет в своем бизнесе свободное ПО и проприетарные разработки, создавая программные продукты, которые нужны нашим заказчикам и государству. Свободное программное обеспечение для нас – это инструмент, с помощью которого мы решаем задачу технологической независимости России в области информационных технологий. Например, компоненты СПО применяются при создании операционной системы «Альт 8», СП для серверов и рабочих станций и межсетевого экрана с расширенной функциональностью «ИВК Кольчуга».

Большинство своих программных продуктов мы пишем на языке С. И лишь небольшая часть разработок, ориентированных на открытые рынки, создается на JAVA. Работа с этим языком ускорят разработку программных продуктов, но возникают проблемы с их сертификацией по требованиям безопасности. И, поскольку мы много работаем для сегмента корпоративного рынка, который связан с обработкой конфиденциальной информации, для этих заказчиков мы создаем проприетарные продукты на С.

3. Да, правда. И это естественно: чем больше продуктов выходит на рынок, тем более развитой и совершенной становится система их поддержки. Но обеспечивать ее могут только компании, для которых разработка ПО – профильный бизнес. Мы живем в России, в стране с огромной территорией. И для всех пользователей, в какой бы точке страны они ни находились, надо обеспечить равные условия техподдержки. Если для компании эта деятельность непрофильная, она сможет организовать максимум техподдержку первого-второго уровня. На проработку глубоких требований к работе приложений, вплоть до внесения серьезных изменений в код, им просто не хватит компетенций. Например, сеть техподдержки семейства отечественных операционных систем «Альт» развернута в 300 городах страны. Пользователи практически из любой географической точки могут обратиться к компетентным специалистам, которые решат задачи любой сложности. Причем задачи не только по поддержке самой операционной системы, но и СУБД, и прикладных программ – в режиме «одного окна». Наш партнер, компания ALP Group, построил по такой схеме свои услуги, чтобы избавить заказчика от традиционного «футбола» между техподдержками нескольких вендоров.

Одновременно мы, как разработчики операционной системы, плотно работаем с производителями отечественной вычислительной техники, с разработчиками процессоров. Вместе решаем вопросы совместимости ПО и «железа».

4. Развивать надо все, что необходимо пользователям. Но, когда разработчик выводит на рынок продукт, он должен гарантировать потребителю, что и впредь будет решать как минимум три задачи:

• поддерживать постоянно развивающиеся аппаратные платформы;
• поддерживать обратную совместимость: приложения, написанные под определенную версию операционной системы, должны так же успешно работать на ее новых версиях;
• и самое главное – что жизненный цикл программного продукта (в частности, операционной системы) будет составлять не три-четыре года, а 20-30 лет.

А если вы не в состоянии решить эти минимальные задачи, не влияете на техническую политику разработки, не владеете ее инфраструктурой, «перелицовываете» зарубежный софт – не выводите свой продукт на рынок. Не обманывайте потребителя!

5. СПО – это массовый и базовый тренд нашего времени. Зарубежные компании очень активно используют в разработке своих продуктов плоды трудов международных проектов разработки СПО. По-другому серьезный софт сегодня уже не разрабатывается. Он мощный, сложный, и создавать его в одиночку с нуля нереально: получится неоправданно долго и неоправданно затратно.

Но проекты разработки свободных программных продуктов не существуют «самотеком». Развитием каждого из них надо управлять. Это, кстати, очень хорошо понимают американцы, которые инвестируют в эти проекты немалые средства.

На мой взгляд, было бы правильным создать отдельную государственную структуру, ответственную за работу с рынком свободного программного обеспечения. Надо поставить этому органу задачу обеспечить включение российских специалистов в правление проектов СПО, которые представляются полезными для отечественных разработчиков и пользователей. А задача максимум – возглавить эту разработку. Я не понимаю, почему этого не происходит. Пока люди в высоких кабинетах не желают разбираться в существе проблемы, страна теряет шансы – вполне реальные шансы, учитывая высочайшие компетенции и интеллектуальный потенциал российских ИТ, стать одним их мировых технологических лидеров.

«На сегодня ни один корпоративный продукт нельзя считать незаменимым с точки зрения СПО»

Илья Вислоцкий, руководитель департамента разработки Stack Group (M1Cloud)

1. При разработке ПО современная команда разработки всегда использует свободное ПО или,как минимум свободно распространяемые фреймворки и библиотеки. Под свободными я понимаю Open Source-продукты под разными лицензиями. Обоснование простое – зачем «изобретать велосипед», когда коллеги уже эффективно это сделали, причем бесплатно и профессиональным коллективом, а если будут вопросы, то у популярных направлений всегда есть платные опции еще и с выбором поставщика. История возникновения СПО начинается в 1950-х-1960-х, когда ПО поставлялось вместе с исходным кодом для возможности устранения ошибок и добавления функционала. Это общеакадемический принцип открытости знаний, когда для достижения общей цели коллеги, безусловно, делятся друг с другом промежуточными достижениями и способами этих достижений.

2. На сегодня условия эффективного достижения (реализации) целей определяют пропорции выбора проприетарного и Open Source ПО. Я могу отнести себя к рациональным руководителям, и если в данный момент лучше выбрать закрытое ПО, то я это сделаю, не задумываясь о популяризации СПО. В то же время если в стратегическом горизонте будут серьезные риски, связанные с проприетарным ПО, то буду рассматривать более гибкую архитектуру реализации решения без привязки к конкретному поставщику коммерческого ПО (вендору). В текущей деятельности мы эффективно совмещаем как СПО, так и коммерческие продукты.

3. Свободное ПО, как правило, поставляется без поддержки. Если нужна поддержка, то ее можно получить на платной основе, зачастую это поддержка определенной версии форка, бывают и опции постоянной поддержки обновлений от community. Наиболее популярные продукты довольно стабильны и без коммерческой поддержки, но не исключают наличие хорошей внутренней экспертизы. В последнее время СПО довольно стабильно само по себе, а для популярных решений можно найти хорошую коммерческую поддержку.

4. Мир СПО саморегулируемый. Популярное ПО, оптимально реализующее потребности пользователей, получает большую поддержку со стороны разработчиков-саппортеров и разработчиков-имплементаторов, тем самым обеспечивается естественный отбор в СПО: эффективные решения выживают, а неэффективные умирают. Но отмечу, что наиболее трендовые коммерческие компании могут оказывать влияние на процесс развития СПО, тем более если сфокусируются на определенных целях.

5. Безусловно. Если посмотреть на историю развития СПО, то на сегодня ни один корпоративный продукт нельзя считать незаменимым с точки зрения СПО. Более того, СПО более адаптировано под динамичные потребности рынка, не говоря уже о стоимости его применения и поддержки. Проприетарные продукты в корпоративной среде на сегодня могут доминировать за счет значительных инвестиций в их развитие или глубокой интеграции, если владельцы проприетарных корпоративных решений угадают со стратегией развития, то время жизни этих решений может продолжаться значительное время, но стоит раз оступиться – и обратной дороги не будет. В конечном итоге будущее не за самим ПО, а за его качественным развитием и поддержкой. Проприетарное ПО останется в узких научных нишах.

Tel.: (499) 277-12-41  Fax: (499) 277-12-45  E-mail: sa@samag.ru

Copyright © Системный администратор