|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
В апреле 2017 года совместно с проектом «Культура.РФ» Министерство культуры РФ объявило о разработке мобильного приложения дополненной реальности для российских музеев. Мобильное приложение Artefact стало интерактивным гидом по выставкам и музеям, существующим на территории РФ [8]. Разработчиком мобильного приложения выступила компания Datastack [9]. По словам советника министра культуры РФ, Artefact позволит многим подведомственным организациям Минкультуры РФ использовать новые технологии без достаточного опыта, ресурсов и финансирования. Министерство иностранных дел РФ (МИД России) к концу 2016 года запустило в опытную эксплуатацию мобильное приложение «Зарубежный помощник», который позволит экстренно связываться российским гражданам в зарубежной поездке с МИД России при возникновении кризисной ситуации. Приложение разработано по заказу МИД компанией «Сайтсофт» как часть проекта Департамента Ситуационно-кризисного центра МИД России. В нем хранится множество справочной информации о стране пребывания, ближайших посольствах и консульствах, дается возможность получить информацию от сотрудников МИД о прогнозируемых потенциальных чрезвычайных ситуациях и произошедших происшествиях [13]. Некоторое время актуальные новости МИД РФ были доступны через ныне заблокированный мессенджер Telegram. Внешнеполитическое ведомство анонсировало переход на Viber, тем самым поддерживая культуру информирования сотрудников и граждан РФ через использование мобильных устройств [15]. Известно, что в Бельгии МИД использует методику корпоративной мобильности в формате облачной системы контроля мобильных устройств сотрудников с 2015 года. Для решения задачи по предоставлению сотрудникам мобильного доступа к государственным ресурсам, защиты информации и активов государства от несанкционированного доступа было разработано решение Orange Mobile Device. Данный пример может явиться толчком для продвижения в сфере использования корпоративной мобильности Министерством иностранных дел РФ. Министерство РФ по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий (МЧС России) стремится сформировать систему наиболее оперативной поддержки граждан, в числе которых и сами сотрудники организации. Организация выступила заказчиком разработки приложения «Мобильный спасатель» компании «Сайтсофт». Оно является помощником гражданам, попавшим в чрезвычайную ситуацию либо ставшим ее свидетелем. С помощью одного касания кнопки SOS на главной странице приложения можно оповестить о беде родственников и вызвать оперативную службу спасения. Кроме того, приложение содержит справочники, которые помогут найти ближайший пункт спасательной службы, продемонстрируют правила поведения в различных ЧС и способы оказания первой помощи пострадавшему, а также позволяют оставаться в курсе последних событий, связанных с деятельностью МЧС. Система связи МЧС России включает в себя стационарные и мобильные элементы, открытую и защищенную компоненты, технической основой которых являются современные комплексы и средства связи. В 2010 году было анонсировано внедрение геоинформационной системы ArcGIS, разработанной для обеспечения инновационных моделей и способов применения ГИС в реальном бизнесе в различных отраслях экономики и государственного управления, также с использованием мобильных устройств. Особо выделяется новый уровень работы пользователей с 3D, когда инструменты по визуализации и анализу трехмерных изображений становятся доступны и на настольных компьютерах, и в браузерах, и на мобильных устройствах. С помощью мобильных приложений пользователи получат доступ к картографическому контенту, смогут собирать, редактировать и обрабатывать данные «в поле», удаленно обращаться к корпоративным базам геоданных и пр. Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ (Минкомсвязь России) в 2016 году закупило 326 лицензий программы «Мой офис Профессиональный» на 2 млн рублей. «Мой офис» является набором приложений для всех платформ, в которые, в частности, вошли и desktop-версии для мобильных устройств. Оно включает решения для работы с почтой, календарями, табличными и текстовыми документами.
Одними из глобальных проектов Минкомсвязи по мобилизации как персонала, так и граждан явилось создание мобильного приложения Единого портала государственных и муниципальных услуг и государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства. С начала 2017 года количество уникальных устройств, на которых хотя бы раз было запущено приложение «Госуслуги», составило более 10 млн. Для упрощенного взаимодействия бизнеса и госсектора Минкомсвязь явилась инициатором внедрения Единой системы идентификации и аутентификации, которая позволяет удаленно идентифицироваться на сайте госуслуг, используя интернет-клиент банка и мобильное приложение. В 2015 году Минкомсвязь издала приказ, в котором хранится план импортозамещения программного обеспечения, где в сегменте «клиентских и мобильных операционных систем» доля импорта с нынешних 95% должна быть снижена к 2020 году до 75%, а к 2025-му – до 50%, чтобы тем самым поддержать российских разработчиков. Минкомсвязь не только способствует развитию рынка мобильной связи, но и поддерживает идею использования мобильных технологий в качестве инфраструктурной основы цифровой экономики государства. Федеральная налоговая служба РФ (ФНС России) летом 2016 года запустила мобильный сервис налогоплательщика для индивидуальных предпринимателей, с помощью которого появилась возможность оперативно получать обратную связь с министерством, самостоятельно просматривать сведения, формировать электронные выписки из ЕГРИП, контролировать операции. Параллельно с этим ведутся работы по обновлению и модернизации приложения и для физических лиц с учетом рекомендаций по удобству использования, дизайну и адаптации к мобильным устройствам. В то же время была разработана и продемонстрирована зарубежным коллегам система использования онлайн-касс. Система позволяет осуществлять все розничные продажи, формировать электронные чеки, а также контролировать их корректность с помощью инновационного мобильного приложения «Проверка кассового чека». Одной из последних разработок ФНС России является проект по маркировке товаров и отслеживание его на территории как России, так и Евразийского экономического союза. В настоящий момент разработка тестируется на лекарственных препаратах и меховых изделиях и позволяет сотрудникам в режиме реального времени получать актуальные сведения о местонахождении товаров. Еще одной точкой для удаленного взаимодействия граждан РФ с министерством является приложение моментальной оценки качества услуг в налоговых органах. Сервис позволяет считывать QR-коды, размещенные на информационных плакатах в отделениях, для оценки качества предоставленных услуг. Министерство юстиции РФ (Минюст России). В 2014 году в организации проходили внедрения системы электронного документооборота. Большая часть СЭД оснащена так называемой функцией автоматизированного рабочего места руководителя – АРМ. В Министерстве на момент внедрения системы было установлено порядка 20 АРМ, что дает возможность руководству оперативно получать доступ к документам и информации из любого местоположения, а также подписывать необходимые документы при помощи электронной подписи. В том же году в Минюст РФ стартовал другой мобильный проект по внедрению системы управления и мониторинга транспортных средств на основе ГЛОНАСС в автопарке ведомства. Система обеспечивает полный контроль над использованием служебного транспорта, передает данные о передвижении и состоянии ведомственных автомобилей в режиме реального времени, что обеспечивает дополнительную безопасность сотрудников организации. Федеральная служба по экологическому, технологическому и атомному надзору РФ (Ростехнадзор России). Среди мобильных портфелей Ростехнадзора больше всего упоминается корпоративная система информирования, построенная на использовании единых баз данных. Они включают в себя множество информационных ресурсов, доступ к которым закладывается из прикладных задач, осуществляющих тот или иной функционал. В качестве точек ввода информации для пополнения свода баз данных предлагается сформировать автономные рабочие места, в том числе с использованием политики корпоративной мобильности. Недавно министерство запустило функцию «Мобильное место руководителя» на базе системы электронного документооборота, которая помогает оптимизировать варианты предоставления актуальных процессов и документов руководству для проведения контроля, подписи и передачи между департаментами.
Министерство внутренних дел РФ (МВД России). Как и в МЧС России, организация имела проект по внедрению ГИС в Центре специального назначения в области обеспечения безопасности дорожного движения. Эта геоинформационная система позволяет МВД РФ решать задачи формирования тематических карт с данными о количестве ДТП, числе погибших, изменении единых показателей в сфере обеспечения безопасности дорожного движения, выполняет аналитические функции (например, анализирует места концентрации ДТП, выявляет наиболее проблемные направления аварийности и др.), а также обеспечивает информационную поддержку региональных подразделений Госавтоинспекции. Также министерство имеет собственное мобильное приложение, предоставляющее возможность экстренной связи с полицией, получения контактных данных участкового, подачи обращений и т.д. Приложение полезно для лиц, имеющих транспортное средство, так как с помощью мобильного устройства появляется возможность просмотра всех штрафов за нарушение правил дорожного движения и примененных санкциях. Летом 2016 года в нескольких областях России МВД запустило пилотный проект по отслеживанию действий граждан в социальных сетях. В техническом задании проекта была затронута также тема реализации просмотра изменений и оповещений на мобильных устройствах. В сентябре 2017 года МВД РФ объявило закупку крупной партии планшетов – 53 тыс. штук – с условием обязательного наличия защищенного канала передачи данных, тем самым подчеркивая актуальность использования мобильных средств в работе ведомства. Министерство энергетики РФ (Минэнерго России), как и большинство других ведомственных организаций, имеет в своем портфеле ИТ-проектов как BI-систему, так и систему электронного документооборота. Они являются must have-системами для организаций, способствуя руководству графической визуализации и оперативного предоставления данных для более быстрого принятия решений. Федеральная антимонопольная служба РФ (ФАС России) в начале апреля 2018 года представила проект дорожной карты развития конкуренции в сфере информационных технологий. Министерство предусматривает предварительную установку отечественного ПО на все мобильные устройства и ПК. Само министерство явилось разработчиком Единой электронной торговой площадки (ЕЭТП). ЕЭТП является многофункциональным оператором электронных торгов по госзаказу, содержит в себе разделы как базы знаний со справочной информацией, так и интерактивную карту в разделе «Контакты». Одновременно с этим система адаптирована под мобильные устройства и интегрируется с актуальными социальными сетями, что позволяет просматривать информативную новостную ленту, в которой содержатся не только новости компании, но и всей сферы закупок. В 2012 году в организации было внедрено решение BI, «Прогноз Platform», по анализу ситуации на рынке оптовой и розничной торговли лекарственной продукцией одновременно с разворачиванием мобильного доступа для руководства. В марте 2014 года стало известно о завершении проекта IP-телефонии объединения территориальных органов и центрального аппарата ФАС России в единую защищенную мультисервисную сеть. В состав сети уже входит 83 филиала организации. Проект заключался в функционировании сотрудников 24/7 без привязки к месту нахождения, предоставляя возможность связываться сотрудникам из любой точки страны, вести совместную работу с документами и т.д.
Министерство финансов РФ (Минфин России) организует работу по защите информационных систем. Данная цель предполагает внедрение системы антивирусной защиты на базе новых технологий, а также внедрение системы, отслеживающей действия пользователей. В рамках мероприятий по защите информации Минфин намерен обеспечивать безопасность информации при использовании служебных мобильных устройств сотрудниками ведомства. В 2012 году в портфеле ИТ организации имелись и BI-системы. Данные системы очень актуальны для использования высшим руководством и менеджерам среднего звена. Они позволяют просматривать и формировать аналитику деятельности организации и визуализации данных. Министерство промышленности и торговли РФ (Минпромторг России). Минпромторг – один из ключевых генераторов инициатив в области импортозамещения, что способствовало реализации нескольких крупных ИТ-проектов: «Визари АИС» (BI, ERP, HRM, SCM, SRM, СЭД), создание государственной информационной системы, которая содержит развернутые данные о состоянии промышленности России, нескольких информационных порталов (в том числе мобильные версии) для предоставления гражданам более развернутых данных о работе министерства (основной упор был сделан на портал «Открытый бюджет»). Развитие мобильных технологий в основном связано с надзорными функциями ведомства. Одним из таких проектов можно считать реализацию системы учета (маркировки) табачной продукции. Также активно ведется проработка вопроса о введении маркировки на товары легкой промышленности на всей территории Таможенного союза, что повлечет за собой не только создание информационной системы, но и реализацию специального мобильного приложения для оперативной идентификации товара, определения его происхождения и истории передвижений по территории страны. Федеральное агентство по рыболовству (Росрыболовство России). Основной упор в развитии ИТ-инфраструктуры министерства заключается в создании единой межведомственной информационно-аналитической системы (МИАС) «Рыболовство» к 2019 году. Развитие предыдущей системы ОСМ (Отраслевая система мониторинга) было невозможно в связи с использованием устаревших технологий. Разрабатываемая МИАС «Рыболовство» будет работать на основе современных информационных технологий, интернет-технологий и мобильного контента. Данный подход позволит упростить сбор данных о рыбопромысловой деятельности и снизить риск предоставления недостоверной информации, что особенно актуально при распределении квот на вылов рыбы.
Федеральная таможенная служба РФ (ФТС России) сейчас обсуждает возможность развития мобильных технологий по следующим направлениям:
Данные доработки ИТ-инфраструктуры инициированы рядом управлений ФТС России. В получении удаленного доступа крайне заинтересованы должностные лица мобильных групп, чтобы повысить эффективность данного направления таможенного контроля. Также доступ к таможенным информационным системам (в частности, к ЕАИС ТО) позволило бы сотрудникам ФТС оперативно получать аналитическую и справочную информацию, заносить данные при проведении различных мероприятий таможенного контроля, взаимодействовать с другими связанными органами экономической деятельности и подчиненными таможенными органами. Создание удаленных рабочих мест способствовало оптимизации документооборота и делопроизводства посредством обеспечения полноценной работы руководства за пределами рабочих помещений. Однако не все предложения по созданию мобильных версий программ, используемых в ФТС, ГУИТ (Главное управление информационных технологий) считает целесообразными. Так, например, для информационно-справочных систем, таких как «Малахит», «ЦРСВЭД», удаленный доступ сопряжен с риском попадания секретных данных к криминальным структурам или увеличением коррупционного фактора. Также на данный момент не решены проблемы по реализации/использованию мобильный версии системы «Досмотр» (совершение операций, связанных с организацией, проведением и оформлением результатов таможенного досмотра). «Использование для этих целей мобильных устройств не устраняет риски подмены фотографий и видеофайлов, а также не гарантирует их надежную передачу по каналам связи в соответствующий информационный ресурс ЕАИС ТО, в том числе из-за значительных объемов передаваемой информации и возможных проблем, связанных с работой сети передачи данных», – полагают в ГУИТ. Однако в целом ФТС России идет по пути активного развития применения мобильных технологий в своей деятельности, а возникающие трудности по переносу отдельных информационных систем либо не совпадают с общим трендом по организации, либо ждут соответствующей технической реализации. Модель зрелости организаций в области корпоративной мобильностиМоделей, разработанных для оценки организаций по принятию тенденции корпоративной мобильности, пока очень мало. Два из наиболее важных преимуществ модели зрелости – это простота понимания и предоставление инструмента для сравнения разных компаний или частей компании между собой. Модель зрелости предполагает пять уровней зрелости корпоративной мобильности:
Уровни зрелости характеризуются следующими особенностями: 1. Неповторяемый:
2. Противопоставляемый:
3. Повторяемый:
4. Управляемый:
5. Улучшаемый:
Пятерка лидеровПроведенные исследования показали, что наиболее продвинутым и компетентным ведомством РФ является Федеральная налоговая служба РФ. В таблице 1 представлены результаты рейтинга (подробный анализ и данные, на основе которых получены результаты, имеются в соответствующем отчете Центра корпоративной мобильности и интернета вещей о научно-исследовательской работе). Таблица 1. Результаты оценки мобильной зрелости федеральных министерств и ведомств РФ
Среди 15 исследованных министерств и ведомств отметим еще четыре, которые входят либо в тройку призеров, либо в различных номинациях заняли или разделили первые места. Это Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации (Минкомсвязь России), Министерство внутренних дел Российской Федерации (МВД России), Федеральная антимонопольная служба (ФАС России) и Министерство промышленности и торговли (Минпромторг России). На первом месте, как уже говорилось, оказалась Федеральная налоговая служба РФ (см. показатели этого ведомства на рис. 1). Причем эта служба оказалась первой в шести из семи номинаций (хотя и разделила первое место в трех номинациях). Интересно отметить, что ФНС России вполне конкурирует с бизнес-компаниями, если сравнивать показатели этой службы с рейтингом ТОП-20 2017 года. В рейтинге крупнейших бизнес-компаний ФНС России заняла бы пятое место после ПАО «РЖД», но перед X5 Retail Group. Единственная номинация, в которой проиграла ФНС России другим участникам рейтинга, – это степень разработки стратегии развития мобильных технологий. Причем по этой номинации налоговая служба уступила как МВД России, так и Минкомсвязи.
Рисунок 1. Профиль мобильной зрелости ФНС России На втором месте рейтинга оказалось профильное с точки зрения использования цифровых технологий Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций (Минкомсвязь России) (см. показатели на рис. 2). Помимо второго места в общем рейтинге Минкомсвязь разделила первое место с ФНС России по номинации качества закупки, разработки и использования готовых решений в области корпоративной мобильности. Впрочем, это неудивительно, поскольку Минкомсвязь является регулятором ИТ-отрасли. Минкомсвязь обошла лидера рейтинга ФНС России в номинации разработанности стратегии развития мобильных технологий, но, что удивительно, первым в этой номинации оказалось Министерство внутренних дел РФ (см. рис. 3), хотя в общем рейтинге МВД России заняло лишь пятое место. Разработанность стратегии – это залог долгосрочного успеха.
Рисунок 2. Профиль мобильной зрелости Минкомсвязи России
Рисунок 3. Профиль мобильной зрелости МВД России Третье место рейтинга зрелости федеральных ведомств в области корпоративной мобильности заняла Федеральная антимонопольная служба РФ (см. рис. 4). Помимо призового места ФАС России разделила с лидером рейтинга ФНС России первое место в номинации эффективности и качества использования мобильных технологий. Стоит также отметить Минпромторг России (см. рис. 5), это министерство хоть и заняло лишь четвертое место, но смогло разделить первое место в номинации качества управления показателями эффективности в области корпоративной мобильности, что говорит о серьезном подходе к развитию мобильных технологий.
Рисунок 4. Профиль мобильной зрелости ФАС России
Рисунок 5. Профиль мобильной зрелости Минпромторга России //В отличие от коммерческих организаций цифровые и мобильные технологии пока только завоевывают государственные ведомства. Представленный рейтинг наверняка еще будет претерпевать изменения. Но одно можно сказать определенно – лидеры уже сегодня получают цифровые дивиденды от внедрений технологий в виде возможности повышения качества управления и предоставления услуг населению.
1 KPI – Key Performance Indicator, ключевые показатели эффективности.
Комментарии отсутствуют Комментарии могут отставлять только зарегистрированные пользователи
Вакансии на сайте Jooble
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Рейтинг зрелости федеральных ведомств РФ в области корпоративной мобильности
_cover.jpg)
_cover.jpg)
_cover.jpg)
_cover.jpg)
