|
Технология определяет успех
Главная / Статьи / Опросы / Технология определяет успех
Facebook
Мой мир
Вконтакте
Одноклассники
Google+
Технология определяет успех
Выбор подходящей для вашего бизнеса технологии так же важен для его развития, как и выбор деловых партнеров
Технология определяет успех
Выбор подходящей для вашего бизнеса технологии так же важен для его развития, как и выбор деловых партнеров
1. Какими технологиями вы пользуетесь сегодня в компании или организации?
2. Какие из них повлияли больше остальных на рост вашего бизнеса?
3. Используете ли вы новейшие технологии ИТ-индустрии? (Автономные системы, блокчейн, аналитика больших данных, виртуальная и дополненная реальность, IoT, ИИ, квантовые технологии, сети 5G и др.) Если да, то какие? Насколько помогают они в работе?
4. Какие новейшие технологии вам кажутся наиболее перспективными в условиях пандемии?
5. Есть ли способы, помогающие эффективно находить свою информационную технологию?
На вопросы «БИТа» отвечают эксперты
 Илья Коргузалов, сооснователь компании Piligrim XXI
«Необходимость в AR/VR решениях почувствовали компании, развивающие бизнес на федеральном и международном рынках»
4. Сейчас, в период глобальной изоляции, технологии виртуальной и дополненной реальности становятся всё более актуальными и по-настоящему востребованными. Еще весной, после введения карантина, мы начали получать на порядок больше запросов на создание AR-проектов от самых разных компаний.
Прежде всего, это представители туристической индустрии. Они находится в самой сложной ситуации и поэтому просто вынуждены искать нестандартные решения для поддержки на плаву своего бизнеса. Здесь чаще всего интересуются онлайн-турами и виртуальными гидами для самостоятельных путешественников, реконструкциями исторических объектов, которые потенциальные туристы могут увидеть в режиме AR/VR, не покидая своего города.
Примечательно, что активизировались российские регионы. Они жестко конкурируют за внутренние туристические потоки и понимают, что именно современные технологии визуализации могут стать очень серьезным козырем.
Необходимость в AR/VR-решениях почувствовали компании, развивающие бизнес на федеральном и международном рынках. Сегодня отправлять сотрудников в командировку на переговоры или выставки сложно и небезопасно. Поэтому идеальным вариантом становится виртуальная презентация, где можно продемонстрировать не только видео, но и реалистичные 3D-модели продукции, предложить варианты интерактивного взаимодействия с товарами.
Особый интерес сегодня вызывает наша технология дистанционного запуска AR-контента. Она позволяет компаниям разворачивать такие интерактивные презентации в любой точке мира прямо из головного офиса.
Ну и конечно же, большой спрос на AR/VR в ритейле, который в последние полгода активно осваивает онлайн-форматы. Возможность виртуально примерить на себя одежду, разместить в доме разные элементы декора и предметы мебели – всё это очень важно, когда человек принимает решение о покупке через Интернет.
 Михаил Сарычев, директор по развитию компании DBI
«Если вы не нашли на рынке нужного вам продукта – это отличный повод создать его самим»
Какими технологиями мы пользуемся сегодня? Наша компания – это интегратор. Поэтому наш стек довольно стандартен для компании, в штате которой большинство сотрудников – разработчики, специалисты по базам данных и другие технические эксперты. Это, в первую очередь, системы управления проектами, билетные системы, репозитории, системы контроля версий, конечно, системы документооборота. Дополнительно – платформы управления маркетинговой деятельностью, инструменты сбора и анализа веб-аналитики.
Есди говорить о технологиях, которые повлияли больше остальных на наш бизнес, то хорошие результаты показывают облачные платформы, притом всех типов, SaaS, IaaS и PaaS: это не только более разумное использование ресурсов и, как следствие, экономия, но и увеличение скорости работы. Активно и продуктивно используем одно из облачных SaaS-решений для маркетинга.
В свое время новые возможности для нас открыли мессенджеры и системы видеоконференций: наша команда и наши клиенты распределены по городам и странам, поэтому любое новое средство общения «на расстоянии» делает нашу работу продуктивнее.
Из всех технологий, которые более-менее «на слуху», мы используем инструменты аналитики, BI-системы. Мы формируем отчетность, например, на основании данных о решенных инцидентах заказчиков, у которых мы реализуем проекты по технической поддержке. В отчетах мы отображаем различные показатели по количеству решенных инцидентов, по их сложности, по затраченному времени.
Такие дашборды полезны не только для наших заказчиков, но и для нас самих, чтобы понимать, насколько эффективно мы работаем и где еще можно улучшить нашу работу. Как я уже заметил, активно внедряем у себя облачные решения.
Мне кажется, что в условиях пандемии наиболее перспективными показали себя в первую очередь инструменты, обеспечивающие совместную работу команд на расстоянии, например, Zoom. Причины, думаю, понятны.
Также нельзя не упомянуть о таких критически важных решениях, как решения для информационной безопасности: известно, что в период пандемии увеличилось количество инцидентов, связанных с утечками данных. Еще популярность продолжают набирать решения роботизации процессов (RPA).
Как найти свою технологию? Единого «рецепта» нет: все мы разные, у каждого из нас разные предпочтения, разные привычки, разная скорость работы. Но всегда необходимо идти от потребностей вашего бизнеса, ваших сотрудников. А еще стоит постоянно быть в курсе новых технологий и инструментов и не бояться пробовать новые платформы и решения.
Сейчас огромный выбор программных продуктов, многие вендоры предлагают бесплатно попробовать их решение в течение пары недель. Ведь пока не попробуешь поработать с каким-либо инструментом – не узнаешь, насколько он тебе пригодится. А если вы не нашли на рынке нужного вам продукта – это отличный повод создать его самим.
 Сергей Кравчинский, ИТ-директор компании Syssoft
«На рост бизнеса больше всего повлияло внедрение B-системы (в нашем случае на платформе Microsoft Power BI)»
1. Сегодня в Syssoft можно выделить следующие активно использующиеся технологии:
- Облака и облачные сервисы.
- Виртуализация инфраструктуры, сервисов и приложений.
- BI (business intelligence) – комплексная система аналитики.
- Agile – ориентированные средства организации коллективной работы.
- ИИ и анализ данных.
2. На рост бизнеса больше всего повлияло внедрение B-системы (в нашем случае на платформе Microsoft Power BI). Используя Power BI, нам удалось провести многофакторный анализ поставщиков и покупателей, выявить основные тенденции, провести сегментацию потребностей клиентов из разных отраслей.
На управление внутренними проектами и собственной разработкой повлияло совершенствование систем управления проектами и развитие собственной базы знаний. Динамичному развитию способствовал запуск онлайн-платформы обучения и адаптации сотрудников компании.
3. Новейшие технологии постепенно входят в нашу жизнь, дополненная реальность широко применяется в системах управления серверным коммуникационным оборудованием (например, Dell OpenManage Mobile). Есть решения с дополненной реальностью для кабель-менеджмента в серверных помещениях и дата-центрах.
На базе IoT работает система управления климатом в серверных. Автоматика принимает решения о выборе режимов охлаждения и вентиляции, обеспечивая оптимальные параметры серверам и максимально экономичные режимы работы кондиционерам.
Большие данные и искусственный интеллект используются как в классических для биг-дата задачах аналитики продаж и построении прогнозных моделей, так и в задачах управления персоналом. Например, Ива от ABBYY позволяет не только мониторить коммуникации между сотрудниками и своевременно реагировать, не допуская профессионального выгорания персонала, но и определять точки профессионального роста сотрудников.
4. Наша компания всегда гибко подходила к организации работы и рабочих процессов. Многие сотрудники часто пользовались возможностью удаленной работы. В условиях пандемии возможность удаленной работы удалось организовать для всех сотрудников. Некоторых сотрудников пришлось снабдить ноутбуками, увеличить количество лицензий для ВПН-подключений, увеличить ресурсы для серверов, обеспечивающих инфраструктуру удаленных рабочих столов.
Основная задача, которая перед нами стояла при переводе большинства коллег на удаленную работу, – это не только обеспечить безопасный доступ к корпоративным приложениям и инфраструктуре, но и сохранить командную работу и командный дух, который всегда присутствовал в офисе компании и помогал коллегам достигать целей. Поэтому особое внимание уделялось коммуникациям и средствам коллективной работы. Мы используем платформу Microsoft Teams как основное средство коммуникаций между сотрудниками, через Teams проводятся также встречи с партнерами, интервью, совещания, презентации, обучения и многое другое. Также мы используем продукты Atlassian Jira и Confluence как средства коллективной работы над проектами и корпоративную базу знаний.
Прекрасным помощником сотрудникам в период пандемии стал сервис Ива – интеллектуальная система поведенческой аналитики, основанная на машинном обучении и структурной лингвистике. Система позволяет управлять вовлеченностью сотрудников и лидерством в режиме реального времени, обеспечивает каждого сотрудника еженедельным персональным отчетом, который позволяет достигать карьерного роста и профессионального развития.
В условиях преимущественно удаленной работы сотрудников особенно остро встают вопросы информационной безопасности. Критически важно обеспечить коллег защитой, поэтому независимо от того, каким устройством сотрудник пользуется для доступа к корпоративной инфраструктуре, мы используем продукты «Лаборатории Касперского» для защиты всех устройств сотрудников.
Особую роль в условиях пандемии играют технологии «безбумажной» работы и электронного документооборота (ЭДО). Мы постоянно и настойчиво рекомендуем нашим партнерам использовать ЭДО как наиболее быстрый, надежный, безопасный и экологичный способ организации документооборота. Надо отметить: в 2020 году количество документов, передаваемых по каналам ЭДО, выросло более чем в 10 раз.
 Антон Чураков, руководитель ИТ-компании «Цифровой Волк»
«Технологий действительно много, но не нужно внедрять и использовать новую технологию только потому, что она новая или используется у всех»
В свое время я начинал использовать чат-бота с применением ИИ для ответов на часто задаваемые вопросы, для предоставления полезной и обучающей информации, проводить персонализацию при общении с клиентом и круглосуточное обслуживание. При этом не надо было загружать дополнительных приложений, всё базировалось на собственном сервере и можно было использовать чат-бота в соцсетях и мессенджерах. Несмотря на это, я не сказал бы, что сам чат-бот принес прямую ощутимую пользу. Что за счет него мы заработали в разы больше. Ситуация сложилась по-другому. Когда ко мне обращаются клиенты и рассказывают про бизнес-процессы, которые они хотят автоматизировать, у меня уже есть определенное представление и понимание, как это можно сделать с помощью чат-бота. Чем, к примеру, разрабатывать мобильное приложение под обе платформы.
Как его интегрировать в существующие системы для работы с клиентами, для оформления заказов, получения отчетов и другой информации. Поэтому для меня он принес косвенную выгоду, которую я могу использовать дальше в предоставляемых услугах.
Обозначенные технологии все перспективные. Но во время пандемии и самоизоляции, когда особо не сходишь в магазины, я выделил бы следующие – это виртуальная и дополненная реальность и RPA с использованием ИИ.
Приведу личный пример. Во время самоизоляции я испробовал два приложения дополненной реальности от LEGO и IKEA.
Так как в этот период у моего родственника был день рождения, то я решил испробовать конструктор LEGO. Сама суть в том, что через приложения можно было «оживить» сам конструктор и управлять им. Также компания выпустила несколько наборов, которые образовывали единый сюжет, где необходимо было ловить призраков с помощью того же приложения дополненной реальности. При этом еще можно играть с друзьями.
Во втором случае я выбирал себе стол с помощью приложения IKEA дополненной реальности. Мог посмотреть варианты, которые присутствуют в каталоге. Во всем этом порадовала возможность «примерить» – впишется ли выбранный стол в рабочую обстановку дома, как по размерам, так и по цвету.
Если рассматривать виртуальную реальность, то она требует дополнительных затрат на сам шлем и трекеры в случае покупки на собственные деньги.
Но оценим, что может получить организация при использовании VR в своей работе. К примеру, с его помощью компания может проводить обучение новых сотрудников и стажеров. Могут использовать VR для презентации товара своим клиентам, проектировать и разрабатывать продукцию с последующим переносом на реальное оборудование.
В случае применения ИИ в связке с RPA компания доверяет работу по выполнению похожих операций самому роботу, снижая при этом влияние человеческого фактора. Человек, ранее выполняющий действия, которые сейчас выполняет робот, может заниматься более важными и приоритетными задачами, стоящими перед компанией в период пандемии.
Насколько известно, скорость принятия решений руководства и рабочей отдачи сотрудников в кризисных ситуациях может сыграть ключевую роль в дальнейшем успехе компании и самом ее существовании.
Мы с вами понимаем, что технологии быстро развиваются и постоянно появляются новые. Поэтому руководство компаний, которое заинтересовано в сохранении и получение дополнительных конкурентных преимуществ, должно позаботиться о выборе этого самого набора технологий.
Ведь основная задача – это найти те технологии, которые предоставят больше возможностей для роста компании не только в основном направлении, но и для занятия места в смежных отраслях. С последующим предоставлением дополнительной ценности клиентам.
Для достижения такого результата необходимо, чтобы ИТ-служба компании тесно взаимодействовала с руководителями бизнес-направлений. Так как они ближе всего находятся к клиенту и понимают, на что лучше сделать упор в создании пробной версии продукта.
На основе своего опыта и видения я обозначил несколько пунктов.
1) Технологий действительно много, но не нужно внедрять и использовать новую технологию только потому, что она новая или используется у всех. Это ни к чему полезному не приведет. Вместо этого необходимо обозначить, как вы хотите создать и донести дополнительную ценность для своих текущих и потенциальных клиентов.
2) У крупных компаний существует портфель проектов, поэтому необходимо провести оценку и понять, какое место сможет занять новый продукт или услуга, базирующаяся на выбранной технологии в портфеле проектов. Как лучше наладить процессы производства продукта в случае успешного запуска пробной версии, учитывая риски, которые появятся в процессе создание и использования.
3) После того, как определили место в портфеле, нужно понять, откуда будет производиться финансирование данного процесса, внедрения новой технологии или создания продукта на ее основе. Как в целом по организации будут распределены расходы.
4) Назначить ответственного. Очевидно, что им должен быть человек, который разбирается в технологиях. Обычно это технический директор или начальник ИТ-службы, но генеральный директор тоже должен принимать участие в этом процессе. Так как все принятые решения повлияют на стратегическое развитие компании. Идеальный вариант – когда один человек хорошо понимает как в технической составляющей, так и по части бизнеса. Может понять, какие противоречия могут появиться при выборе той или иной технологии и найти компромисс.
5) Обозначить KPI. Всё, что возможно, нужно измерять, чтобы получать статистику для принятия дальнейших решений. Здесь нужно обозначить, какие показатели и критерии успеха должны выполняться и в каком объеме. За счет такого подхода получаем информацию о пользе применения и дальнейшего развития проекта внедрения технологии или его закрытие.
 Александр Оводов, основатель Ovodov CyberSecurity
«Наибольший рост для бизнеса дало не применение новых технологий, а увеличение процента использования функционала существующих систем для автоматизации бизнес-процессов»
Из новых для нас технологий мы стали использовать цифровых помощников (программных роботов), переложив на них часть однообразной рутинной работы, тем самым отказавшись от найма новых сотрудников. В условиях пандемии нам помогло то, что мы быстро смогли наладить безопасную удаленную работу, удаленный мониторинг, администрирование и защиту всех наших ИТ-активов (CRM, 1С, телефония и др.).
Хотя для многих компаний вопрос сохранения безопасной и непрерывной работы в условиях пандемии встал очень остро из-за необходимости предоставлять доступ к своей инфраструктуре с личных устройств сотрудников и через незащищенные каналы связи. Сами же устройства сотрудников всегда менее защищены и зачастую уже заражены вирусами, троянами или к ним имеют прямой доступ злоумышленники.
Также на фоне пандемии увеличилось число компьютерных атак как на сотрудников, так и на ИТ-инфраструктуру организаций. За время первой волны пандемии мы выработали комплекс мероприятий и средств защиты, который позволяет компаниям любого масштаба обеспечить защиту ценной информации и непрерывность работы всей ИТ-инфраструктуры в условиях удаленной работы.
Есть три основных страха руководителей потери денег при удаленной работе:
1) Потеря базы данных из-за того, что сотрудники из дома смогут ее скачать или распечатать, сделать скрин экрана и передать конкурентам. В этом случае используются средства защиты от утечки информации, позволяющие предотвратить или увидеть слив ценных данных.
2) Снижение производительности сотрудников. Здесь помогают программы учета компьютерного времени с максимальной детализацией.
3) Проблемы с доступом к информационным системам, телефонии, электронной почте. Это может произойти в результате компьютерных атак на сетевые устройства, серверы и проникновения вирусов-шифровальщиков и другого вредоносного ПО в информационную инфраструктуру организации. Здесь помогает комплекс услуг по мониторингу и устранению уязвимостей, выявлению и предотвращению компьютерных атак.
 Илья Харченко, редактор чешско-российской ИТ-компании The MASCC
«В Интернете множество историй об использовании виртуальной дополненной реальности, но зачастую это выглядит как какое-то баловство»
1. Сегодня мы пользуемся технологиями, которые помогают не терять эффективность в условиях пандемии, когда приходится работать удаленно. В частности, это системы автоматизации бизнес-процессов (BPM), CRM-системы для работы с клиентами.
2. Пандемия заставила каждый бизнес задуматься об автоматизации процессов, а мы, в свою очередь, будто бы заново открыли для себя BPM и СRM, которые до пандемии помогали нам экономить время и силы на рутинных процессах, а сейчас помогают следить за статусом проектов и вносить в них изменения, заменяя нам офис на удаленке.
3. Конечно же, вдобавок к системам автоматизации добавляется и анализ Big Data (больших данных), чтобы улавливать изменившиеся в пандемию линии поведения пользователей и клиентов. Это помогает быстро менять вектор работы при необходимости, принимать верные решения по ходу работы в проекте.
4. В Интернете множество историй об использовании виртуальной дополненной реальности, но зачастую это выглядит как какое-то баловство. Например, представленная разработка Facebook, созданная совместно с Logitech – Oculus Quest 2. Пользователь надевает очки и оказывается в виртуальном офисе (https://vc.ru/office/159377-facebook-predstavila-virtualnyy-ofis-dlya-raboty-iz-doma-s-pomoshchyu-garnitury-oculus-quest-2). За этим определенно есть будущее, но сейчас это выглядит весьма непрактично. 5G-связь абсолютно точно изменит представление о передаче данных, что положительно скажется на сроках выполнения любых проектов.
5. Единственное, что помогает найти «свою» технологию – нужда. Компании должны сами определять свои проседающие точки, понять, на каком этапе работы тратится больше времени и энергии, чем нужно. Осознание этого и приведет к нужной технологии.
В начало⇑
Facebook
Мой мир
Вконтакте
Одноклассники
Google+
Комментарии отсутствуют
Комментарии могут отставлять только зарегистрированные пользователи
|
_cover.jpg)
_cover.jpg)
_cover.jpg)
_cover.jpg)
