апрель    2024

Пн	Вт	Ср	Чт	Пт	Сб	Вс
1	2	3	4	5	6	7
8	9	10	11	12	13	14
15	16	17	18	19	20	21
22	23	24	25	26	27	28
29	30

показать все 

22.04.2024

Сообщество цифровых управленцев «я-ИТ-ы» проводит ЗАКРЫТУЮ встречу в рамках выставки «Связь-2024»!

Читать далее 

18.04.2024

Ассоциация разработчиков «Отечественный софт» отметила 15-летие

Читать далее 

17.04.2024

РДТЕХ представил Технологическую карту российского ПО 2023

Читать далее 

16.04.2024

RAMAX Group получила партнерский статус уровня Gold по продукту Tarantool

Читать далее 

показать все 

18.04.2024

5 способов повысить безопасность электронной подписи

Читать далее 

18.04.2024

Как искусственный интеллект изменит экономику

Читать далее 

18.04.2024

Неочевидный САПР: выход ПО за рамки конструкторской деятельности

Читать далее 

18.04.2024

Скоро некому будет делать сайты и заниматься версткой

Читать далее 

18.04.2024

Цифровая трансформация в энергетике: как запустить проект с максимальным финансовым эффектом?

Читать далее 

05.04.2024

Мотивируй, не то проиграешь!

Читать далее 

22.03.2024

В 2024 году в России и мире вырастут объемы применения AR/VR 

Читать далее 

25.02.2024

Цифровые технологии: надежды и риски

Читать далее 

05.02.2024

Будут ли востребованы услуги технической поддержки софта Oracle в России в ближайшие годы?  

Читать далее 

31.01.2024

Здания с признаками интеллекта. Как Сергей Провалихин автоматизирует дома и производства

Читать далее 

показать все 

Главная / Новости редакции / «Cellebrite» представила первое в розничной торговли мобильными продуктами решение для их многоканальной диагностики

25 февраля в Барселоне открылся Всемирный мобильный конгресс, в ходе которого лидер в сфере передачи, резервного копирования и восстановления информации в розничных мобильных продуктах «Cellebrite», объявила о выпуске на рынок первого и единственного в своем роде решения для многоканальной диагностики, оно позволит розничным поставщикам значительно сократить затраты на диагностику и устранение неисправностей, повышая уровень удовлетворенности клиентов.

Диагностическая платформа «Cellebrite» позволит розничным поставщикам сэкономить миллионы, ежегодно расходуемые на возвраты телефонных аппаратов, посредством быстрого устранения проблем в онлайн-режиме через колл-центры или в точках продаж. Новый набор возможностей дает возможность осуществлять быструю диагностику и устранение распространенных проблем ПО смартфонов на месте или в удаленном режиме.

Разработанная система многоканальной диагностики способна на 60% снижать объемы возвратов и ремонтов телефонов (стандартные затраты на возврат и ремонт одного смартфона составляют около 75 евро), что даст розничным поставщикам существенную экономию. Кроме того, розничные поставщики, применяющие систему многоканальной диагностики «Cellebrite», получат новые возможности продаж, клиентского сервиса, обратной логистики, управления цепочкой поставок и других ключевых операций.

Организации, занятые послепродажным сервисом, получают доступ к простому в эксплуатации диагностическому инструменту, что снизит число обращений и вызовов через систему самообслуживания, сокращая среднее время обслуживания. Если клиент предпочитает обслуживание в сервис-центре или в точке продаж, агент может быстро и автоматически идентифицировать и устранить проблему, подключив телефон клиента к Cellebrite Touch и выполнив простой набор команд на сенсорном экране.

Сокращение числа возвратов новых телефонов снизит нагрузку по обработке таких операций, нередко испытываемые группами обратной логистики, уменьшая и товарные запасы розничных поставщиков. Также снизятся нагрузка на сервис-центры, позволяя ускорится процесс обработки заказов, перераспределятся и сервисные ресурсы.

Согласно статистическим опросам, для трех четвертей владельцев смартфонов абсолютно неприемлема необходимость оставлять их в сервис-центре на срок до 72 часов и система многоканальной диагностики «Cellebrite» повышает уровень удовлетворенности клиентов.

Благодаря представленному решению розничные поставщики беспроводных продуктов впервые смогут предложить клиентам выбор каналов для обнаружения и устранения распространенных неисправностей. Клиенты смогут непосредственно в точках продаж, получая простой программный «удаленный доступ» к телефону оператором колл-центра поставщика или с помощью самообслуживания  самостоятельно идентифицировать и устранять неисправности, следуя инструкциям на устройстве приложения или на соответствующем портале. Возврата потребуют лишь устройства со значительными неисправностями или дефектами аппаратного обеспечения.

Новое решение «Cellebrite» позволяет проверять множество известных источников распространенных проблем, включая производительность ЦП и ОЗУ, память, хранение данных, сеть и информацию об устройстве, а также проблемы с самостоятельно установленными приложениями. Продукт «Cellebrite» также способен устанавливать ПО  в формате flash и обновлять устаревшие ОС.

Комментируя презентацию новинки вице-президент «Cellebrite» по вопросам продаж Алон Кломек, заявил: «Мы уверены, что это решение по-настоящему трансформирует способы устранения неисправностей, которыми пользуются поставщики мобильных телефонов. Оно… позволяет значительно сократить затраты денежных средств и других материальных ресурсов, … и повышает уровень обслуживания клиентов... Мы с нетерпением ждем возможности представить это решение на международном рынке, и прежде всего существующей клиентской базе, включающей более 200 крупнейших мировых розничных поставщиков беспроводных продуктов».

Досье:

Основанная в 1999 году транснациональная компания «Cellebrite» (дочернее предприятие японской «Sun Corporation») известна своими технологическими прорывами в индустрии сотовой связи. Пионер в сфере обмена телефонами мобильным контентом с телефона на телефон. Предоставляют полный ассортимент решений для розничных поставщиков мобильных устройств (диагностику, резервное копирование и восстановление данных, доставку приложений и контента в точки продаж). Эксклюзивный партнер более 200 операторов беспроводной связи включая «Verizon Wireless», «AT&T», «Sprint/Nextel», «T-Mobile», O2, «Radio Shack», «Orange», «Vodafone».

Подробнее: www.cellebrite.com

В начало⇑

Комментарии отсутствуют

Комментарии могут отставлять только зарегистрированные пользователи