октябрь    2026

Пн	Вт	Ср	Чт	Пт	Сб	Вс
			1	2	3	4
5	6	7	8	9	10	11
12	13	14	15	16	17	18
19	20	21	22	23	24	25
26	27	28	29	30	31

показать все 

15.09.2026

Бизнес попросил правительство льготные кредиты на оборудование для работы ИИ

Читать далее 

14.09.2026

GISDAYS 2026: девятый ход главной ИБ-площадки страны пройдёт в двух столицах

Читать далее 

11.09.2026

Группа «Борлас» получила статус мастер-дистрибьютора по продуктам LS-TECH

Читать далее 

11.09.2026

«ТризТех» проведет первое большое мероприятие по сетевой безопасности

Читать далее 

11.09.2026

«Газинформсервис» и Fortis расскажут о российском решении для изоляции веб-сессий

Читать далее 

показать все 

05.10.2026

ИТ-инфраструктура в условиях дефицита

Читать далее 

04.10.2026

Это просто AI FOMO

Читать далее 

04.10.2026

Как вы выстраиваете систему безопасности в новых реалиях?

Читать далее 

30.09.2026

Какие компетенции нужны ИТ-директору, помимо технических знаний

Читать далее 

29.08.2026

ИT-менеджмент и «ссылка в Сибирь»: кровавая битва за души айтишников

Читать далее 

20.07.2026

Ключевая задача для технологического бизнеса — адаптация к новым правилам

Читать далее 

29.07.2025

Точность до метра и сантиметра: как применяют технологии позиционирования

Читать далее 

18.04.2024

Как искусственный интеллект изменит экономику

Читать далее 

22.09.2023

Эпоха российской ориентации на Запад в сфере программного обеспечения завершилась

Читать далее 

22.09.2023

Сладкая жизнь

Читать далее 

показать все 

Главная / Архив номеров / 2026 / Выпуск №7 (160) / Агент разбора входящего потока: где в цепочке всегда остается человек

Рубрика: Тема номера /  Искусственный интеллект

Тим Зинин, управляющий партнер компании «Зинин, Штурбин и партнеры»

Агент разбора входящего потока:
где в цепочке всегда остается человек

У агента, который разбирает входящий поток заявок, есть точка, где цепочка обязана остановиться и передать решение сотруднику с именем и должностью. Спор о безопасности искусственного интеллекта — восторг перед тем, что умеют такие системы, и призывы притормозить — на практике описывает именно эту точку. В лизинговой компании я строил агента для разбора заявок на лизинг контейнеров, и архитектура держится на месте этой остановки.

Восторг и осторожность спорят об одном и том же

Публичный разговор про агентов с искусственным интеллектом идет по кругу: одни разработчики показывают, как система разбирает переписку и принимает решения быстрее человека, другие настаивают на осторожности и просят где-то остановиться. Обе стороны спорят об одном и том же месте, но с разных концов. Инженеру эта точка знакома лучше, чем участникам публичного спора: она называется контрольным гейтом — местом, где автоматическая цепочка обязана остановиться и дождаться человека, у которого есть имя и должность.

Я строю такие точки как часть архитектуры: правило задается заранее, до разговоров о восторге или осторожности вокруг конкретной системы. Для инженера оба разговора, о возможностях и о рисках, полезны в одном случае: когда из них получается граница внутри конкретной системы — что агент делает сам и что уходит человеку. Дальше — как эта граница выглядит на живом примере: разбор входящего потока заявок в компании, которая занимается лизингом контейнеров.

<...>

Ключевые слова: агент разбора входящего потока, ИИ-агент, классификация обращений, контрольная точка, человек в контуре, лизинг, ответственность за решение, безопасность ИИ-агентов, инженерия ИИ-агентов, автоматизация обращений, маршрутизация заявок, ИТ-директор.

Полную версию статьи читайте в журнале.
Подпишитесь на журнал

В начало⇑

Комментарии отсутствуют

Комментарии могут отставлять только зарегистрированные пользователи