|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Методы простые и известные – автоматизация и оптимизация работы бизнес-процессов компании заказчика через проектное управление с нашей стороны. Обычно мы работаем в синергии с командой заказчика. Эффективность нашей работы обеспечивают точные, полные, достоверные, ценностные количественные и качественные показатели о компании заказчика на каждом этапе работы. Основные пять этапов:
На каждом этапе также проводятся дополнительные корректировки информации, задач, ожидаемых результатов, по необходимости. Установление истинного запроса с заказчикомНа первой встрече заказчик озвучивает проблему, которая, по его мнению, является причиной неуспешных результатов работы организации или отдельного подразделения, направления деятельности. В 95% из 100% оказывается, что внешне видимые проблемы это всего лишь индикатор, который сообщает о системном сбое работы компании. Основная цель данного процесса – отделить истинные запросы от ложных. Зачастую собственники компании определяют ложные ценности и проблемы компании. «У нас нет клиентов, потому что плохой сайт», «Я не могу развиваться, так как весь рынок стоит» – это все ложные ограничения, которые накладывает на себя заказчик. Один из самых эффективных форматов установления истинного запроса заказчика – это коуч-сессия. Далее наша задача – собрать максимум информации о работе компании заказчика, объективно определив реальные ограничивающие силы, угрозы, выявить все ресурсы и возможности компании через количественные и качественные показатели. Чтобы решить задачу, мы разработали подробный бриф с вопросами по каждому направлению деятельности организации, который заказчик и его команда заполняют самостоятельно или совместно с нами. Заполняя бриф, заказчик уже получает пользу, так как задает себе вопросы, которые помогают декомпозировать бизнес-процессы в своей же компании на мелкие части, что позволяет в ряде случаев некоторым клиентам, конструктивно, с учетом системности пересматривать свои текущие трудности и общую структуру, бизнес-процессы их компании. Сбор информации и аналитикаВторой этап позволяет определить показатели, которые мы получим по результатам исследования запрошенных документов. Статья основана на кейсах из нашей практики, которые характеризуют, как измеряемые показатели способствуют масштабированию компаний, росту прибыли, управлению командой, управлению организацией в целом, оперативному решению форс-мажорных ситуаций. Получив ответы от заказчика (вне зависимости от количества и качества представленных документов, информации), мы анализируем фактические данные относительно «идеального сценария» бизнеса и запроса заказчика, определяем спектр задач, необходимых для выработки решения. Если у заказчика есть потребность усилить свою команду, относительно запланированных результатов, установленного запроса, наша компания осуществляет ассессмент персонала и готовит решение по усилению «человеческих» ресурсов, как на стадии аналитики, так и на стадии принятия решения. Мы заинтересованы плотно взаимодействовать как с отдельными специалистами, так и со всей командой заказчика. Наша миссия соответствует смыслу библейской притчи «Дай человеку рыбу, и он будет сыт один день, научи его ловить рыбу, и он будет сыт всегда». Поэтому наше взаимодействие с заказчиком заключается в том, чтобы совместно исследовать ресурсы компании заказчика, выработать решения, планировать работу и внедрять новые инструменты, технологии, корректировать существующие способы действий и вместе эффективно продвигаться к результатам.
Замечено, если мы самостоятельно работаем над разработкой и внедрением новых решений, то, как правило, получаем сопротивление команды заказчика или отдельных работников, что снижает скорость оказания услуг, а заказчик несет дополнительные затраты в виде выплаты заработной платы работникам, которые по своему должностному функционалу находятся в зоне проведения изменений. Наш общий интерес – сформировать совместную команду профессионалов на стадии аналитики и выработки предварительных решений, команду специалистов проблемного направления деятельности и специалистов смежных зон, обучить вместе «ловить рыбу», повышая результаты и автоматизируя бизнес-процессы. По большому счету количественные и качественные показатели – это информация для планирования, прогнозирования, мониторинга и контроля постановки и выполнения задач, измерения результатов, расширения объема рынка. Когда компания небольшая по своей структуре, по количеству персонала, то работа с информацией порой ведется в головах у работников. Когда возникает потребность в аналитике, наша основная задача на этой стадии «причесать», структурировать данные и превратить их в читабельную информацию для исследования. Выработка решений на основе исследований и согласование с заказчикомПо факту всех полученных данных и проведенной аналитики мы составляем несколько вариантов, алгоритмов решения запроса заказчика. Предлагаемые решения разные по срокам, по бюджету, по жесткости внедрения, по глубине подхода к решению проблемы и иным параметрам, которые могут быть важны для заказчика. Например, компания одного из наших заказчиков не имела возможности корректировки бюджета для проведения изменений, так как работала почти в «0». В этом случае мы создали бизнес-процесс внедрения решений по повышению эффективности работы таким образом, что первично выполнялись задачи, которые привлекали дополнительную выручку, а после внедрение начали осуществлять на полученную сверхприбыль, постепенно повышая качество каждого ранее введенного нового процесса. Разработанные нами решения и высказываемые заказчиками «страхи» о проведении изменений, внедрении новых решений и реакции команды на это стали основой для создания программы бизнес-семинара на тему «Мягкое введение изменений в бизнес». Согласованный с заказчиком алгоритм решения, прогнозируемые результаты согласно ожиданиям и запросу переходят на важную стадию правового закрепления. У нашего заказчика всегда есть выбор самостоятельного внедрения разработанных решений или нашего совместного внедрения. Чтобы обеспечить заказчику максимальный полезный конечный результат, мы тщательно декомпозируем каждую выполняемую услугу в рамках Дополнительного соглашения к договору, тогда отчетность по выполнению и получение промежуточных качественных и количественных показателей обеспечивает и промежуточный результат для заказчика. Кроме этого, декомпозиция услуг позволяет определить время в часах на их выполнение, что позволяет заказчику за считанные часы и оплату только за часы работы получить услугу, за которую на привычном рынке платятся месячные заработные оклады, а экспертность специалистов не всегда оправдана в таком временном диапазоне. Внедрение и реализацияКогда в правовом поле достигнуты договоренности, начинается внедрение. Мы работаем фактически как команда заказчика, готовим отчеты согласно договоренностям и представляем документы по удобному заказчику каналу связи: WhatsApp, Skype, CRM заказчика. Есть заказчики, которых мы вносим в нашу CRM, и заказчик имеет доступ ко всей информации и действиям в отношении своей компании с нашей стороны. Мы стараемся быть понятны, предсказуемы, эффективны для нашего клиента – это и есть залог успешного сотрудничества. Во время внедрения зачастую запускаются еще дополнительные, параллельные проекты со стороны одного и того же клиента, так как мы, имея разноплановый опыт, в процессе работы выявляем иные проблемные участки работы компании, которые озвучиваем заказчику. Бывает так, что заказчик и не знал, и не подозревал, что имеются новые выявленные вопросы, требующие внимания. Тем самым получается, что в рамках внедрения решений происходит параллельно внутренний аудит клиента, что, несомненно, является дополнительной выгодой для заказчика. Контроль результатовКонтроль результатов для нас – это индикатор показателей нашей работы, для заказчика это работа с количественными и качественными показателями, полученными после внедрения разработанных решений, технологий, стандартов, инструментов и т.п. Данная стадия позволяет оценить результаты, и если они соответствуют ожиданиям, то принятые и внедренные ранее решения в корректировке не нуждаются. Если же ожидания и запрос заказчика удовлетворен частично, тогда проводится детальный анализ этапа внедрения решения, вносятся корректировки на предыдущих этапах оказания услуг. Бывали случаи, когда заказчик, читая информацию, через количественные и качественные показатели понимал, что результаты внедренных решений требуют корректировки, но принципиально не менял своего решения, ранее внедренного. Такое поведение в бизнесе ограничивает «гибкость» в получении наивысших результатов и противоречит нормам жизнедеятельности бизнес-модели: «определение цели – постановка задач/планирование – мониторинг – контроль результатов», где каждый компонент подвергается и мониторингу, и контролю.
Недавно, во время нашего интервью на одной из известных радиостанций, слушательница задала вопрос, как выбрать максимально полезный и информативный бизнес-тренинг – для развития своей компании, оптимизации его работы через внедрение современных инструментов автоматизации, управления людьми на уровне мышления и осознанной мотивации на высокие корпоративные и личные результаты. Действительно, такой вопрос очень актуален в современных реалиях. Рынок сегодня перенасыщен информацией обучающего содержания, тренерами, спикерами с авторскими программами. Посетить все предлагаемые семинары, мастер-классы невозможно, а если это длительные академические программы, то тем более, так как затрата времени – одна из высочайших ценностей. При выборе семинаров рекомендуем внимательно изучать анонсы мероприятий и обращать внимание, какие инструменты и в каком формате будут представлены на семинаре, будет ли возможность применить изученные материалы, технологии здесь и сейчас, используя данные и информацию своих компаний. Также изучите раздел ожидаемых результатов по итогам семинара: получите ли вы готовый документ, формулу, алгоритм для внедрения в своем бизнесе прямо на следующий день, будет ли этот новый инструмент встраиваться в систему и структуру работы вашей компании. Основная задача – с каждого семинара, в который вы инвестируете время и деньги, получать ROI (return on investment), то есть прибыль на инвестиции, возврат потраченных средств в виде полученных результатов обучения, а также замерять их количественное исчисление и качественную пользу для вашей компании. В нашей практике ведения тренингов достаточно много различных семинаров, обучающих курсов, программ, которые разрабатывались для наших заказчиков относительно их задач, а со временем трансформировались в универсальные программы, которые мы наполнили практическими кейсами и живыми бизнес-разборами участников. Это: «Осознанные продажи» (разработка и изучение технологии продаж, стандартов работы менеджеров, в том числе с возражениями, должностных инструкций, книги о продукте, мышления клиента и технологий подстройки и коммуникации);
Один из знаковых циклов семинаров «Прокачай свой бизнес», подготовленный для Центра управления бизнесом г. Москвы. Программа «Прокачай свой бизнес» включает темы по:
Семинары с практическими упражнениями подготовлены исключительно по практическим кейсам с измеряемыми показателями. Во время семинара мы используем сложные ситуации наших участников как кейсы и прямо во время семинара определяем полноту или дефицит количественных и качественных показателей для получения объективной информации, также подбираем инструменты для решения стоящих перед участником задач. Семинар – это и пространство, где обязательно с участниками изучаем уникальные классические, прикладные, не завуалированные «авторством» инструменты построения развития бизнеса по разным направлениям деятельности компании как административно-управленческим, так и производственным. В итоге цикла семинаров «Прокачай свой бизнес» мы вместе с участниками:
Ключевая задача любого предпринимателя – фиксировать каждое свое действие или бездействие цифрами, данными, которые превращаются в информацию и инструмент управления. Поскольку нам, предпринимателям, надо помнить важное правило «Управлять возможно только тем, что возможно измерить!», призываем взять на контроль каждый бизнес-процесс вашей компании. Ключевые слова: бизнес, количественные и качественные показатели.
Комментарии отсутствуют Комментарии могут отставлять только зарегистрированные пользователи
Вакансии на сайте Jooble
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Управление количественными и качественными показателями вашего бизнеса – простой инструмент кратного роста доходов
_cover.jpg)
_cover.jpg)
_cover.jpg)
_cover.jpg)
