Создание регионального портала государственных и муниципальных услуг Удмуртской Республики::БИТ 06.2018
 
                 
Поиск по сайту
 bit.samag.ru     Web
Рассылка Subscribe.ru
подписаться письмом
Вход в систему
 Запомнить меня
Регистрация
Забыли пароль?

Календарь мероприятий
декабрь    2018
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31

показать все 

Новости партнеров

13.12.2018

+55%! Заказчики оценили антивыставку

Читать далее 

13.12.2018

Заказчик на ITSEC – Информационная безопасность России 2018: кто он?

Читать далее 

12.12.2018

Мэр Москвы открыл финал ИТ-премии «Цифровые вершины 2018»

Читать далее 

12.12.2018

Будущее городской мобильности

Читать далее 

12.12.2018

В Москве прошла международная научно-практическая конференция о цифровизации и блокчейне

Читать далее 

12.12.2018

MAKE IT REAL: QIWI ОБЪЕДИНИТ ЕДИНОМЫШЛЕННИКОВ И НА СВОЕМ ОПЫТЕ РАССКАЖЕТ, КАК ЗАСТАВИТЬ ТЕХНОЛОГИИ РАБОТАТЬ

Читать далее 

11.12.2018

Определены победители ComNews Awards

Читать далее 

показать все 

Статьи

22.11.2018

Все только начинается! Заметки с форума «Открытые инновации – 2018»

Читать далее 

22.11.2018

Роботы vs рекрутеров

Читать далее 

22.11.2018

Устарели ли стандарты ГОСТ 34?

Читать далее 

22.11.2018

Блокчейн после ажиотажа

Читать далее 

22.11.2018

Open Source – здоровье ИТ можно купить

Читать далее 

21.04.2017

Язык цифр или внутренний голос?

Читать далее 

16.04.2017

Планы – ничто, планирование – все. Только 22% компаний довольны своими инструментами для бизнес-планирования

Читать далее 

16.04.2017

Цифровизация экономики

Читать далее 

23.03.2017

Сервисная компания – фея или Золушка?

Читать далее 

17.02.2017

Информационные технологии-2017

Читать далее 

показать все 

Создание регионального портала государственных и муниципальных услуг Удмуртской Республики

Главная / Архив номеров / 2018 / Выпуск №06 (79) / Создание регионального портала государственных и муниципальных услуг Удмуртской Республики

Рубрика: СоДИТ отвечает на вопросы


Создание регионального портала
государственных и муниципальных услуг Удмуртской Республики

Среди экспертиз экспертной сети Российского Союза ИТ-директоров есть ряд экспертиз проектов региональных структур РФ. Проекты, выполненные за государственный бюджет, находятся под пристальным вниманием руководства страны, политических и социальных объединений, а также граждан различных слоев общества. Именно поэтому так важно выполнять их на высоком организационном и техническом уровне

Для этого очень полезно использовать опыт независимых экспертов, которые могут:

  • на ранних стадиях проекта выявить несоответствия в требованиях и постановке задачи;
  • проанализировать техническое задание и проектную документацию;
  • предложить улучшение проекта на основе отечественных и международных стандартов и лучших практик;
  • проконтролировать ход выполнения проекта исполнителем;
  • предложить варианты выхода из критической ситуации.

Проект, о котором идет речь, был инициирован для создания портала взаимодействия с населением и организационными структурами по предоставлению государственных и муниципальных услуг различных уровней, для информирования, выполнения операций.

В задачу проекта не входило охватить все услуги, которые предоставляет государство. Это просто невозможно, к сожалению, осуществить в полном объеме в настоящее время, поскольку результатом оказания большинства государственных услуг по-прежнему является бумажный документ (паспорт, свидетельство, удостоверение, справка). А для его получения требуется личный визит заявителя в соответствующий офис, сейчас – в территориальный ОГВ.

Важной проблемой проекта эксперты считают нечеткое формулирование требований к порталу и размытости технического задания

В то же время в некоторых странах уже работает полностью автоматизированный процесс согласования предоставления услуги, принятия решения и выдачи результата в электронной форме. Зачастую это происходит в виде изменения записи в соответствующей государственной базе данных, что позволяет максимально упростить и ускорить процесс оказания государственных услуг и обходиться без бумажных документов.

Особенность портальных решений – высокие требования интеграции с эксплуатируемыми программными системами, что подразумевает сложность и ответственность принимаемых технических решений. В случае ошибок легко получить ненадежную, неуправляемую и негибкую систему.

В своем заключении эксперты указали моменты, на которые стоит обратить внимание в документации, выявили отсутствующие, но необходимые положения технического задания. В частности, указали на отсутствие требований по нагрузочному тестированию, что особенно важно для портала и вдвойне важно для портала государственных услуг.

Было отмечено отсутствие должного внимания к вопросам эксплуатации и модернизации портала, что существенно снизит его полезность, надежность и эффективность и может привести к падению интереса со стороны граждан, вплоть до отказа от его использования.

Также были отмечены пробелы в интеграционных решениях, которые не позволят эффективно автоматизировать предоставление государственных услуг, вынудят использовать ручной ввод и существенно снизят качество информации.

Замечание вызвала и поверхностность документации, в частности Руководства разработчика, что не позволит развивать и эксплуатировать портал. Сомнение экспертов вызывали отдельные положения технического задания, не основанные на распорядительных и законодательных документах. В то время как создание портала государственных услуг должно происходить в строгом соответствии с ними.

Важной проблемой проекта эксперты считают нечеткое формулирование целей проекта и его обоснования, что, в свою очередь, приводит к нечеткой формулировке требований к порталу и размытости технического задания. В дальнейшем по мере выполнения проекта это порождает снижение качества результата, проблемы во взаимодействии между заказчиком и исполнителем и зачастую приводит к полному неуспеху проекта.

Разработчики, как это часто бывает, упустили в документации организационную составляющую проекта, что не позволит ни внедрить, ни правильно эксплуатировать портал, ни развивать его функционал. Таким образом, портал вынужден будет работать в существующих процессах и функциях, что не позволит в должной мере использовать его возможности.

Эксперты также высказали опасения, что отсутствие выделения этапов в проекте, контроля достижения промежуточных результатов может привести к затягиванию сроков, увеличению бюджета проекта и к существенному ухудшению качества самого портала.

Сравнивая предоставленную им на экспертизу документацию с необходимыми нормами, эксперты выявили ее существенное расхождение с отечественными стандартами, такими как ГОСТ 34, и лучшими мировыми практиками, в частности, COBIT и PMBOK.

Они отметили, что надо исправить и как дополнить документацию для того, чтобы повысить качество проекта и его результата.

Таким образом, проведенная экспертиза позволила уже на ранних стадиях проекта при разработке документации выявить существенные риски и наметить пути их смягчения.

Экспертизу технической документации портала госуслуг подготовила группа экспертов под руководством Марины Аншиной, председателя правления Российского Союза ИТ-директоров, президента фонда ФОСТАС

В начало⇑

 

Комментарии отсутствуют

Комментарии могут отставлять только зарегистрированные пользователи

Выпуск №09 (82) 2018г.
Выпуск №09 (82) 2018г. Выпуск №08 (81) 2018г. Выпуск №07 (80) 2018г. Выпуск №06 (79) 2018г. Выпуск №05 (78) 2018г. Выпуск №04 (77) 2018г. Выпуск №03 (76) 2018г. Выпуск №02 (75) 2018г. Выпуск №01 (74) 2018г.
Вакансии на сайте Jooble

           

Tel.: (499) 277-12-41  Fax: (499) 277-12-45  E-mail: sa@samag.ru

 

Copyright © Системный администратор

  Яндекс.Метрика