Поиск по сайту
 bit.samag.ru     Web
Рассылка Subscribe.ru
подписаться письмом
Вход в систему
 Запомнить меня
Регистрация
Забыли пароль?
Календарь мероприятий
ноябрь    2017
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30

показать все 

Новости партнеров

22.11.2017

Береги СНИЛС смолоду: мошенники продают информацию о несуществующих выплатах

Читать далее 

22.11.2017

ДЕПАРТАМЕНТ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ ГОРОДА МОСКВЫ ПОДПИСАЛ КОДЕКС ДОБРОСОВЕСТНЫХ ПРАКТИК

Читать далее 

22.11.2017

Церемония награждения Премии Рунета 2017 пройдет 23 ноября

Читать далее 

22.11.2017

Инфофорум-Китай: сотрудничество России и КНР в области инноваций, информационных технологий и информационной безопасности

Читать далее 

22.11.2017

ПРИГЛАШАЕМ НА ФИНАЛ СОРЕВНОВАНИЙ MOSCOW CAPTURE THE FLAG 2017

Читать далее 

21.11.2017

17 ноября на Камчатке прошла Конференция «Тихоокеанский старт» - мероприятие, объединившее профессионалов в области информационных технологий ведущих компаний Дальнего Востока.

Читать далее 

21.11.2017

«ПРЕСС-СЛУЖБА-2017: главное PR-событие осени»

Читать далее 

показать все 

Статьи

14.11.2017

Опрос. Как вам шеринг?

Читать далее 

14.11.2017

Опрос. ИИ: вера сильнее страха?

Читать далее 

14.11.2017

Опрос. Что вас напрягает?

Читать далее 

14.11.2017

Виртуальная реальность – психоз или инструмент поглощения информации будущего?

Читать далее 

14.11.2017

Послевкусие от переговоров

Читать далее 

21.04.2017

Язык цифр или внутренний голос?

Читать далее 

16.04.2017

Планы – ничто, планирование – все. Только 22% компаний довольны своими инструментами для бизнес-планирования

Читать далее 

16.04.2017

Цифровизация экономики

Читать далее 

23.03.2017

Сервисная компания – фея или Золушка?

Читать далее 

17.02.2017

Информационные технологии-2017

Читать далее 

показать все 

Мобильная зрелость крупнейших российских компаний. Денег много, толку мало

Главная / Архив номеров / 2017 / Выпуск №08 (71) / Мобильная зрелость крупнейших российских компаний. Денег много, толку мало

Рубрика: Тема номера /  Мобильная экономика


Александр Мишинк.э.н. директор Центра исследований корпоративной мобильности Департамента анализа данных, принятия решений финансовых технологий, доцент кафедры «Бизнес-информатика», Финансовый университет при Правительстве РФ

Мобильная зрелость крупнейших российских компаний
Денег много, толку мало

Исследование «Оценка мобильной зрелости двадцати крупнейших российских компаний», проведенное Центром исследований корпоративной мобильности, посвящено анализу уровня развития корпоративной мобильности ТОП-20 российских компаний по версии РБК

Мобильная зрелость крупнейших российских компанийВ отчете проанализированы ИТ-бюджеты, политики информационной безопасности компаний, роль и место корпоративной мобильности в ИТ-стратегии, степень покрытия мобильностью бизнес-процессов и реализованные мобильные проекты, системы ИТ-закупок компаний, эффективность процессов собственной мобильной разработки, на основании чего дана комплексная рейтинговая оценка зрелости компаний в области корпоративной мобильности.

В исследовании рассмотрена и оценена мобильная зрелость следующих компаний:

  • ПАО «Газпром»,
  • ПАО «Лукойл»,
  • ПАО «Роснефть»,
  • ПАО «Сбербанк»,
  • ПАО «РЖД»,
  • Группа ВТБ,
  • ОАО «Сургутнефтегаз»,
  • Розничная сеть «Магнит» (АО «Тандер»),
  • Госкорпорация «Росатом»,
  • X5 Retail Group,
  • Группа «Интер РАО»,
  • АК «Транснефть»,
  • Газпромбанк (АО),
  • «Евраз»,
  • ПАО ГМК «Норильский никель»,
  • ПАО «Татнефть»,
  • ПАО АНК «Башнефть»,
  • ПАО «Россети»,
  • Группа компаний «Мегаполис»,
  • Объединенная компания «Русал».

Исследование проведено в марте – сентябре 2017 года.

В процессе исследования был проведен анализ публично доступной в сети Интернет информации из достоверных источников

В процессе выполнения исследования был проведен анализ публично доступной в сети Интернет информации из достоверных источников (электронные торговые площадки, сайты компаний, новостные и аналитические агентства, сайты ИТ-интеграторов, профессиональных ИТ-сообществ и других профессиональных ИТ-ресурсов).

Мобильная зрелость российских компаний оценивалась на базе адаптированных для российского рынка подходов методологии компании IDC, учитывающих при оценке зрелости следующие факторы:

  • зрелость мобильной стратегии компании;
  • зрелость планирования развития корпоративной мобильности;
  • зрелость мобильных технологий;
  • зрелость мобилизированных бизнес-процессов и политик мобильности;
  • мобильная зрелость компании с точки зрения персонала;
  • зрелость KPI мобильности в компании;
  • зрелость процессов аутсорсинга и внутренних процессов мобильной разработки.

Модель зрелости предполагает пять уровней зрелости корпоративной мобильности:

  • неповторяемый;
  • противопоставляемый;
  • повторяемый;
  • управляемый;
  • улучшаемый.
Компания «Тандер» (АО), управляющая розничной сетью «Магнит», не только покрыла мобильностью свои логистические бизнес-процессы, но и сделала существенные инвестиции в EMM-решения

Уровни зрелости характеризуются следующими особенностями:

  1. Неповторяемый:
    • развитие концепций и пилотных проектов;
    • неописанные процессы управления мобильностью;
    • недостаточное финансирование мобильности;
    • отсутствие стандартов разработки и управления жизненным циклом мобильных приложений;
    • неэффективные процессы закупок мобильных приложений, технологий и систем.
  2. Противопоставляемый:
    • описанные требования и процессы;
    • как бюджетное, так и внебюджетное финансирование корпоративной мобильности;
    • неэффективность проектного управления и распределения средств в корпоративной мобильности;
    • неустоявшаяся стратегия управления жизненным циклом и разработки мобильных приложений;
    • создание собственных мобильных решений и базовой мобильной инфраструктуры.
  3. Повторяемый:
    • повторяющиеся проекты;
    • надежное бюджетное финансирование управления программами в области корпоративной мобильности;
    • вовлеченность стейкхолдеров в управление мобильностью компании;
    • прописаны стратегия и процессы управления мобильностью;
    • стратегии и стандарты разработки и управления жизненным циклом приложений начального уровня;
    • аутсорсинг управления корпоративной мобильностью.
  4. Управляемый:
    • оценка реализации мобильных проектов, программ и процессов, влияющая на инвестиционный план;
    • появление стандартов платформ, разработки и управления жизненным циклом мобильных приложений;
    • мобильный центр компетенций или аналогичное подразделение, в котором совместно работают представители бизнеса и ИT;
    • централизованное финансирование мобильности напрямую из бюджета организации;
    • зрелые внутренние мобильные процессы разработки и аутсорсинга, позволяющие равноэффективно использовать мобильные решения как собственной разработки, так и готовые.
  5. Улучшаемый:
    • устойчивое, постоянное финансирование компанией мобильности;
    • постоянное управляемое улучшение организационной ценности мобильных процессов в компании через платформу, разработку приложений и управления их жизненным циклом;
    • постоянное обучение мобильности и инновации;
    • постепенная и управляемая переработка стандартов разработки и управления жизненным циклом мобильных приложений в гибкие agile-методологии;
    • эффективное финансирование из бюджета компании как запланированных, так и незапланированных мобильных проектов;
    • эффективные, зрелые процессы создания корпоративных мобильных приложений и систем с использованием лучших готовых решений.

Итоговые результаты оценки представлены на рис.1 и в таблице 1.

Таблица 1. Результаты оценки мобильной зрелости

Наименование компании Оценка уровня зрелости
по пятибалльной шкале
АО «Тандер» (Сеть «Магнит») 3,85
ПАО «Сбербанк России» 3,73
ГК «Мегаполис» 3,56
ПАО «РЖД» 3,55
X5 Retail Group 3,25
Группа ВТБ 3,25
Группа «Интер РАО» 2,90
ПАО «Газпром» 2,75
ГК «Росатом» 2,75
АК «Транснефть» 2,60
Россети 2,59
ПАО «Татнефть» 2,49
ПАО «Лукойл» 2,48
ПАО ГМК «Норильский никель» 2,46
«Евраз» 2,45
ОАО «Сургутнефтегаз» 2,19
ПАО «Роснефть» 2,15
ОАО «Башнефть» 2,07
ПАО «Газпромбанк» 1,99
ОК «Русал» 1,76

Рисунок 1. Рейтинг мобильной зрелости ТОП-20 российских компаний

Рисунок 1. Рейтинг мобильной зрелости ТОП-20 российских компаний

По результатам нашего исследования, наиболее продвинутой и компетентной компанией является «Тандер» (АО).

Компания «Тандер» (АО), управляющая розничной сетью «Магнит», не только покрыла мобильностью свои логистические бизнес-процессы, но и сделала существенные инвестиции в EMM-решения (в том числе и в мобильную платформу 1С). Менеджмент этой компания понимает и принимает важность мобильных технологий как инструмента поддержки конкурентоспособности бизнеса. В стратегическом фокусе компании – сложный торгово-складской интернет вещей (см. рис. 2).

Рисунок 2. Профиль мобильной зрелости АО «Тандер»

Рисунок 2. Профиль мобильной зрелости АО «Тандер»

ПАО «Сбербанк» сильнее всего проявил себя во внедренных корпоративных мобильных технологиях и системах. Слабым местом Сбербанка является в целом недостаточная мобилизация ключевых бизнес-процессов в целом, а также видение корпоративной мобильности исключительно через призму мобильных приложений, что не позволяет компании вполной мере воспользоваться всеми выгодами мобильной трансформации. Еще одна большая проблема – это неэффективные процессы взаимодействия с интеграторами иразработчиками, что выражается в низкой вероятности получения работоспособного прототипа мобильного решения (см. рис. 3).

Рисунок 3. Профиль мобильной зрелости ПАО «Сбербанк»

Рисунок 3. Профиль мобильной зрелости ПАО «Сбербанк»

На третьем месте в рейтинге корпоративной мобильной компетентности – ГК «Мегаполис». Для Группы компаний «Мегаполис» характерна довольно высокая доля мобильного персонала – более половины – при относительно небольшом общем количестве работающих, что соответствует специфике fcmg. В целом компания является довольно зрелой с точки зрения мобильности, имея покрытые мобильностью ключевые логистические процессы и управленческие процессы, мобильную платформу, поддержку развития BYOD (чтоявляется редкостью для российского рынка) и развивая EMM-решения различного класса. Компания также инвестирует в простые проекты интернета вещей (см. рис. 4).

Рисунок 4. Профиль мобильной зрелости ГК «Мегаполис»

Рисунок 4. Профиль мобильной зрелости ГК «Мегаполис»

Благодаря огромному объему материальных активов и дорогостоящей распределенной инфраструктуре ПАО «РЖД» раньше других инвестировало значительные средства вовнутрикорпоративную мобильность. К слабым сторонам компании следует отнести позднюю разработку клиентских мобильных приложений, отсутствие мобильной платформы MEAP и проработанной мобильной стратегии, к сильным – проработанные политики информационной безопасности (см. рис. 5).

Рисунок 5. Профиль мобильной зрелости ПАО «РЖД»

Рисунок 5. Профиль мобильной зрелости ПАО «РЖД»

Компания X5 Retail Group, конкурирующая с АО «Тандер» за лидерство в российской рознице, также является зрелой и компетентной в сфере корпоративной мобильности. Всеосновные процессы – управление автохозяйством, логистика, супервайзинг, документооборот и т.д. – покрыты мобильностью, однако в отличие от «Магнита» X5 пока не внедрила мобильную платформу (MEAP) и ситуация с развитием EMM-решений пока оставляет желать лучшего (см. рис. 6).

Рисунок 6. Профиль мобильной зрелости X5 Retail Group

Рисунок 6. Профиль мобильной зрелости X5 Retail Group

Финансовая группа ВТБ несколько отстает от Сбербанка в плане мобильной зрелости. Фактор слияния банковского бизнеса группы также оттягивает значительные ресурсы компании на интеграцию. Мобильность не является главным приоритетом в рамках ИТ-стратегии компании, хотя планирование развития компании происходит в том числе через призму мобильных приложений. При этом ВТБ в целом более практично подходит к вопросам закупок мобильных решений – процент заканчивающихся работающим прототипом мобильных проектов здесь значительно выше, чем у Сбербанка (см. рис. 7).

Рисунок 7. Профиль мобильной зрелости Группы ВТБ

Рисунок 7. Профиль мобильной зрелости Группы ВТБ

Группа «Интер РАО» активно внедряет мобильные решения, увеличивающие ROI компании за счет огромного количества полевого персонала, территориальной распределенности игигантской инфраструктуры, требующей непрерывного сервиса. Корпоративная мобильность имеет огромное значение для компании, но в рамках ее стратегий и политик это невыражено столь явно. Есть признаки того, что компания испытывает дефицит эффективности от недостаточных инвестиций в EMM-системы (см. рис. 8).

Рисунок 8. Профиль мобильной зрелости Группы «Интер РАО»

Рисунок 8. Профиль мобильной зрелости Группы «Интер РАО»

Следующие в данном рейтинге с одинаковым количеством баллов компании – ПАО «Газпром» и ГК «Росатом».

Мобильную зрелость «Газпрома», несмотря на масштабы деятельности данной компании, следует оценить как среднюю. Из-за огромной, территориально распределенной структуры мобильные инициативы быстрее всего развиваются в его региональных подразделениях (см. рис. 9).

Рисунок 9. Профиль мобильной зрелости ПАО «Газпром»

Рисунок 9. Профиль мобильной зрелости ПАО «Газпром»

Госкорпорация «Росатом» обладает значительными мобильными компетенциями в том числе в сфере разработки собственных узкоспециализированных решений. Однако в силу масштаба и многоплановости деятельности этой высокотехнологичной корпорации ее руководство не обладает мобильным видением, глядя на мобильность просто как на проекты свысоким ROI. Несмотря на то что список реализованных мобильных проектов в госкорпорации довольно впечатляющий, компании следует уделить больше внимания развитию EMM-решений (см. рис. 10).

Рисунок 10. Профиль мобильной зрелости ГК «Росатом»

Рисунок 10. Профиль мобильной зрелости ГК «Росатом»

Особенность АК «Транснефть» в том, что она является одной из немногих крупнейших российских компаний, которая далеко продвинулась в области импортозамещения – здесь уже практически завершен переход с SAP ERP на «Галактику». В фокусе менеджмента компании – системы управления автохозяйством, автоматизация сервисов и ремонтов, а также интернет вещей, позволяющий повысить эффективность обслуживания гигантской трубопроводной сети. Компания обладает высокой мобильной зрелостью ключевых процессов икомпетенциями в сфере информационной безопасности, однако в области EMM пока что не продвинулась дальше MDM-системы (см. рис. 11).

Рисунок 11. Профиль мобильной зрелости АК «Транснефть»

Рисунок 11. Профиль мобильной зрелости АК «Транснефть»

ПАО «Россети» представляет собой очень крупную, территориально распределенную компанию с большой долей полевого персонала. В компании действует программа поповышению мобильности (готовности к переезду в другой регион) кадров, которую было бы вполне логично дополнить соответствующими зрелыми B2E-решениями иплатформами. Более серьезные инвестиции необходимы и в мобилизацию сервисного персонала. Вместе с тем у компании довольно неплохие позиции в сфере мобильности – есть развитая система комплексной ИТ-безопасности, работает система СЭД с мобильным клиентом и мобильные приложения для офисных сотрудников, TMS/ГИС-системы, ограниченно развивается интернет вещей. Также компания всерьез прорабатывает вопросы развития EMM-решений (см. рис. 12).

Рисунок 12. Профиль мобильной зрелости ПАО «Россети»

Рисунок 12. Профиль мобильной зрелости ПАО «Россети»

«Татнефть» не считает корпоративную мобильность критически важной (см. рис. 13). Однако здесь внедрен типичный для компании с высокими капитальными расходами ряд основных клиентских и B2E мобильных приложений и систем, включая MDM-решение на базе SAP и СЭД. При этом основной фокус ИТ-стратегии компании приходится наплатформы интернета вещей, позволяющие реализовать концепцию интеллектуального месторождения.

Рисунок 13. Профиль мобильной зрелости ПАО «Татнефть»

Рисунок 13. Профиль мобильной зрелости ПАО «Татнефть»

Профиль корпоративной мобильной зрелости «Лукойла» напоминает «Газпром» (см. рис. 14).

Рисунок 14. Профиль мобильной зрелости ПАО «Лукойл»

Рисунок 14. Профиль мобильной зрелости ПАО «Лукойл»

Топ-менеджмент ПАО ГМК «Норильский никель» довольно недоверчиво относится к концепции BYOD. В компании существует мощная комплексная система ИБ, которая позволяет успешно эксплуатировать систему электронного документооборота с мобильными клиентами и базовыми приложениями для автоматизации офисной работы. То есть мобильностью охвачены в основном управленческие, офисные процессы комбината. При этом огромные возможности для компании скрыты в технологиях промышленного интернета вещей исоответствующих EMM-технологиях (см. рис. 15).

Рисунок 15. Профиль мобильной зрелости ПАО ГМК «Норильский никель»

Рисунок 15. Профиль мобильной зрелости ПАО ГМК «Норильский никель»

Компания «Евраз» в области мобильности имеет специфику, характерную для любой крупной компании из тяжелой индустрии, – это сильный акцент на интернет вещей ивысокоразвитую систему производственной информационной безопасности. Меньшие инвестиции направляются на повышение эффективности офисного персонала (см. рис. 16).

Рисунок 16. Профиль мобильной зрелости компании «Евраз»

Рисунок 16. Профиль мобильной зрелости компании «Евраз»

ОАО «Сургутнефтегаз», исповедующий стратегию органического роста, в основном находится в ожидании появления надежных платформ промышленного интернета вещей, позволяющих перейти к большей интеллектуализации месторождений и ТЭК-активов. При этом компания уже сейчас сделала в данном направлении очень много. Однако корпоративная мобильность для этой компании – это пока что набор не интегрированных мобильных приложений и систем, которые удачно покрывают все необходимые бизнес-процессы, но пока не поддерживаются в должной мере EMM-решениями (см. рис. 17).

Рисунок 17. Профиль мобильной зрелости ОАО «Сургутнефтегаз»

Рисунок 17. Профиль мобильной зрелости ОАО «Сургутнефтегаз»

В то же время в «Роснефти», масштабной госкорпорации с огромном количеством элементов ИТ-архитектуры, выстраивать EMM-архитектуру технически довольно сложно изатратно. Кроме того, сейчас компания занята более насущными проблемами – выстраиванием аутсорсинговых процессов с «Сибинтек» и повышением эффективности ITSM. Масштабная интеграция в силу приобретения еще одной крупной компании – «Башнефти», объясняет, почему уровень мобилизации сервисных бизнес-процессов компании пока ненаходится на достаточном уровне. При этом авторы исследования ожидают, что в течение ближайших двух лет «Роснефть» значительно укрепит свои позиции в рейтинге (см. рис. 18).

Рисунок 18. Профиль мобильной зрелости ПАО «Роснефть»

Рисунок 18. Профиль мобильной зрелости ПАО «Роснефть»

В ПАО «Башнефть» в данный момент разработка мобильных политик и стратегий затруднена в связи с интеграцией компании в своеобразную систему управления ИТ ПАО «Роснефть». Однако эта задача может оказаться не такой сложной, так как «Башнефть» давно развивается как компания с вертикально-интегрированной архитектурой ицентрализованной системой управления ИТ. По мере разумного слияния можно ожидать больше инвестиций в развитие комплексной системы информационной безопасности, чтоприоткроет возможности для внедрения более зрелых EMM-решений. Пока что основные достижения в сфере мобильности – это СЭД с мобильным клиентом и веб-приложения набазе технологий Citrix (см. рис. 19).

Рисунок 19. Профиль мобильной зрелости ОАО «Башнефть»

Рисунок 19. Профиль мобильной зрелости ОАО «Башнефть»

«Газпромбанк» имеет многофилиальную структуру и большую заинтересованность в финтехах, достаточно большой ИТ-бюджет. Однако мобилизация не занимает достаточно важного места в ИТ-стратегии компании – все силы банка брошены на повышение эффективности управления ИТ-инфраструктурой. Компания крайне скептически относится кмасштабному применению BYOD, однако внедрила у себя решения по оптимизации работы офисного персонала, мобильный клиент корпоративного портала и т.д., дополнив этишаги развитием зрелой комплексной системы информационной безопасности. В целом можно сказать, что банк в сфере корпоративной мобилизации не продвинулся дальше очевидно рентабельных проектов, реализация которых пока не подтолкнула его руководство к мобильному видению и серьезным инвестициям в управление корпоративной мобильной инфраструктурой (см. рис. 20).

Рисунок 20. Профиль мобильной зрелости ПАО «Газпромбанк»

Рисунок 20. Профиль мобильной зрелости ПАО «Газпромбанк»

Для Объединенной компании «Русал» характерны в основном существенные инвестиции в промышленный интернет вещей. Компания обладает относительно невысокими компетенциями в сфере мобильности, так как не считает это направление технологического развития для себя критически важным. Вместе с тем компания обладает зрелой системой информационно-производственной безопасности (см. рис. 21).

Рисунок 21. Профиль мобильной зрелости ОК «Русал»

Рисунок 21. Профиль мобильной зрелости ОК «Русал»

//На основании анализа мобильной зрелости российских компаний были сделаны следующие выводы:

  • BYOD воспринимается большинством ИТ-директоров крупнейших российских компаний как «мыльный пузырь». Аналитики Центра исследований корпоративной мобильности Финуниверситета в целом согласны с этим мнением, если учитывать сложившуюся в России ситуацию в сфере ИБ;
  • даже крупнейшие компании недостаточно инвестируют в EMM-решения, и в большинстве случае не идут дальше внедрения MDM-систем и развития комплексных систем ИБ. Проекты внедрения мобильных платформ пока что довольно редки;
  • компании, ряд ключевых бизнес-процессов которых в силу отраслевых особенностей реализован с помощью технологий корпоративной мобильности, не обладают целостным мобильным видением;
  • значительная проблема – неэффективные процессы выбора мобильных решений или внутренних процессов мобильной разработки. Многие компании стремятся локализовать мобильную разработку у себя, но не могут составить конкуренцию специализированным рыночным разработчикам. Некоторые компании в ходе тендеров периодически инициируют проекты с трудновыполнимыми предварительными условиями, что ведет в итоге к неэффективному расходованию мобильной части ИТ-бюджета.

В начало⇑

 

Комментарии отсутствуют

Комментарии могут отставлять только зарегистрированные пользователи

Выпуск №09 (72) 2017г.
Выпуск №09 (72) 2017г. Выпуск №08 (71) 2017г. Выпуск №07 (70) 2017г. Выпуск №06 (69) 2017г. Выпуск №05 (68) 2017г. Выпуск №04 (67) 2017г. Выпуск №03 (66) 2017г. Выпуск №02 (65) 2017г. Выпуск №01 (64) 2017г.

Телеканал «Про Бизнес», программы «Технологии в ритейле»

           

Tel.: (499) 277-12-41  Fax: (499) 277-12-45  E-mail: sa@samag.ru

 

Copyright © Системный администратор

  Яндекс.Метрика