ноябрь    2024

Пн	Вт	Ср	Чт	Пт	Сб	Вс
				1	2	3
4	5	6	7	8	9	10
11	12	13	14	15	16	17
18	19	20	21	22	23	24
25	26	27	28	29	30

показать все 

14.11.2024

Обновление BI.ZONE Secure DNS: гибкая настройка фильтрации и максимальная скорость

Читать далее 

14.11.2024

RED Security: в октябре количество DDoS-атак на ТЭК выросло в 3 раза

Читать далее 

14.11.2024

Falcongaze представила новую версию DLP-системы — SecureTower 7 Helium

Читать далее 

14.11.2024

ИСП РАН покажет результаты 30-ти лет работы на Открытой конференции в Москве

Читать далее 

08.11.2024

Юбилейная конференция ЭОС: ЭОС: 30 лет лидерства на рынке автоматизации документооборота и обсуждение актуальных трендов

Читать далее 

показать все 

21.11.2024

ИИ: маршрут не построен, но уже проектируется

Читать далее 

18.11.2024

Глеб Шкрябин: «Надежные и масштабируемые системы — основа стабильной работы бизнеса в условиях больших нагрузок»

Читать далее 

14.10.2024

Елена Ситдикова: «На разработчиках программного обеспечения для транспорта лежит большая ответственность перед пассажирами»

Читать далее 

11.10.2024

Технологический ИИ-арсенал

Читать далее 

28.09.2024

Чем страшен ИИ, и с чем его едят

Читать далее 

13.06.2024

Взгляд в перспективу: что будет двигать отрасль информационной безопасности

Читать далее 

18.04.2024

5 способов повысить безопасность электронной подписи

Читать далее 

18.04.2024

Как искусственный интеллект изменит экономику

Читать далее 

18.04.2024

Неочевидный САПР: выход ПО за рамки конструкторской деятельности

Читать далее 

18.04.2024

Скоро некому будет делать сайты и заниматься версткой

Читать далее 

показать все 

Главная / Архив номеров / 2016 / Выпуск №05 (58) / Леонид Бугаев: «Люди иногда не понимают глубокий потенциал, который скрыт за экраном смартфона»

Рубрика: БИТ.Персона

Леонид Бугаев:
«Люди иногда не понимают глубокий потенциал, который скрыт за экраном смартфона»

На вопросы «БИТа» отвечает основатель и руководитель цифрового агентства Nordic Agency AB, бизнес-ментор, марафонец, автор книг «Мобильный маркетинг» и «Мобильный нетворкинг», куратор курса «Дизайн мобильных приложений» в Британской высшей школе дизайна Леонид Бугаев

– Леонид, как по-вашему, насколько взаимосвязаны мобильные технологии и мобильность руководителя?

– Нет руководителя – нет никаких мобильных технологий, потому что, когда у компании нет воли и стремления к изменениям, она пользуется старыми технологиями. Объектом пристального интереса для меня являются две категории организаций: старые компании, которые существуют достаточно давно, и новые – те, что появились в последние шесть-семь лет, и уже вовсю пользуются мобильными технологиями. Пример первой формации – Сбербанк, Почта России, это крупные организации, у которых есть региональные структуры, где работают от тысячи до нескольких сот тысяч человек, иногда это градообразующие предприятия. Их главная характеристика – надежность и стабильность. И это их основное преимущество.

А новые компании – маленькие, в них работают до 15 человек. Например, Instagram еще не было пять лет назад. Но с появлением Instagram возникла целая категория мобильных приложений, позволяющих выражать себя с помощью мобильного устройства – фотографировать, обрабатывать фотографии, выкладывать их в социальные сети и при этом пользоваться фактически одним-единственным устройством, причем бесплатно.

Почему мне интересен бизнес Instagram? Потому что компания, имеющая 14 сотрудников, на момент ее продажи Facebook оценивалась в миллиард долларов. Я задаюсь вопросом: «Как так получается, что существуют крупнейшие, надежнейшие, старые компании и при этом есть молодая наглая компания, в которой работают всего 14 человек, но она оценивается так высоко?» Почему?

Ответ очевиден: компании второй формации используют мобильные технологии. Более того, они их создают. А потенциал и перспектива использования мобильных технологий сегодня – это практически весь мир. Если раньше, например, мне нужно было, чтобы стать хорошим дизайнером, купить очень дорогой компьютер, установить его, изучить программное обеспечение, освоить Photoshop, то теперь мы перешли к модели «я купил телефон, установил приложение, снял красиво пейзаж, и дизайнер мне не нужен». Задача айтишника в данном случае сводится к простой просьбе: «Настрой мне Wi-Fi и больше не мешай».

Понятно, что в крупных компаниях роль ИТ в организации больших данных будет все время расти. Сисадмины станут нам в этом помогать, и это классно, потому что появилась новая профессия благодаря тому пути, который мы прошли с 80-х годов.

Но мобильность – это когда я не привязан к рабочему месту, потому что у меня нет необходимости «сидеть» в локальной сети только одного офиса. Да, мне нужны высокое качество интернета, надежность и качество связи, но сегодня, выйдя на улицу, вы можете получить качество связи не хуже, чем в корпоративной сети. Файл можно открыть с помощью облачной технологии или корпоративного сервиса Outlook. Просмотреть PDF документа с версткой статьи можно и с планшета...

Иными словами, с появлением стандартов связи и коммуникации 4G закрылось очень много вопросов, которые я задавал себе еще в 2010 году. Я мечтал тогда, например, получить такое качество интернета, как во Вьетнаме или в Швеции, – это были первые страны, которые, если я правильно помню, внедрили стандарты LTE. В России же еще год все проверяли и делали тестовые показания. Но сейчас вы не встретите ни одного мобильного устройства ценой 300 долларов и выше, у которого не было бы поддержки стандарта LTE.

Это очень важно, потому что мобильность начинается со степени готовности к ней рынка, когда абсолютно любой сотрудник, приходя в абсолютно любую компанию как старой, таки новой формации, уже вооружен технологическим устройством, на котором можно развернуть какой-то мобильный офис.

И здесь возникает руководитель, человек, который либо содействует внедрению новых технологий, либо всячески ему препятствует или останавливает по своему незнанию, нежеланию или неумению.

Если вы спросите, какой самый любимый тренд существует сейчас в России, то это BYOD на корпоративном рынке мобильности. Для меня это очень важно, потому что, приходя вкрупные компании, нужно подключаться к их корпоративной сети Wi-Fi, устанавливать суперзащищенную программу в свой ноутбук, потом ее удалять. Сложный путь. Понятно, чтокомпания защищает свои данные, что есть корпоративные политики информационной безопасности. Но в этой гонке вооружений начинают постепенно выигрывать маленькие илегкие компании. А организации первой формации, хотя и надежные, не могут так быстро реагировать на изменения.

Что происходит в результате? Недавно Герман Греф ездил в Силиконовую долину. То, что он там увидел, произвело на него такое сильное впечатление, что, вернувшись, Греф заявил, наверное, о крупнейшем изменении курса такой крупной компании, как Сбербанк. Он сказал, что если мы сейчас не станем мобильными, быстрыми, если не будем изучать ивнедрять новые технологии, то мы утонем. Утонем, потому что нас потопят эти маленькие мобильные пираньи.

Вспомните, была компания Kodak, в ней работали 14 тысяч человек, делали классный продукт – фотоаппараты, пленки доцифровой эпохи. Прошло всего несколько десятков лет, иесли спросить, когда компания Kodak начала тонуть, то я бы сказал, что с появлением первого цифрового фотоаппарата. Вот типичный пример того, как компания доцифровой, домобильной эпохи растворилась, потому что не успела отреагировать на важный тренд – появление устройств, которые дают возможность пользоваться по низкой цене всем, чтораньше было в большой, крупной сервисной компании. Название тренда – дигитализация, перевод информации в цифровую форму, – говорит само за себя. Очевидно, что все переходит в цифру.

Я выделяю три характеристики продукта, которые способны похоронить нецифровые решения. Продукт должен быть дешевле, продукт должен быть по весу/размеру легче и прощедля пользователя.

Например, когда появился телефон, у него были классные преимущества по сравнению с телеграфом – можно было слышать эмоции человека в трубке. Я прекрасно помню свои детские ощущения, этот восторг и эмоции, когда нам установили дома телефон с блокиратором на две квартиры. Моя мама с удовольствием общалась с нашей бабушкой потелефону. Но длина провода ограничивала расстояние, на которое можно было уйти с ним. Мама уходила на кухню, закрывалась с длинным проводом и там болтала часами со своей мамой.

Это пример технологического прорыва по сравнению с тем, какой до того была связь. Появление интернета – следующий важный шаг, потому что в интернете, например, нашли работу очень многие люди, которые осознали его важность и ценность как среды, в которой можно так быстро передавать информацию. А мобильная связь – это следующий уровень свободы.

– Когда вы почувствовали этот вкус мобильных технологий, как вы их осваивали?

– Помню момент буквально детского счастья, когда я стал пользователем пейджера Motorola и стал получать все свои почтовые сообщения на пейджер. Это было в 1998 году. Я был тогда студентом, работал в интернет-провайдере и вдруг понял, что мне теперь нет нужды сидеть в офисе. В случае чего я минут за 20-30 могу добраться до своего рабочего дизайнерского места и внести там правки по макету, потому что я видел всю переписку и знал все о своей работе.

Вот это ощущение свободы было, наверное, самым важным для меня. Классным, но неудобным. Потому что письма иногда приходили в два-три часа ночи. Иногда приходил спам. Ия решил, что надо очень серьезно инвестировать свои время и деньги во все, что связано с интернетом, и в то, чтобы устройство можно было взять с собой. С тех пор я взял заправило покупать самую последнюю и самую легкую версию мобильных устройств.

Начал с ноутбуков как класса носимых устройств и потом очень быстро перешел к телефонам и планшетам. У меня был в 2003 году первый MP3-плеер в телефоне, на котором было записано три песни, больше память не позволяла. Я ощутил впервые, как это здорово, когда с помощью маленького компактного устройства можешь слушать музыку. А потом я стал счастливым обладателем iPod от компании Apple – в 2001-2003 годах они выпускали первую серию iPod, черно-белых еще. К этому интернет бы докрутить, подумалось мне, тогда молодому и смешному человеку. Мне казалось, что я подсказал эту идею каким-то образом Стиву Джобсу, что я все выдумал, а он только реализовал, хотя, конечно, было не так.

Но появление в нашей жизни мобильного телефона, с помощью которого можно выходить в интернет и читать, не пользуясь стилусом, было переходом на качественно новый уровень взаимодействия с устройством. Где-то на антресолях лежит мой первый iPhone, а сейчас у меня два телефона – iPhone 6s и iPhone 4.

Вот мой путь – как можно скорее миновать ноутбук, перестать с ним взаимодействовать и перейти только в экран телефона. Вот моя сверхзадача как руководителя. Поскольку моя основная функция – общение с людьми, то ребята у меня в команде могут делать все работы, связанные с дизайном, с разработкой сайтов, с идеями, с коммуникациями, на большом экране. А я могу просматривать результаты их работы на экране телефона. Более того, я могу зайти с помощью удаленного доступа на свой большой и красивый компьютер либо надва моих ноутбука, которые стоят на дублирующих каналах связи, и проконтролировать работу с большого экрана, используя все преимущества бескнопного компьютера. И нет никаких проблем, кроме моих заблуждений о правильности или неправильности процесса.

Поэтому, если руководитель считает, например, что компании нужен Firewall, чтобы защитить свою интеллектуальную собственность, я говорю: «Окей, а сколько стоит Firewall?» Мне называют цену, и я понимаю, что за нее мне потребуется потратить еще полгода своего рабочего времени. Предлагаю: «А давайте в облаке Google развернем нашу корпоративную почту?» Мне отвечают, что это же опасно. Прошло уже 12 лет с того момента, как я первый раз открыл корпоративную почту на Gmail и стал пользоваться ею. Уменя были какие-то проблемы, связанные с доступом к этой почте, но поверьте мне: Microsoft Outlook, установленный в серверной стойке, у любой компании падает не реже, а стоитон в разы дороже с точки зрения лицензии и стоимости обслуживания.

Да, читать со смартфона информацию бывает неудобно и создавать информацию неудобно. Я с восторгом наблюдаю за некоторыми ребятами в своем окружении, которые ухитряются к смартфону подключить мышку и клавиатуру. Получается маленькое компактное мобильное решение для замены ноутбука. Это показывает перспективность гибридных вариантов устройств, которые могут в нашей жизни заменить ноутбуки.

Если проследить за эволюцией устройств, то уже и Intel , и Microsoft показали следом за Apple варианты гибридного решения «ноутбук и как его разделить на запчасти», образно говоря. Отделяемый планшет, отделяемая клавиатура.

Ноутбук-трансформер – сейчас объект моего пристального интереса. С одной стороны, мне удобно сидеть за рабочим местом с двумя мониторами, потому что это скорость, размерность и некий командирский пункт принятия решений. А с другой стороны, если мне надо, я бросаю все, иду в парк и, сидя на травке с ребенком на коленках, решаю рабочие вопросы либо по телефону, либо по электронной почте, испытывая от этого огромное удовольствие, потому что помню, как об этом мечтал, но не мог себе этого позволить.

– Мобильные технологии очень изменили наш образ жизни. Чего больше – положительного или отрицательного в этом влиянии?

– Я воспринимаю эти устройства как изобретение инопланетян, которые принесли их в какой-то момент в наш мир и сказали: «Пользуйтесь». Люди иногда не понимают весь глубокий потенциал, спрятанный за экраном смартфона. Объясню почему.

Для меня смартфон – это устройство, которое помогает человеку быть умнее. То есть не телефон умный, а человек с телефоном становится для меня умным.

Я работаю по большей части с маркетингом и с цифровым маркетингом. По роду своей работы мне приходится очень часто тестировать, чем люди пользуются сегодня, как они это используют. Ежедневно спускаюсь в метро и смотрю, что люди делают. Если еще десять лет назад они сидели и читали книги или журналы, то сейчас их лица подсвечены белыми пикселями, они читают с планшета либо просто с электронной книжки.

Для меня шоком является то, как люди тратят свое ценное время – они просто играют! Хотя могли бы, сидя в метро, чему-нибудь учиться, английскому языку например. Ничего мешать этому не может, потому что есть бесплатный Wi-Fi.

Проактивное управление временем, которое я для себя определил как самый главный навык, необходимо развивать. Умение эффективно использовать свое время очень важно. Но, ксожалению, многие используют смартфон как развлечение. И в этом его негативная сторона, я считаю. Вместо того чтобы делать человека лучше, эти методики отвлечения отсуровой реальности уносят нас в виртуальный мир, в котором нам классно, прикольно и весело. В том числе и социальные сети – они могут быть либо инструментом для решения деловых задач, либо пустым времяпрепровождением.

Самое главное свойство мобильного устройства – это чувство, что ты на связи. Человек понимает, что у него в смартфоне вся его жизнь, друзья, мама, папа, любимая, дети и еще компьютерные игрушки, и фильмы, музыка, кино, развлечения. Это очень сильно отвлекает, человеку становится трудно общаться вне сети.

Особенно тяжело работать с поколением Миллениум. Молодые люди, у которых сознательный возраст пришелся на ХХI век, не знают, как жить без интернета. И у них есть свои жизненные ценности. Попробуйте сейчас объяснить молодому человеку, что ему нужно проработать на одном месте семь лет, как это было прежде. Он возмутится: «Извините, это треть моей сознательной жизни. Я вот до лета проработаю стажером, а потом уволюсь, поеду в Испанию, помидоры собирать там буду, а осенью вернусь обратно и на следующую работу спокойно наймусь».

– Могли бы вы назвать «джентльменский набор» устройств и приложений, без которых сегодня руководителю просто нельзя обойтись?

– Вы должны быть активным пользователем мобильных денег, в первую очередь сначала на уровне пластиковой карточки, будь то MasterCard, Visa либо что-то еще. Просто для того, чтобы перевести наличные в электронные деньги, чтобы перестать быть заложником бумажных денег.

Второе, благодаря этому вы опять же сможете покупать труд людей в AppStore или Google Play.

Покупайте за деньги классные приложения. Например, как только мне советуют три человека: «Это приложение решает такие вот задачи, но оно стоит 329 рублей», – я говорю, что не вопрос – куплю, потому что для меня это способ сэкономить 3000 рублей или 30 000. И такое же у меня отношение к инвестициям в «софт» и в «железо».

Следующее – гаджеты. Есть много людей, которые покупают самый топовый смартфон, но при этом почему-то экономят на качестве соединения и покупают какой-нибудь замшелый тариф с оплатой интернета помегабайтно. Я же больше трачу денег на оптоволокно и беспроводной интернет, чем на покупку новых устройств. Иными словами, качество связи очень важно. Потому что время дороже денег.

– Вы очень цените время. Ваша концентрация на задаче и умение извлекать для этого все из мобильных технологий не лишают ли вас свободы и креативности? В одном из интервью вы сказали: «Возможность успевать – это 100% планирование и 100% выполнение поставленных задач». Но реально ли каждый день на 100% выполнять поставленные задачи, даже используя мобильные технологии?

– Я люблю все быстро делать. И как руководитель я получаю удовольствие от чувства победы над повседневным хаосом, который, к сожалению, не может быть полностью побежден никогда. Он всегда присутствует в жизни руководителя. И его, кстати, необходимо планировать. Я сейчас открыл свою бумажную систему планирования, где у меня написано: «Между 16 и 18 часами ничего не планировать, потому что будет хаос». Да, на вторую половину дня у меня намечено очень много встреч и переговоров.

Самая главная человеческая функция, как мне кажется, – это получать удовольствие от любого ежедневного процесса или ощущение правильности своих действий, если тебе тяжело. Например, вы учитель, у вас дети на голове скачут, но зато вы понимаете, что их надо учить, чтобы они стали со временем умными интересными людьми.

Руководитель, который становится очень эффективным, работает этаким железным человеком. Не роботом, а скорее героем истории Тони Старка про человека, придумавшего суперкостюм, который увеличивает человеческие силы и возможность мускулов. Он может в одиночку переносить тяжести, спасать мир и делать классные вещи. Моя сверхзадачакак руководителя – дать подобные инструменты своей команде. Сделать из них как раз таких суперзаряженных и супермотивированных людей, чтобы к какому-то моменту у меня оказалась команда Instagram из 14 суперпрофессионалов, которые способны тянуть на себе ту работу, что делали еще несколько лет назад 14 000 сотрудников компании Kodak.

Мы недавно встречались с пред-ставителями крупной компании, они очень гордо сказали, что они самые большие по количеству сотрудников в России и Европе. А я подумал, что нехочу быть большой компанией. В XXI веке это скорее угроза, а не преимущество. Я бы скорее сказал, что мы – маленькая часть огромной структуры большой компании.

Мне приятно работать с ответственными, организованными и креативными людьми. Да, я должен быть креативным, и это очень конфликтует с мобилизацией и организацией процессов, которые нужно делать быстро, это похоже на сталелитейный завод, на котором стоит прозевать, как на тебя начнет сверху литься раскаленная лава.

Когда-то у меня был очень интересный разговор с моим учителем по креативу Денисом Кудряшовым. Он считает, что есть два вида креативных компаний. Первые создают модель загородного клуба, образно говоря, приглашают классных людей, усаживают их друг перед другом и делают так, чтобы им было хорошо вместе. Но тогда страдает скорость работы.

А второй вариант, когда креативная компания начинает работать быстро и ритмично, как конвейер у Генри Форда. Многие очень боятся попасть в такую команду, потому что ты можешь оказаться просто винтиком. Но если вы когда-то работали в очень сплоченном коллективе, у которого есть прекрасная цель, в котором члены команды идут вместе, рука обруку, плечом к плечу к этой цели, то происходит бурный рост.

Руководитель в такой компании должен быть на голову выше остальных. Иначе его просто сместят, чтобы не мешал, не принимал неправильные решения. И для меня это как раз вызов как для руководителя. Я не хочу быть самым медленным в рабочем процессе.

– С вашей точки зрения, за какими мобильными технологиями будущее? Чего вам не хватает сегодня?

– Мне не хватает… человечности. Я задаю вопрос: как эта конкретная технология способна изменить жизни миллионов, а может быть, даже миллиардов людей? Если ответ положительный, то у этой технологии есть потенциал быстро быть абсорбированной обществом, и вы ее увидите буквально через 2-3 года уже как абсолютно понятную технологию.

– Сейчас многие вещи благодаря мобильности стали удобными, а неудобные исчезли.

– Вот это и есть технологическая составляющая мобильных технологий, которая меняет нашу жизнь в лучшую сторону. И это ответ на вопрос, за какими технологиями будущее. Затеми, которые способны изменить жизнь огромного количества людей в лучшую сторону.

Беседовала Галина Положевец

В начало⇑

Комментарии отсутствуют

Комментарии могут отставлять только зарегистрированные пользователи