Мониторинг ИТ‑инфраструктуры. Цель – создать картину взаимосвязи ИТ-компонентов, ИТ-систем, ИТ-сервисов::БИТ 08.2014
 
                 
Поиск по сайту
 bit.samag.ru     Web
Рассылка Subscribe.ru
подписаться письмом
Вход в систему
 Запомнить меня
Регистрация
Забыли пароль?

Календарь мероприятий
сентябрь    2018
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30

показать все 

Новости партнеров

18.09.2018

Телеком 2018: диалог в поиске новых решений на пути к цифровой экономике

Читать далее 

18.09.2018

«УМНЫЕ» ТЕХНОЛОГИИ: ЭКСПЕРТЫ ФОРУМА «ОТКРЫТЫЕ ИННОВАЦИИ» РАССКАЖУТ О НОВЫХ SMART-РАЗРАБОТКАХ

Читать далее 

18.09.2018

«ОТКРЫТЫЕ ИННОВАЦИИ»: НАУКА И ТЕХНОЛОГИИ – ГЛАВНЫЙ ДВИГАТЕЛЬ ЭКОНОМИКИ

Читать далее 

18.09.2018

ГЛОБАЛЬНЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ В БИЗНЕСЕ: РЕАЛЬНОСТЬ И ПЕРСПЕКТИВЫ

Читать далее 

18.09.2018

ТРАНСФОРМАЦИЯ ОБРАЗОВАНИЯ В ЦИФРОВУЮ ЭПОХУ

Читать далее 

18.09.2018

Эксперты по управлению городским хозяйством, безопасности и цифровизации транспорта встретятся с поставщиками и разработчиками технологий безопасности

Читать далее 

18.09.2018

Стартовал прием заявок на конкурс «Проект года 2018» от Global CIO

Читать далее 

показать все 

Статьи

25.06.2018

Посетить или пропустить?

Читать далее 

25.06.2018

Внедрение искусственного интеллекта задерживается в связи с отсутствием стратегических инициатив

Читать далее 

25.06.2018

Илоны Маски для «умного» города

Читать далее 

25.06.2018

Почему ИИ положен в долгий ящик?

Читать далее 

25.06.2018

Smart Москва

Читать далее 

21.04.2017

Язык цифр или внутренний голос?

Читать далее 

16.04.2017

Планы – ничто, планирование – все. Только 22% компаний довольны своими инструментами для бизнес-планирования

Читать далее 

16.04.2017

Цифровизация экономики

Читать далее 

23.03.2017

Сервисная компания – фея или Золушка?

Читать далее 

17.02.2017

Информационные технологии-2017

Читать далее 

показать все 

Мониторинг ИТ‑инфраструктуры. Цель – создать картину взаимосвязи ИТ-компонентов, ИТ-систем, ИТ-сервисов

Главная / Архив номеров / 2014 / Выпуск №8 (41) / Мониторинг ИТ‑инфраструктуры. Цель – создать картину взаимосвязи ИТ-компонентов, ИТ-систем, ИТ-сервисов

Рубрика: Опрос


Мониторинг ИТ-инфраструктуры
Цель – создать картину взаимосвязи ИТ-компонентов, ИТ-систем, ИТ-сервисов

На вопросы «БИТа» отвечают эксперты ведущих ИТ-компаний

  1. Как часто следует мониторить ИТ-инфраструктуру?
  2. На какие показатели нужно в первую очередь обращать внимание, а что – менее критично?
  3. Какого функционала не хватает в имеющихся на рынке ИТ-решениях для мониторинга?
  4. Как отразятся принятые санкции на возможностях выбора ИТ-решений для мониторинга?
  5. Что влияет на выбор ИТ-решения для мониторинга в вашей компании: цена, функционал, платформа, чьи-то рекомендации?
  6. Какие решения по управлению ИТ-инфраструктурой вы рекомендуете?

Георгий ОванесянГЕОРГИЙ ОВАНЕСЯН, руководитель направлений «Консалтинг по ITIL/ITSM» и «Мониторинг и управление ИТ-инфраструктурой» компании КРОК

1. Мониторинг нужно проводить в непрерывном режиме. Для этого существуют системы, с помощью которых отслеживаются помимо событий, происходящих в инфраструктуре, как количество, так и качество проводимых операций, учитывается этапность их выполнения. В результате бизнес получает прозрачную картину взаимосвязи ИТ-компонентов, ИТ-систем, ИТ-сервисов и их влияние на бизнес. Кроме этого, в режиме реального времени можно контролировать превышение пороговых значений определенных параметров – от загруженности мощностей до времени предоставления того или иного ИТ-сервиса. А за счет автоматизации поиска причины сбоя можно снизить требования к квалификации дежурных операторов или автоматизировать контроль соблюдения соглашения об уровне услуг (SLA).

2, 3. Как я уже упоминал, задача по мониторингу инфраструктуры неразрывно связана с мониторингом параметров бизнес-операций и вообще с требованиями бизнеса к ИТ. Исходя из постановки задачи система должна отслеживать ход выполнения той или иной операции. Неких единых универсальных требований к системам мониторинга не может существовать, так как требования бизнеса всегда различны.

4. Пока сложно говорить о влиянии санкций, т.к. все находятся в ожидании того, на каком их витке дело остановится. В зависимости от ситуации это может быть как полный запрет на любое иностранное ПО, так и некие послабления. Однозначно можно говорить лишь о том, что ситуация дает в дальнейшем хороший стимул для использования ПО с открытым кодом.

5. Здесь правильнее говорить о том, какие системы мониторинга мы используем для построения решений в зависимости от задач заказчика. Это практически всегда продукты лидеров рынка. Однако нужно понимать, что на российском рынке пока присутствует не очень много производителей систем мониторинга ИТ-инфраструктуры. И под каждую конкретную задачу заказчика выбор не будет большим.

Например, задача управления параметрами систем. У Microsoft есть несколько хороших решений, но они позволяют мониторить и управлять только серверными и клиентскими системами Microsoft плюс небольшим спектром стороннего оборудования. Для всего остального используются специализированные инструменты.

Другая задача – управление мощностями. Здесь также есть нишевые, но очень функциональные и перспективные игроки. Например, с помощью решений TeamQuest можно прогнозировать загруженность мощностей и систем на основе прошедшего периода времени.

Для сложных комплексных задач это HP, BMC, CA и пр. Их функционал охватывает практически все вопросы управления и мониторинга ИТ-инфраструктуры. Так, решения BMC ориентированы в основном на оптимизацию производительности ИТ-мощностей путем моделирования различных инфраструктурных изменений. У СА – довольно простые и быстро внедряемые продукты, которые позволяют строить оперативные прогнозы загруженности виртуальной инфраструктуры и мощностей в дата-центре. Критичность решения конкретной задачи обычно стоит на первом месте.


Оксана БыковецОКСАНА БЫКОВЕЦ, директор центра технической поддержки НПЦ «Интелком»

1. Прежде чем ответить на вопрос о периодичности мониторинга, хотелось бы пояснить, для чего он вообще нужен. ИТ-инфраструктура является таким же капиталовложением для компаний, как и оборудование, человеческие ресурсы и интеллектуальная собственность. Ненадежная ИТ-инфраструктура может стать причиной неэффективности и даже убыточности деятельности компании, а в некоторых отраслях – привести к краху. Интенсивность мониторинга напрямую зависит от критичности бизнес-процессов и поддерживающей их инфраструктуры.

В зависимости от сферы деятельности компании, важности обеспечения непрерывности и доступности бизнес-процессов, мы применяем разные подходы. Для одних ИТ-инфраструктур достаточно периодически отслеживать параметры работы системы, реактивно (по факту) устраняя обнаруженные сбои и решая возникающие вопросы, для других необходим проактивный подход, подразумевающий круглосуточный мониторинг и запланированное время технического обслуживания. Такой подход исключает возможность возникновения проблем, либо их устранение на начальных этапах формирования.

2. Как я уже отметила, цель существования ИТ-инфраструктуры заключается в автоматизации бизнес-процессов предприятия и обеспечении их безотказной работы. Существуют несколько основных ИТ-услуг (таких, как служба каталогов, почтовые службы и базы данных), которые являются частью практически любой ИТ-инфраструктуры, и показатели их работоспособности, так называемые «healthcheck», подлежат обязательному мониторингу. Также, в зависимости от направления деятельности компании, индивидуально подбираются другие важные компоненты ИТ-инфраструктуры, которые необходимо мониторить. Например, для компаний занимающихся продажей финансовых услуг, важными подсистемами будут большие вычислительные мощности и безопасность использования данных, что требует повышенного внимания к мониторингу серверного аппаратного обеспечения. А для компаний работающих в сфере образования важной подсистемой будет высокая доступность информации, что подразумевает работу с информацией практически из любой точки мира. Чтобы обеспечить такой уровень доступности необходима безотказная работа активного сетевого оборудования и широкий канал в сеть Интернет.

3. В существующем многообразии средств мониторинга различного уровня вполне достаточно имеющегося функционала для отслеживания основных и дополнительных параметров работы ИТ-инфраструктуры, но в настоящее время приоритет на рынке ИТ-услуг все больше отдается индивидуальным бизнес-приложениям и автоматизации бизнес-процессов. К сожалению, сейчас средств для мониторинга непосредственно самих бизнес-процессов предприятия недостаточно.

4. Если речь идет о политических санкциях, то на сегодняшний день, представленные на российском рынке ИТ-услуг программные продукты для мониторинга ИТ-систем по функционалу сильно уступают зарубежным. Следовательно, введение запрета на покупку зарубежных решений может негативно сказаться на качестве предоставляемых услуг.

5. В нашей компании основным критерием выбора ИТ-решения для мониторинга является количество отслеживаемых параметров, отсутствие привязки к конкретным производителям оборудования и систем, гибкость настройки и успешный опыт использования дружественных нам компаний.

6. Мы занимаемся внедрением подобных систем уже более 10 лет и исходя из личного опыта выявили наиболее важные параметры:

  • гибкая настройка – адаптация под требования конкретной инфраструктуры;
  • актуальность и доступность информации – оперативные оповещения и отчеты понятные для широкого круга специалистов;
  • понятный интерфейс управления.

В наших решениях мы используем системы мониторинга разных производителей, одним из оптимальных вариантов является продукт компании Microsoft – System Center 2012 Operations Manager R2, который соответствует всем выше озвученным требованиям.

Эта система мониторинга поддерживает два варианта архитектуры: локальную, на один сервер – более экономный вариант, и распределенную, на несколько серверов – обеспечивая высокую отказоустойчивость и доступность. Operations Manager может быть использован как для ЦОД, так и для облачных решений.

Мониторинг основывается на ис-пользовании так называемых пакетов управления, содержащих инструкции и правила сбора информации. Каждый пакет предназначен для определенного приложения или сервиса. Они выпускаются как производителями ПО, так и могут быть написаны самостоятельно специалистами компании-заказчика.

Operations Manager предоставляет возможность настроить системы оповещений и системы отчетности, а также наглядное схематическое отображение результатов мониторинга.

Система обладает удобным интерфейсом с возможностью настройки представления информации и подключения через веб-консоль, к тому же имеет сравнительно невысокую стоимость.

ИТ–инфраструктура является таким же капиталовложением для компаний, как и оборудование, человеческие ресурсы и интеллектуальная собственность


Антон ПрянчинАНТОН ПРЯНЧИН, заместитель начальника отдела ИТ, специалист по продукции компании «Родник»

1. Все зависит от важности системы и, конечно, от ее назначения. Так, например, если брать сети, к которым предъявляются жесткие требования по готовности (базовому критерию оценки качества работы ИТ-инфраструктуры в целом), то они требуют повышенного внимания и соответственно мониторинга в режиме 24/7. То же самое касается и распределенных ИТ-инфраструктур с большим количеством географически распределенных объектов.

Не стоит забывать, что любой сбой в вычислительной сети или сети передачи данных может грозить финансовыми потерями, как прямыми, так и косвенными, а в ряде случаев подобный сбой может обернуться и человеческими жертвами.

2. Опять же все зависит от назначения и требований к готовности. В некоторых сетях количество контролируемых показателей может достигать нескольких сотен и включать весь комплекс оборудования и программного обеспечения: серверное оборудование, системы хранения, источники бесперебойного питания, сетевое оборудование. К данному перечню можно отнести резервное оборудование, инженерные системы и коммуникации (систему кондиционирования, сигнализации, пожаротушения).

Не стоит забывать и о мониторинге сервисного обслуживания, графиках установки и обновления программного обеспечения и замене компонентов системы, мониторинге резервного копировании и т.п.

В свою очередь, в некоторых сетях может быть всего несколько единиц контролируемых параметров, но именно они будут критически важными для бесперебойного функционирования всей системы.

3. В первую очередь на выбор оборудования для мониторинга будет влиять функционал и надежность самого решения. Вопрос цены здесь не настолько важен. Если оборудование решает задачи мониторинга именно так, как необходимо, а в идеале превосходит заданные параметры, то это и будет главным критерием.

6. В решении компании «Родник» для построения, управления и мониторинга ИТ-инфраструктуры используются устройства серии SLB (Secure Lantronix Branch Office Manager) производства компании Lantronix – одного из ведущих мировых поставщиков специализированного сетевого оборудования и интеллектуальных решений в области М2М.

Lantronix SLB позволяет организовать удаленное взаимодействие с серверами, устройствами бесперебойного питания, контрольно-измерительными приборами, исполнительными устройствами, сетевыми и телекоммуникационными средствами, функционирующими в гетерогенных информационных системах, использующих операционные системы Windows, Linux и Unix.

Устройства Lantronix SLB, изготовленные в компактном корпусе высотой всего 1U, – удобный инструмент для защищенного удаленного управления и мониторинга серверами и сетевым оборудованием по каналам информационной сети Интернет из любой точки мира.

Встроенные средства управления электропитанием позволяют осуществлять дистанционное включение/выключение и перезагрузку одного или группы устройств. Безопасный доступ к устройствам обеспечивается наличием встроенных средств шифрования (SSL, SSH), контроля доступа (LDAP, NIS, RADIUS, Kerberos и TACACS+) и встроенного сетевого экрана.

Устройство оснащено двумя сетевыми интерфейсами стандарта 10Base-T/100Base-TX (RJ45), восьмью портами RS-232 (RJ45) и таким же количеством электрических разъемов стандарта IEC60320 C20 с возможностью контроля электропитания.

Органы управления и LCD-дисплей, расположенные на передней панели, облегчают настройку и конфигурирование.


Дмитрий МорозовДМИТРИЙ МОРОЗОВ, ведущий специалист по проектированию ИТ-инфраструк-турных решений, группа компаний CUSTIS

1. Основная задача мониторинга – сокращение времени простоя сервисов ИТ-инфраструктуры (в идеале – предотвращение простоев). В мониторинге ИТ-инфраструктуры можно выделить три крупных трека.

Первый – мониторинг инцидентов. Именно он позволяет узнать, что за проблема возникла в ИТ-инфраструктуре и почему.

Следующий шаг – сбор методов решений по возникавшим ранее инцидентам, своего рода база знаний. Это позволяет сделать время простоя еще меньше.

И третий – проактивный мониторинг, система, позволяющая анализировать нештатное поведение инфраструктуры и принимать действия по недопущению сбоев. Таким образом, можно говорить о том, что при осуществлении постоянного мониторинга, анализе его данных и фиксации информации о сбоях и методах их разрешения ИТ-инфраструктура работает значительно стабильнее.

4. В условиях возможности принятия новых санкций при выборе решения для мониторинга компании будут ориентироваться в первую очередь на решения Open Source. При этом очень важными условиями являются наличие обширного community и российских компаний, оказывающих техническую поддержку продукта. Первое гарантирует развитие продукта в условиях санкций (в худшем случае проект продолжит существовать как fork), второе – текущую эксплуатацию.


Раиль ХайбуллинРАИЛЬ ХАЙБУЛЛИН, ведущий инженер подразделения IT Business компании Schneider Electric по системам мониторинга, управления и программному обеспечению для ЦОДов

1. Круглосуточно. Во всяком случае, когда задействована в работе хоть какая-то часть инженерной инфраструктуры.

Формат работы системы мониторинга напрямую зависит от условий работы ЦОДа (или серверной, или прочих ИТ-структур в организации).

Тип, состав и политику работы системы мониторинга навязывает сам бизнес в компании. Кто-то на выходные закрывает сервера, у большинства компания ИТ-инфраструктура (равно как и ЦОД) работает круглосуточно.

Сбор данных, историю событий тоже не стоит забывать. Архив может содержать данные от 3 дней до 3 лет, опять же на базе требований бизнеса компании.

Кто и чем осуществляет мониторинг ИТ-инфраструктуры – вопрос финансов и опять же необходимости бизнеса компании. В основном используют две разные схемы мониторинга:

  • DCIM (Data Center Infrastructure Management) – принципиальное развитие отдельного направления программного обеспечения с целью консолидации всей информации об инженерной инфраструктуре в одном месте и на одном экране
  • SCADA (Supervisory Control And Data Acquisition) – выращенное из индустриальных решений ПО, с традиционных для этих задач применение схем управления и обеспечения работы в режиме реального времени.

По сравнению с SCADА, DCIM традиционен, поскольку легко разворачивается в любом ЦОДе, не требует больших знаний в области систем мониторинга и покрывает все задачи мониторинга ИТ-инфраструктуры. Единственное, что обычно DCIM не предлагает, это усиленную кастомизацию интерфейсов и cхемы управления ИТ-инфраструктурой.

Это задачи SCADA-систем, которые нужно интегрировать под задачи и схему мониторинга, требуемым заказчиком. Зачастую, когда спрашивается, для какого оборудования ЦОДа необходимо осуществлять мониторинг, заказчик предлагает «мнимые» задачи по управлению ИБП или, скажем, системы кондиционирования. Все эти системы мониторинга давным-давно работают на базе своих принципов и задач, на которые они предназначены.

Главное – обеспечить оповещение внешнего мира о своем состоянии или об ошибках в процессе функционирования. В этом плане DCIM-решения подходят больше всего.

2. Если кратко и обобщенно, критичными объектами в любом ЦОДе являются элементы системы мониторинга:

  • питание (ИБП, щитовые, распределение питания, АВР, ДГУ);
  • кондиционирование (сами кондиционеры, трубы с хладагентом, насосы, чиллеры, клапаны);
  • базовые данные по параметрам окружающей среды (распределение разнообразных типов датчиков-сенсоров в пространстве ЦОДа для общего понимания ситуации);
  • безопасность (камеры, сенсоры движения, датчики дверей, магнитные замки на дверях и в стойках с оборудованием).

Система питания является одной из главных задач непрерывной работы ЦОДа, причем контроль зачастую необходим на всех уровнях. Но если говорить о минимальной схеме мониторинга питания, это задача решается мониторингом системы ИБП, главной идеей непрерывности работы ЦОДа.

Система кондиционирования является вторым по значению классом оборудования для задач мониторинга ИТ-инфраструктуры. Весь принцип этой системы заключается в поддержке необходимых «погодных» условий в помещении, где стоит ИТ-оборудование. Поддержка необходимых температурных условий и необходимого диапазона влажности – без соблюдения этих погодных условий оборудование легко выходит из строя.

К задачам контроля параметров окружающей среды можно отнести выделенные контроллеры с возможностью контроля параметров через локальные сенсоры. В основном, такие сенсоры представляют локальные данные по температуре стоек (кондиционер не может знать про локальные зоны перегрева), влажности (достаточно 1-2 датчиков на одно малое помещение), точки росы, дыма, протечек (что удобно в случае неконтролируемых кондиционеров), датчиков «сухих» контактов или датчиков дверей.

С задачами мониторинга ЦОДа с точки зрения безопасности справляются обычно системы видеонаблюдения и системы допуска (на базе магнитных ключей). В этом плане камеры обычно контролируют все двери, проходы, коридоры и наиболее ценные стойки. Кроме этого, в существующих системах уже есть решения по контролю допуска в стойках на базе HID-ключей (которые могут быть даже совместимы с магнитными ключами для доступа в здание/офис самой компании).

3. Универсальности! Большинство элементов систем мониторинга разрознены, так как представляют разные субсистемы, которые могут быть объединены в одно целое (ну или нет).

В данном направлении наиболее сильное развитие показали системы АРС NetBotz. Последнее поколение этих систем мониторинга стало использовать промышленные стандарты беспроводных технологий IEEE 802.15.4 для мониторинга беспроводных сенсоров, которые могут быть расставлены в любых точках ЦОДа.

4. Думаю, никак. Во всяком случае, даже если коснутся, то могут вызвать на рынке решений временные альтернативы продуктов или даже технологий.

5. Рекомендации, опыт эксплуатаций, история использования…

В начало⇑

 

Комментарии отсутствуют

Комментарии могут отставлять только зарегистрированные пользователи

Выпуск №07 (80) 2018г.
Выпуск №06 (79) 2018г. Выпуск №05 (78) 2018г. Выпуск №04 (77) 2018г. Выпуск №03 (76) 2018г. Выпуск №02 (75) 2018г. Выпуск №01 (74) 2018г.

           

Tel.: (499) 277-12-41  Fax: (499) 277-12-45  E-mail: sa@samag.ru

 

Copyright © Системный администратор

  Яндекс.Метрика