|
Тим Минер: «Четыре часа – и вы в облаке»
Главная /
Архив номеров / 2012 / Выпуск №2 (20) / Тим Минер: «Четыре часа – и вы в облаке»
Рубрика:
Интервью
Facebook
Мой мир
Вконтакте
Одноклассники
Google+
Тим Минер:
«Четыре часа – и вы в облаке»
На вопросы «Системного администратора» отвечает руководитель направления систем PureSystems IBM в Центральной и Восточной Европе
 |
| Досье |
Тим Минер – имеет более 15 лет опыта в ИТ – как в бизнесe, так и в производстве ИТ-оборудования. Его карьера начиналась в индустрии производства серверов, затем Тим проводил консультации для ИТ-директоров и их команд, включая такие компании, как JC Penney, Aetna, BNSF и JP Morgan.
Консультационная деятельность Тима была направлена на управление ИТ как бизнесом, включая повышение операционной эффективности ИТ-отделов.
Сейчас Тим руководит продажами PureSystems в Центральной и Восточной Европе, привнося свой богатый производственный опыт и экономические знания в развитие этой линейки продуктов. |
– Расскажите, пожалуйста, подробнее о технических характеристиках и особенностях продукта PureSystems. Какие проблемы бизнеса он решает? О нем написано много, но вопросы все равно остаются.
– Прежде чем ответить на вопрос, я расскажу, почему мы разработали PureSystems. Вы, наверное, слышали о тех исследованиях, которые компания IBM проводит среди ИТ-директоров, генеральных директоров, финансовых директоров. В ходе этих опросов мы собрали сведения, которые позволили нам составить список требований заказчиков к PureSystems.
Хотя всегда есть необходимость в новых технологиях, PureSystems – не новая технология как таковая, это новый способ доставки технологий.
Нам заказчики нередко рассказывают, что до 70 процентов их рабочего времени уходит на ремонт и обслуживание техники. И очень мало времени остается на инновации. Но наши клиенты хотят тратить большую часть своего времени и бюджета на повышение конкурентоспособности. Банк мечтает быть лучшим банком, розничная торговая компания – лучшей компанией, производитель – лучшим производителем.
ИТ – не их специализация, они хотят заниматься своим основным бизнесом. И мы подумали: а что если сделать продукт, который избавил бы наших клиентов от необходимости заниматься интеграцией ИТ? PureSystems – не единственная экспертно-интегрированная система на рынке, есть и другие. Но мы создали систему, которая предлагает сегодня самый высокий уровень интегрированности и оптимизации в одной коробке.
Итак, какие же проблемы бизнеса мы пытаемся решить? Мы хотим создать продукт, который позволил бы нашим заказчикам тратить меньше времени на техническую поддержку и оптимизацию и больше времени на инновации.
Сейчас в семейство продуктов PureSystems входят два – PureFlex и Pure Application System.
– Как это выглядит? Клиент приходит в офис IBM и говорит: «Я хочу купить PureSystems». И что он получает? Коробку? Ящик? Выезд специалистов?
– PureSystems – это коробка. Стандартизованная монтажная стойка, на которой реализовано несколько уровней интеграции. Все, что есть на стойке, тесно интегрировано, протестировано и оптимизировано. Идея была такая: чтобы заказчик получил систему и не заботился о ней.
Сегодня заказчик сам покупает компоненты – серверы, средства балансировки нагрузки, промежуточное программное обеспечение. Если что-то не работает, он думает, какому из поставщиков надо звонить. А поставщик говорит: «У нас все нормально. С другими говорите, это с ними несовместимо». Поэтому наши клиенты просили: «Дайте такую систему, чтобы, если что-то в ней не работает, мы знали, к кому обратиться». Так мы создали свою версию экспертно-интегрированной системы.
Мы хотим, чтобы эта система была как можно более простой в приобретении и обслуживании, поэтому сделали единый номер заказа для всех компонентов: один заказ – один номер.
– Действительно ли для PureSystems не потребуется целое ИТ- подразделение, работать с ней может один системный администратор?
– PureSystems требует меньше усилий для управления. С чем сегодня сталкиваются те, кто покупает разные компоненты и самостоятельно интегрирует их? С каждым набором компонентов идет свое программное средство управления. Вы покупаете стойку с серверами и к нему программное обеспечение для управления. Сетевые средства – другое средство управления. Промежуточное программное обеспечение, виртуализация – третье средство управления. А потом еще кто-то спрашивает, почему у нас с производительностью не все в порядке. Потому что система очень сложная.
Мы предлагаем с PureSystems одно программное средство. Оно дает вам представление обо всем – от температуры материнской платы до уровня виртуализации приложения. Управлять системой под силу ИТ-отделу, который занимается прикладным программным обеспечением.
– Гипервизор уже включен?
– Да, гипервизор включен. Наш гипервайзер – WMware. Но если проблема возникнет, то вам не в WMware нужно звонить. Гарантия IBM покрывает все, что вы получаете. Именно этого требовали от нас заказчики.
Но я вам так скажу. Одни клиенты говорят: «Хотим сэкономить, чтобы увеличить вложения в инновации», а другие: «Мы как-нибудь сами справимся». Поэтому IBM, помимо PureSystems, по-прежнему поставляет и отдельные серверы, и серверы для систем хранения данных – мы предлагаем и полную систему, и ее отдельные компоненты.
Мы считаем, что PureSystems изменит рынок, но не сразу. На это потребуется, может быть, лет пять. Кто-то сразу воспримет новое решение, а для других понадобится больше времени, чтобы привыкнуть. Мы не торопим события.
– Сейчас многие компании предлагают свои решения для малого и среднего бизнеса. Рассчитана ли ваша система на них?
– Пока PureSystems – это решение для крупных компаний, которые озабочены сокращением своих расходов на фоне потребности в управлении сложными и большими ИТ-системами.
Маленькая компания, где работают 50 человек, не сталкивается с чрезмерной сложностью ИТ-системы. Чего не скажешь о банке с многомиллиардным оборотом, у которого, скажем, 100 серверов. И банк еще должен связываться с системой, где тоже 100 серверов. Эти две системы уже удваивают сложность взаимодействия и принятия решений.
Семейство PureSystems будет разрастаться, со временем мы разработаем продукты для малого и среднего бизнеса. Но, как говорят у нас в Англии, мы не хотим вскипятить океан.
– Предлагали ли вы PureSystems крупным российским компаниям или банкам?
– Да, но назвать пока их не могу.
– И как было воспринято ваше предложение?
– Совсем скоро мы раскроем детали первого внедрения PureSystems в России. Неудивительно, что заказчики заинтересованы в сокращении расходов в данной области. И еще им понравилось, что при внедрении PureSystems не они, а IBM будет это делать.
Работу в любом случае выполнять надо. Оптимизацию проводить надо, в моем ли доме или в вашем. Компании очень положительно отнеслись к идее, что мы беремся за выполнение этой задачи. Потому что, как они говорят, «ИТ – это не наш бизнес. Наш бизнес – банковское дело».
– Значит прежде всего эта система хороша для крупных банков?
– Она хороша для любой компании, которая имеет «дорогие» данные и работает на конкурентном рынке. В частности, есть крупные государственные организации, которые тоже, наверное, будут заинтересованы, потому что их бюджет небезграничен. И потом государственным организациям сложно принимать на работу дорогостоящих специалистов.
– Кстати, где найти специалистов в этой области? Ведь будут нужны эксперты именно по PureSystems, а где их взять?
– С точки зрения управления, PureSystems – не самая сложная система. Интеграция любого сервера с любым программным обеспечением, разными системами резервирования – вот это, действительно, сложно.
Мы попытались собрать весь опыт, который накопили за столетнюю историю своей компании, и интегрировать его в PureSystems. Создали так называемые шаблоны, которые позволяют людям выполнять повторяющиеся задачи и сохранять их в нашей системе. Графический пользовательский интерфейс такой же, как и для управления бизнес-процессами. Поэтому, чтобы установить новое приложение, не нужно иметь каких-то особых знаний в ИТ.
Система PureSystems сложна с точки зрения своей внутренней структуры. А для пользователя ее сложность скрыта. Вы можете просто задать параметры: это приложение должно реагировать не дольше 100 миллисекунд с 10 до 11 часов утра. Каким образом система реализует задачу, знать необязательно – она все сделает сама. Вот если не сделает, тогда вы позвоните в IBM.
Это похоже на стратегический аутсорсинг, потому что вы возлагаете на IBM ответственность за системное администрирование. Однако не всегда клиенты хотят передавать все на аутсорсинг, они предпочитают, чтобы «железо» стояло у них, и данные находились тоже у них. Мы говорим: «Хорошо, устанавливайте все у себя, а мы будем заниматься системным администрированием и технической поддержкой».
– Осуществлять техподдержку будут специалисты IBM?
– Да. Приведу пример. Что волнует больше всего специалиста из ЦОД, где много серверов? Обновление прошивки. Потому что тогда надо отключать все системы, делать на них upgrade, потом снова все поднимать и надеяться, что все будет работать. Приходится этим заниматься и вечерами, и ночами, и в выходные. А наша система выполняет такую задачу за один цикл в автоматическом режиме без отключения приложений.
– Предполагается ли доступное обучение? Будут ли книги, в первую очередь печатные издания, переведенные на русский язык? Бесплатные курсы?
– Как только вы увидите наш графический интерфейс пользователя, то поймете, что все легко делается. Основная сложность скрыта за этим интерфейсом, а сам он прост. У нас нет пока планов перевода его на русский язык, но, возможно, посмотрев, вы скажете, что и не надо там ничего особенно переводить.
– В таком случае IBM понадобится больше специалистов для интеграции своей внутренней структуры.
– Мы уже это сделали. На разработку данной системы у нас ушло два миллиарда долларов и много времени. Наша главная задача была создать систему, которая была бы простой для пользователя. Чтобы она сама в автоматическом режиме принимала решения в зависимости от тех параметров, которые вы в нее ввели. Как онлайновая банковская система, которая должна реагировать за 100 миллисекунд с 10 до 11 утра. Вы вводите любые параметры, система их оценивает и в динамическом режиме перестраивает свою конфигурацию для поддержки этих требований.
– А когда система начнет устаревать, что будет делать заказчик?
– Хороший вопрос. Мы надеемся, что создали архитектуру, которая будет существовать достаточно долго, потому что она способна себя обновлять. Если, допустим, не хватит каких-то ресурсов, то в динамическом режиме, не отключая приложения, можно добавить новые или убрать старые процессоры, системы хранения данных.
По идее эта система должна жить в таком режиме постоянно, поэтому мы ее назвали PureSystems. Гибкость в нее заложена изначально. И нам кажется, что мы добились своей цели.
– Запчасти к старому оборудованию IBM стоят гораздо дороже новых. Если поставили PureSystems, как быть? Получается, что придется покупать дорогие запчасти в неплохую, но уже устаревающую систему.
– Надеюсь, что нет. План был следующий: если у нас есть долгосрочная архитектура, она должна быть такой, чтобы не выбрасывать старую коробку, а поэтапно обновлять какие-то компоненты. Время покажет, кто из нас прав.
– PureSystems будет базироваться только на процессорах Intel, или возможно использование процессоров других семейств?
– PureSystems основана как на интеловских процессорах, так и на Power. У нас многие заказчики пользуются Power-процессорами, они им нравятся. Были большие дебаты, с какими процессорами мы выведем первые системы на рынок, победила компания Intel.
Система с интеловскими процессорами официально доступна на рынке с конца июля, на Power будет с конца сентября.
– Есть ли уже успешные внедрения вашей системы в других странах?
– Есть. В Бразилии ее предпочла группа компаний ValeCard. В Гонконге провайдер ИТ-услуг PCCW Solutions выбрал PureSystems под облако. В Индии компания BPTP Limited сделала PureSystems основой своей инфраструктуры.
– Какова продолжительность периода ее внедрения?
– Pure Application System – это частное облако. Люди, которые устанавливали Pure Application System, говорят, что установка занимает четыре часа.
Чем наше предложение отличается от некоторых конкурентных? Тем, что для его внедрения необходимо только электропитание и сетевое подключение сверху. И через четыре часа вы имеете работающее частное облако. В YouTube есть даже интересный видеоролик, посвященный этому.
Ни один заказчик не верит нам сразу. Поэтому мы предлагаем протестировать систему, не покупая ее, чтобы посмотреть, как она работает.
– Цена системы?
– Стартовая цена PureSystems версии Express – от 100 000 долларов.
– Почему все-таки клиент должен предпочесть IBM?
– Честно говоря, я думаю, что IBM была одной из последних крупных компаний, которая вышла на рынок с подобной интегрированной системой. Но это дало нам некоторое преимущество. Мы имеем возможность учиться на чужих ошибках. Наши клиенты просили: «Пожалуйста, не нужно предлагать нам систему, где 40 компонентов, и каждый со своим номером заказа. Потому что эти 40 компонентов никогда не приходят одновременно».
Мы сделали один номер заказа. Это позволило нам упростить работу с системой, потому что процесс закупки занимает много времени. Но мы хотели выполнить просьбу наших клиентов, поэтому вышли на рынок несколько позже.
Безусловно, за технологией не угонишься. Последняя технология – самая лучшая. Мы попытались создать архитектуру, которая бы работала у заказчика долго. Хотя на рынке есть только одно постоянное – это перемены.
– Система, наверное, хороша для новой компании, но если в компании уже есть много разных бизнес-процессов, серверов, то при передаче старых бизнес-процессов PureSystems случится ад.
– В мире сегодня идет процесс консолидации. Каждые три года на рынок выходят аппаратные средства нового поколения. Компании меняют старые средства на новые. Постоянный upgrade и постоянная консолидация – такова тенденция. Когда клиенты говорят: «Нам надо как-то все консолидировать», мы предлагаем PureSystems .
Еще одна тенденция – оптимизация. Допустим, телекоммуникационной компании нужно оптимизировать систему под новый пользовательский рынок. Это можно сделать на PureSystems.
И третья область. Многие клиенты сейчас думают, какую бы им выбрать стратегию облачных вычислений. Облачная стратегия не в том, чтобы облако заработало, а в том, чтобы оно реально использовалось. Мы говорим: вот наша система – через четыре часа у вас будет облако, которое можно использовать.
Таковы три большие тенденции, которые позволяют нам двигаться вместе с рынком.
– Вы предлагаете PureSystems банкам. Но они неохотно используют облака.
– Да, для банков в облачных вычислениях есть одна огромная проблема – безопасность, потому что данные начинают уходить за пределы компании в какое-то там облако. И все банки сразу говорят: «Нет».
Мы же предлагаем частное облако, которое будет располагаться внутри банка. Сотрудники банка могут работать в облаке, тогда станет понятна на практике и стратегия работы в облаке. Главное, чтобы оно у них внутри банка заработало.
PureSystems для IBM имеет стратегическое значение. Я хочу, чтобы читатели поняли, что уровень системной интеграции в PureSystems – это будущее. Сейчас любая компания должна решить для себя, как использовать ИТ для повышения своей эффективности и конкурентоспособности. Конечно, Pure Application System – не окончательное решение. Но мы считаем, что если ИТ-отдел начнет им пользоваться, то со временем выйдет на новый уровень.
Беседовали Алексей Бережной и Галина Положевец В начало⇑
Facebook
Мой мир
Вконтакте
Одноклассники
Google+
Комментарии отсутствуют
Комментарии могут отставлять только зарегистрированные пользователи
|
_cover.jpg)
_cover.jpg)
_cover.jpg)
_cover.jpg)
