апрель    2024

Пн	Вт	Ср	Чт	Пт	Сб	Вс
1	2	3	4	5	6	7
8	9	10	11	12	13	14
15	16	17	18	19	20	21
22	23	24	25	26	27	28
29	30

показать все 

27.04.2024

RAMAX Group рассказала на Smart Mining & Metals об особенностях пилотирования ML-проектов

Читать далее 

22.04.2024

Сообщество цифровых управленцев «я-ИТ-ы» проводит ЗАКРЫТУЮ встречу в рамках выставки «Связь-2024»!

Читать далее 

18.04.2024

Ассоциация разработчиков «Отечественный софт» отметила 15-летие

Читать далее 

17.04.2024

РДТЕХ представил Технологическую карту российского ПО 2023

Читать далее 

показать все 

18.04.2024

5 способов повысить безопасность электронной подписи

Читать далее 

18.04.2024

Как искусственный интеллект изменит экономику

Читать далее 

18.04.2024

Неочевидный САПР: выход ПО за рамки конструкторской деятельности

Читать далее 

18.04.2024

Скоро некому будет делать сайты и заниматься версткой

Читать далее 

18.04.2024

Цифровая трансформация в энергетике: как запустить проект с максимальным финансовым эффектом?

Читать далее 

05.04.2024

Мотивируй, не то проиграешь!

Читать далее 

22.03.2024

В 2024 году в России и мире вырастут объемы применения AR/VR 

Читать далее 

25.02.2024

Цифровые технологии: надежды и риски

Читать далее 

05.02.2024

Будут ли востребованы услуги технической поддержки софта Oracle в России в ближайшие годы?  

Читать далее 

31.01.2024

Здания с признаками интеллекта. Как Сергей Провалихин автоматизирует дома и производства

Читать далее 

показать все 

Главная / Статьи / Опросы / Можно ли продолжать цифровую трансформацию сегодня?

Можно ли продолжать цифровую трансформацию сегодня?

Рецептов преодоления кризиса становится все больше. Но мы предлагаем обсудить не новые меры борьбы с санкционными ограничениями, а перспективы для развития компаний.

1. Какие сегменты российской ИТ-отрасли могут вырасти в условиях нынешнего кризиса?
2. При курсе на импортозамещение – как найти разумный баланс между использованием опенсорсных решений и проприетарного софта для развития компании?
3. Роль облачных сервисов: какие из них сегодня особенно востребованы?
4. Какие действия могут помочь сегодня компаниям продолжать свою цифровую трансформацию?
5. Технологии на ИТ-рынке есть. Но этого недостаточно для развития. Важны – люди, работа с ними, особенно сейчас. Что делает ваша компания/организация сегодня для удобства использования ваших продуктов? Для повышения качества техподдержки клиентов? Легче ли стало найти общий язык вендорам и заказчикам?

Антон Иванов, основатель и генеральный директор Citeck (компании-разработчика российской бизнес-платформы Citeck ECOS)

«Подход Open Source в современных условиях становится очень интересным вариантом для российских компаний, это – независимость будущих систем от любых решений партнеров и усиление стабильности бизнеса»

1. Конечно, основной рост будет связан с импортозамещением. В первую очередь, вырастут продажи отечественного софта, облачных сервисов, а вот для классических ИТ-интеграторов, для инфраструктурных проектов, для производителей оборудования время будет сложным.

Российский софт в последние годы активно развивался, многие компании имеют в портфеле продукты, сопоставимые с западными аналогами по функциональности, а где-то даже их превосходящие. Ранее крупные заказчики часто делали выбор в пользу зарубежных решений от мировых вендоров даже при наличии российских конкурентов – они считались более надежными, проверенными временем, на рынке было достаточно специалистов по поддержке и обслуживанию этого ПО, и многомиллионные затраты на маркетинг делали свое дело… С начала марта ситуация изменилась кардинально. Уже зафиксирован огромный рост спроса на отечественное ПО. Те вендоры, которые смогут быстро сориентироваться и оперативно заместить ушедшие бренды, сильно упрочат свои позиции.

Вторым перспективным направлением может стать поддержка систем вендоров, покинувших российский рынок. Пока неясно, как и в какой мере зарубежные компании ушли, но, если они действительно полностью оставили своих заказчиков и уже установленное ПО, то замена популярных в течение многих лет систем потребует нескольких лет, все это время с ними нужно будет работать, причем не в плотной связке с производителем, как было раньше, а полностью самостоятельно. Это, кстати, позволит задействовать и ИТ-специалистов, которые годами совершенствовали свои компетенции в западном софте. Кстати, на международном рынке есть успешные компании, которые оказывают альтернативную поддержку ПО IBM, SAP, Oracle и прочим.

2. Каждый заказчик должен сам решить, какие системы он хочет видеть в Open Source-исполнении, а какие в проприетарном. Нужно тщательно все проанализировать и учесть риски.

Но, мне кажется, пришло время задуматься вот о каком нетривиальном моменте, который многие игнорируют: проблемы у многих заказчиков сегодня именно потому, что они годами делали выбор в пользу использования частного проприетарного софта. Фактически они ставили себя в полную зависимость от конкретного вендора, и мало кто задумался об этом вопросе стратегически и учитывал этот риск даже после 2014 года.

А тут случилось невероятное: надежный зарубежный вендор взял и ушел, оборвав реализацию проектов, отменив планы, отозвав сметы и спеки, оставив подвешенными в воздухе вопросы о продлении лицензий, поддержке, а иногда сразу отказав в любом сотрудничестве. И это точно надолго, возможно навсегда, т.е. просто пересидеть не получится, нужно искать замену. Так стоит ли наступать на те же грабли снова, опять делая выбор в пользу проприетарного решения, только теперь уже отечественного? Это тоже риски, которые стоит учитывать.

На мой взгляд, сегодня корпоративные заказчики должны обратить пристальное внимание на Open Source-решения, потому что именно подход Open Source в современных условиях становится очень интересным вариантом для российских компаний, это – независимость будущих систем от любых решений партнеров и усиление стабильности бизнеса. Ну, и запретить что-то использовать очень сложно.

Еще один важный момент в отношении проприетарного и Open Source-софта – это безопасность. Многие считают, что открытость кода – это прямой риск и практически приглашение для злоумышленников всех мастей. Но на самом деле все ровно наоборот.

Чем большее количество человек видит код, работает с ним, тем больше шансов, что найдут и ошибки, и намеренные закладки. Такую экспертизу компании, выпускающие частное ПО с закрытым кодом, никогда не смогут обеспечить: большое количество людей, с разным опытом, разной квалификации, с интересом к разным узлам исследуют продукт. Причем постоянно подключается кто-то новый. А свежий взгляд порой очень важен. Скорость закрытия уязвимостей и исправления ошибок у Open Source по этой причине тоже выше в разы, корпорации работают медленнее, исправляя бреши. Так что на стороне Open Source работает и популярность тоже.

Кроме того, при использовании Open Source заказчик может сам проверить весь код и убедиться в его безопасности, а в случае проприетарного ПО так сделать нельзя. Остается только полагаться на честность и компетентность вендора.

3. Востребованность российских облаков растет сейчас, безусловно, потому что те, кто попал под санкции, вынуждены искать место, чтобы размещать свои сервисы, а кому-то просто отказали в обслуживании из-за «прописки» компании.

А с другой стороны, те же международные облака показывают, как легко сейчас взять и закрыть любые доступы ко всему. Насколько после этого заказчики будут доверять российским облакам? В перспективе, а не в моменте, когда нужно просто куда-то срочно переехать?

Сложный выбор. Мне кажется, сейчас это больше вопрос взвешенности рисков или даже просто вопрос доверия. Может быть, люди не будут проецировать международный опыт на российский продукт и наоборот больше доверять отечественному.

4. Заказчики должны заново проанализировать свои потребности и по-новому научиться оценивать риски, не уходить из одной зависимости в другую. А тем, у кого замерли проекты, стоит искать тех, кто может подхватить и доделать. Не ломая уже сделанное, а подхватывая и продолжая.

Глобально заказчикам нужно развивать ИТ-экспертизу. Сталкивались с тем, что раньше большой процент компаний не был готов серьезно рассматривать отечественные решения, если они не имели общероссийского признания или даже мирового, просто потому что их сотрудники не могли и не хотели адекватно разобраться в технологии, ее преимуществах и рисках. Проще сразу отдать предпочтение известной зарубежной системе – ведь она точно качественная, надежная и эффективная, ее же выбирает весь мир. А мир вдруг изменился.

5. Про общий язык и глобальные изменения в отношениях вендор-заказчик пока рано говорить. Через год посмотрим. Citeck ECOS – Low-code платформа, умное и высокотехнологичное Open Source- решение для цифровой трансформации любых процессов в организации, которое ничем не уступает, а в каких-то вещах превосходит ушедшие с рынка bpm-решения. В нынешних непростых условиях мы консультируем существующих клиентов и компании, которые к нам обращаются. У нас есть программы поддержки и спецпредложения, мы готовы в том числе помочь дорабатывать брошенные системы, быстро показывая результат.

Сергей Лукашкин, директор центра «Цифровые технологии в образовании» при Высшей школе менеджмента СПбГУ

 «Я отмечу особую роль образования как средства развития потенциала компаний»

1. В нынешних условиях растут решения по кибербезопасности, системы документооборота, офисные пакеты и «железо». По офисным пакетам и документообороту есть российские решения, которые могут стать приемлемой заменой зарубежным аналогам: в этой сфере курс на импортозамещение взят уже давно, так что есть на что посмотреть.

2. В первую очередь нужно обращать внимание на архитектуру – проанализируйте ее, составьте список приоритетных сервисов и по ним принимайте решение, на чем работать. Второе – это компетенции сотрудников. Open Source требует продвинутых навыков работы и более капризен в настройках, плюс отсутствует техподдержка. Соответственно, если команда переходит на открытые ресурсы, могут потребоваться новые компетенции, а это или найм, или обучение сотрудников.

Пропорция используемого опенсорсного/проприетарного ПО зависит от политики компании и ее финансовых возможностей. Для небольших компаний облачные сервисы и открытые ресурсы будут составлять большую часть ПО. А для корпораций – особенно, если есть высоконагруженные сервисы – отказаться от проприетарного ПО не так просто и достаточно дорого. Поэтому каждая компания решает этот вопрос в зависимости от своего масштаба и бизнес-задач.

Конечно, большая часть проприетарного ПО может быть заменена опенсорсом, но часто в ущерб функциональности. Например, не так просто найти замену продвинутым западным системам видеоконференций, которые включены в большую экосистему продуктов.

3. Для многих компаний это острая ситуация, так как они использовали облачные решения, за которые не могут теперь платить физически. Поэтому переходят на отечественные сервисы – Яндекс, ВК/Mail.ru и другие.

Есть потребность в командной работе с документами, почте, репозитории кода. Дело в том, что в Google обычно такие файлы имеют перелинковки, и перенос файлов в отечественные хранилища эти внутренние связи может нарушить.

4. Отмечу особую роль образования как средства развития потенциала компаний. Мы делаем проектные интенсивы, где образование и проектная деятельность переплетаются. В итоге получается, что обучение сразу же применяется для решения практических задач компании.

Чем это может помочь? Во-первых, обмен знаниями: общение с экспертами и коллегами из других компаний, у которых такие же проблемы, позволит быстрее найти решения по архитектуре или узнать уже готовые. Во-вторых, на выходе вы получаете описанный проект по переходы на новый стек технологий или конкретного решения.

Наталья Бойко, руководитель Digital РСХБ банка

«Просто взять российский продукт “с полки” Реестра российского ПО и внедрить его в действующую инфраструктуру очень тяжело»

Первый сегмент – это сервисное направление за счет фокуса на локализации и кастомизации программных продуктов, продвижении их по модели SaaS (программное обеспечение как услуга, из облака).

Заметный скачок дал сегмент кибербезопасности и будет расти дальше на фоне хакерских атак. Сегмент кибербезопасности, который обеспечивает защиту каналов передачи данных, пользовательских устройств и «периметра» предприятий и организаций. Решения информационной безопасности российского производства станут все более перспективными для международной экспансии.

С учетом решений правительства России, импортозамещение в отрасли, захватило не только ПО, но и аппаратную часть. В частности, импортная электроника в ближайшее время будет запрещена для использования в госорганах, и точно придется от нее отказываться и переходить на российские решения.

В то же время сам механизм замещения должен трансформироваться. Просто взять российский продукт «с полки» Реестра российского ПО и внедрить его в действующую инфраструктуру очень тяжело. Это рискованный шаг, требующий множества доработок для обеспечения совместимости.

Вывод какого-то блока ПО из ранее внедренной импортной вендорской экосистемы проблематичен и влечет финансовые потери. Более правильным и эффективным было бы замещать не отдельный программный продукт, а целую платформу, и делать это при заинтересованном участии потребителя. Здесь на помощь придут зрелые зарекомендовавшие себя отечественные решения на базе Low-code для быстрого построения цифровой организации, управления бизнес-процессами, автоматизации и контроля работы.

Гибкие решения, способные своевременно «подстраиваться» под постоянно меняющиеся нужды бизнеса. Решения, которые базируется на СУБД российского происхождения и помогают решать задачи автоматизации любого масштаба и успешно составляют конкуренцию следующим иностранным продуктам: Creatio (BPM’Online), Camunda, IBM BPM, Oracle BPM, Terrasoft CRM, SAP CRM, SAP SRM, Oracle Supply Chain Management, BPM’Online Service Desk, ServiceNow, Documentum, OpenText, IBM Lotus Domino/Notes, MS SharePoint.

Изменения в геополитическом раскладе сейчас позволяют российской ИТ-индустрии достичь новых успехов. Но двигаться в этом направлении нужно не в одиночку, как действовали наши компании раньше, а объединяя усилия, выстраивая консорциумы, комбинируя компетенции и набор решений от разных производителей в общую платформу.

Создание открытых программно-аппаратных платформ, на которых будет строиться новый технологический уклад, – это еще один, пока четко не обозначившийся тренд. На базе таких, открытых для участников, платформ могли бы предоставлять свои коммерческие услуги частные компании. Открытость платформы позволит резко снизить стоимость ее использования для потребителей и даст их основателям конкурентное преимущество. Те, кто первым запустит такие платформы, с учетом всех сложных технологических и организационных решений, станут лидерами целых отраслей.

Сегодня как никогда важно высокое качество, конкурентная стоимость услуг, компания должна предлагать быстрые готовые решения, не утягивающие клиентов в долгую разработку. Понимая, что тот, кто выдаст на рынок быстро первым новое решение, идею, заберет основной поток клиента.

Светлана Иванова, руководитель направления цифровой трансформации, компания РДТЕХ

«Глобальный тренд на повышение удобства пользования услугами для конечных потребителей и необходимость при этом конкурировать по затратам остается мейнстримом, несмотря на все катаклизмы»

1. Существует несколько сценариев дальнейшего развития отрасли. Окончательный вариант сформируется в зависимости от политики государства и позиции крупных компаний ключевых отраслей экономики.

Фокус ИТ сегодня, безусловно, смещается в сторону необходимости снижения операционных рисков бизнеса, связанных с использованием зарубежного ПО. Однако вариантов решения этой задачи существует множество. От планового полного перехода на российские разработки, консервирования и развития текущих ИТ-ландшафтов до практически полной остановки цифровых проектов в тех областях, где до настоящего времени в России практически не было успешных проектов создания информационных систем.

С учетом текущего опыта замещения зарубежного ПО стоит ожидать существенного роста рынка отечественных технологий Big Data, СУБД, BI-систем, а также специализированного ПО для защиты информации. Замена офисного ПО – это практически утилитарная задача, требующая только принятия решения, времени и ресурсов.

С точки зрения серверного «железа» вероятнее всего выглядит сценарий ускорения процесса переориентации на продукцию азиатских вендоров. Учитывая нарушение логистических цепочек, высоко вероятен рост рынка российского телекоммуникационного оборудования и электронных компонентов для различных отраслей промышленности.

На мой взгляд, в силу высокого уровня развития информационных систем управления иностранных вендоров и их запредельной маркетинговой активности в течение 30 лет, российские производители ERP незаслуженно не получали должного внимания и финансирования для развития своих продуктов. Пожалуй, вместе с АСУ ТП, это самый интеллектуально емкий тип продуктов, требующий от создателей и внедренцев постоянно актуализируемого высокого уровня понимания процессов управления и производства. Взрывного роста здесь ожидать не стоит, но логично предположить увеличение инвестиций в проекты по разработке новых и оптимизации существующих продуктов. Многое будет зависеть от оценки компаниями-заказчиками перспектив своего бизнеса, их стратегических планов по развитию цифровых технологий коммуникации с клиентами и партнерами. Если их требования возрастут, то этот сегмент получит дополнительный стимул для развития.

Отдельно стоит сказать о замещающих массовых технологиях: социальные сети, платежные системы, электронные кошельки и т.п., безусловно, получат новый вектор развития в России.

2. Мне не нравится популярный термин «импортозамещение». Он не точно отражает происходящие процессы. На поверку проприетарные и опенсорсные решения, замещающие санкционное ПО, зачастую не являются российскими. Я говорила бы скорее о локализованных зарубежных решениях и полностью отечественном ПО. Это более корректно.

Если рассматривать ситуацию в подобном ракурсе, то использование опенсорсного ПО будет снижать риски в той степени, до которой в России развиты его библиотеки, есть специалисты и опыт реализации проектов. Использование проприетарного ПО сопровождается понятным риском стабильности технической поддержки вендора, его качеством, опытом реализации проектов в России, наличием экспертов для разработки, настройки и поддержки.

Для принятия решения о замещении того или иного ПО аналогом мы в РДТЕХ, опираясь на наш 30-летний опыт, проводим полный аудит ПО и бизнес-процессов, которые автоматизированы с его помощью, а также процессов технической поддержки ПО заказчика в соответствии с целями, которые бизнес ставит перед собой на ближайшие 3-5 лет. И лишь затем готовим «дорожную карту» проектов замещения ПО, учитывающую стратегические и операционные риски бизнеса, а также оптимальное бюджетирование.

3. В России публичные облачные сервисы развиваются гораздо медленнее, чем в других странах. Это связано с традиционным взглядом российских компаний на вопросы информационной безопасности, с российским законодательством в этой сфере, а также со структурой и уровнем развития российской экономики и бизнеса. Основной пользователь публичных облачных систем в мире – малый бизнес. В России его просто недостаточно, чтобы обеспечить выручку, покрывающую расходы локальных облачных провайдеров. Текущая государственная политика не позволяет предположить появление тренда на значительный рост числа предприятий малого бизнеса.

Второй фактор – не столь высокая, как в Европе и США, унификация бизнес-процессов. Каждый бизнес в России все еще считает себя уникальным и не готов следовать стандартным, пусть и оптимальным, бизнес-моделям. А это ключевая предпосылка для возможности работы в публичном облаке.

Тем не менее, мировой «облачный» тренд не минует и Россию. Сегодня многие малые предприятия пользуются облачными версиями бухгалтерских систем, CRM, хостингом интернет-ресурсов. Все компании обращаются к услугам облачных EDI-провайдеров для обмена документами с ФНС. Частных пользователей уже приучили к Apple, Samsung, Госуслугам, ЕМИАС и прочим потребительским облачным сервисам.

Таким образом, публичные облачные сервисы в России, на мой взгляд, продолжат активно развиваться для частного пользователя и малого бизнеса. Крупный бизнес, вероятно, будет ориентироваться на частные облака для работы с поставщиками и покупателями. С учетом общего тренда, замещение ПО и серверных мощностей в этом направлении бизнеса – один из критичных факторов его развития.

4. Главный фактор развития бизнеса – желание собственников и топ-менеджмента компаний двигаться вперед. Глобальный тренд на повышение удобства пользования услугами для конечных потребителей и необходимость при этом конкурировать по затратам остается мейнстримом, несмотря на все катаклизмы.

Сегодня важно провести «инвентаризацию» проектов и процессов и скорректировать планы с учетом необходимости снижения операционных рисков. Это базовый сценарий успешного поведения в текущий момент.

5. Мы используем тактику, описанную выше: пересматриваем наш продуктовый портфель, компетенции, формат оказания услуг в зависимости от выявленных потребностей заказчиков, предложений вендоров и нашей оценки перспективности новых направлений бизнеса. Используем метод оценки ситуации «360 градусов». Структура управления компанией, предполагающая высокий уровень ответственности менеджмента в каждом направлении, позволяет быстро вырабатывать решения и запускать новые сервисы в необходимый срок. В текущей ситуации вендоры, заказчики и консультанты – одна команда.

Михаил Попов, банкир, основатель финтех-платформы TalkBank

«Цифра до сих пор остается наиболее востребованным форматом. Это наиболее экономный и эффективный канал взаимодействия с клиентами и поставщиками»

1. С учётом сложившихся санкционных ограничений будут востребованы сервисы, которые обеспечивают локальную инфраструктуру. Это облачные системы, решения в области защиты данных и производство микроэлектроники. Всё это будет востребовано, так как сейчас в России ограничен доступ как к комплектующим, так и к готовым ИТ-решениям, а также есть сложности с доступом к иностранным сервисам. Многие из них прекратили обслуживать российских клиентов, в том числе те, кто занимается предоставлением различных программных решений. Всё это в совокупности будет востребовано у российских клиентов.

В частности, особенно привлекательными смотрятся чат-боты, так как те же магазины приложений удаляют приложения санкционных банков и других организаций, что оставляет единственно возможным интерфейсом для таких компаний – веб-сайты и чат-боты в мессенджерах.

2. Основной фокус нужно делать на опенсорс, так как здесь различные возможности и готовые технологии, с помощью которых можно собрать собственный софт, представлены гораздо шире. Проприетарные приложения, в свою очередь, носят ограниченный характер, не всегда удобно встраиваются в существующую или планируемую инфраструктуру и не позволяют гибко развивать собственный продукт. Другое дело, что сейчас есть риски, связанные с ограничением или некорректной работой опенсорс-решений, и их тоже нужно учитывать при проектировании и разработке собственных сервисов.

3. В первую очередь это облачные сервисы от Яндекс.Облака. Многие компании переезжают с иностранных облаков на российские, и те же Яндекс.Облако и МТС.Облако представляются сейчас наиболее востребованными решениями. Они не подпадают под санкционные ограничения напрямую, и в то же время дают достаточно хорошие технологии. Также можно назвать решения от группы VK, которые представлены на рынке и дают возможности по интеграции различных сервисов, размещению решений в облаке и так далее.

4. Цифра до сих пор остается наиболее востребованным форматом. Это наиболее экономный и эффективный канал взаимодействия с клиентами и поставщиками. В случае различных экономических негативных явлений, цифровые форматы как внутри компании, так и при взаимодействии с внешними контрагентами, обеспечивают максимальную эффективность бизнеса и его защищенность.

Сейчас нужно понять, какой скоуп решений предоставляется иностранными провайдерами, оценить риски и вероятность блокировок или отключения таких провайдеров, и поискать аналоги в России.

Альтернативным решением является перенос фокуса инфраструктуры на иностранную юрисдикцию, что тоже позволяет ограничить влияние санкций. Но тут тоже надо понимать, кто является клиентом, и кого компания обслуживает, русские ли эти клиенты, или иностранные. Соответственно, нужно разворачивать инфраструктуру с условием этого факта. К сожалению, сейчас становится проблематично работать на иностранной инфраструктуре и обслуживать российских клиентов, и наоборот, из России обслуживать иностранных клиентов.

5. TalkBank сам по себе является передовой компанией в области финтеха. Наши чат-боты с искусственным интеллектом успешно обслуживают сотни тысяч клиентов. В этом смысле мы более устойчивы к ограничениям в инфраструктуре, так как используем российскую инфраструктуру и все возможные мессенджеры. Соответственно, мы не зависим только от иностранных мессенджеров, и предоставляем клиентам такую возможность.

Конечно, есть определенные сложности: часть наших сервисов были иностранными, поэтому их пришлось продавать и дублировать с помощью российских аналогов. Но в целом, наш контур позволяет российским компаниям и клиентам обслуживаться в наиболее эффективном формате 24/7 за счет искусственного интеллекта, который выполняет операционные действия и помогает клиентам решать вопросы в поддержке с высоким уровнем автоматизации.

До 95% проблем в поддержке решается роботом, что является абсолютным рекордом на рынке в России и в мире. Наши технологии позволяют корпоративным клиентам выстраивать свои отношения в цифре и осуществлять цифровую информацию за счет чат-ботов, роботизированных решений как для сотрудников, так и для клиентов – и физических, и юридических лиц. Также мы обеспечиваем финтех- расчёты с подрядчиками и клиентами, и активно работаем в области самозанятых, являясь лидером в этом направлении.

Сложившаяся ситуация имеет разностороннее влияние на бизнес. Очевиден негативный эффект, так как многие бизнесы уходят с российского рынка либо ограничивают свою деятельность.

Также есть и определенно позитивные эффекты, так как на фоне обострения и ограничения технологической инфраструктуры становится объективно понятно преимущество и защищенность нашего подхода. Особенно это актуально для банковской отрасли, где крупнейшие банки лишились своих приложений, в то время как наши технологии позволяют обеспечить клиентам полноценный доступ к банковским услугам в цифровом формате.

Однако, к сожалению, еще не все банки осознали события, которые сейчас происходят в России и в мире, и то, как это негативно скажется на их текущей инфраструктуре. Они еще не все спешат воспользоваться новым способом взаимодействия с клиентами через чат-ботов, хотя для многих банков, таких как ВТБ, Открытие или Промсвязьбанк, сейчас это является единственным способом обслуживать клиентов на мобильных устройствах.

Григорий Сизоненко, генеральный директор компании ИВК

«Только использование отечественного софта избавляет организации от рисков санкционных ограничений и обеспечивает возможность развивать цифровую инфраструктуру»

1. Прежде всего, это софтверный сегмент. События последних недель ярко выявили риски использования зарубежных программных продуктов, поэтому рынок находится в преддверии массового перехода на отечественный софт.

2. С точки зрения развития компании нет принципиальной разницы, какой софт она использует – проприетарный или свободный. Но надо четко понимать, какой именно свободный софт вы собираетесь использовать. Объясню разницу на примере операционных систем. На российском рынке есть ОС, разработчики которых позиционируют их как российские, но производят на основе зарубежных репозиториев. По сути, такие операционные системы являются русифицированной калькой готового зарубежного продукта на основе СПО.

Привязка такой ОС к репозиторию, управление технической политикой и развитием которого осуществляется за рубежом, автоматически закладывает риски санкционных ограничений. Не надо тешить себя иллюзиями, что в мире свободного ПО такие ограничения невозможны. Жизнь эти иллюзии развеивает достаточно жестко. Свежий пример: в марте 2022 года Red Hat объявила о немедленном прекращении работы в России в соответствии с обязательствами соблюдать санкции и ограничения. Меры реагирования включают в себя прекращение всех партнерских отношений с организациями, базирующимися или имеющими штаб-квартиры в России или Беларуси. Но горечь, конечно, не в утрате романтических иллюзий, а в том, что у российских организаций, использующих эти продукты, возникла необходимость замены ПО. А это – незапланированные траты, время ИТ-специалистов на внедрение новой ОС, ее интеграцию в существующую ИТ-инфраструктуру…

Поэтому при выборе ОС надо ориентироваться на те программные продукты, которые развиваются на основе российского технологически независимого репозитория. Так организация обезопасит себя от санкционных рисков и приобретет продукт с длительным жизненным циклом. На таком фундаменте можно спокойно строить цифровую инфраструктуру любого масштаба и сложности и планомерно развивать ее десятилетиями, не опасаясь «тектонических сдвигов».

4. Переход на российское программное обеспечение. Только использование отечественного софта избавляет организации от рисков санкционных ограничений и обеспечивает возможность развивать цифровую инфраструктуру.

5. Начну с ответа на последний вопрос. Да, работать с партнерами и заказчиками стало легче, многие вопросы решаются быстрее и конструктивное. Все понимают, что пресловутого «времени на раскачку» действительно нет. Однако ИВК даже не пришлось в срочном порядке формировать какие-то специальные процессы взаимодействия с потребителями и разработчиками российского ПО. С первых лет существования компании мы неуклонно следуем правилу: сразу выстраивать процесс четко и рационально, и незамедлительно корректировать его при изменении ситуации на рынке. Поэтому мы подошли к сегодняшним событиям «в полной боевой готовности».

Мы можем обеспечить наших заказчиков не только производительными и надежными программными продуктами, но и методической, технологической и организационной поддержкой их интеграции в используемую импортную ИТ-инфраструктуру с постепенным вытеснением импортных компонентов.

В первую очередь, речь идет о защищенную операционную систему «Альт 8 СП», которая обеспечивает работоспособность оборудования и прикладного ПО в составе любой цифровой инфраструктуры. Мы постоянно развиваем и улучшаем интерфейс ОС, чтобы обеспечить пользователям тот уровень комфорта, к которому они привыкли за годы работы с импортными операционными системами. Это одна из приоритетных задач, которой мы уделяем большое внимание во все времена.

Александр Белугин, директор по развитию бизнеса, компания «Адванта Консалтинг»

«Для некритичных процессов, сбои в которых не приводят к остановке бизнеса или прямым потерям, вполне можно использовать опенсорс»

1. СУБД

• системное ПО (операционные системы, виртуализация);
• прикладное ПО (офисные пакеты, ERP, системы управления проектами и задачами, СЭД, ECM);
• коммуникационное ПО (мессенджеры, ВКС).

2. Критическое для бизнеса ПО: лучше использовать проприетарный софт, т.к. вендор обеспечивает уровень качества, безопасность и техподдержку.

Для некритичных процессов, сбои в которых не приводят к остановке бизнеса или прямым потерям, вполне можно использовать опенсорс.

3. Востребованы:

• коммуникационные сервисы (мессенджеры, ВКС);
• сервисы совместной работы с задачами и документами.

4. Необходимо:

• приостановить тотальную цифровую трансформацию всех процессов компании (если такая уже запущена), чтобы сэкономить ресурсы;
• если возможно, провести цифровую трансформацию основного сквозного процесса компании, который создает ценность для клиента;
• выбрать наиболее критичные вспомогательные процессы (1-2), требующие совершенствования или автоматизации, либо дающие наибольший вклад в цепочку создания добавленной стоимости;
• запускать итерационно (по одному) трансформацию наиболее критичных вспомогательных процессов по убыванию приоритетов;
• не пытаться делать сразу идеальный целевой цифровизированный процесс, а проводить трансформацию через версии – MVP1, MVP2 ...

5. Варианты использования системы:

• в нашем облаке (быстрое развертывание и запуск) или на своих серверах (повышенная защищенность данных);
• сформировали типовое стартовое решение, для снижения стоимости внедрения ПО и быстрого начала его использования и получения первых результатов (https://promo.advanta-group.ru/advantastart).

Для повышения качества техподдержки клиентов:

• расширяем штат службы техподдержки;
• помогаем автоматизировать мониторинг доступности системы при ее размещении на оборудовании заказчика.

Легче стало общаться с заказчиками, для которых важна задача внедрения импортозамещающего ПО.

У некоторых заказчиков повысилась лояльность к отечественному вендору. Те заказчики, у которых была ИС западного вендора и уже случилось ее отключение (либо высок риск этого), статус задачи внедрения замещающего ПО повысился по «пожарного».

Александр Таскаев, директор департамента интеллектуальных систем автоматизации компании САТЕЛ

«Приоритетом для российских компаний в нынешней ситуации должно стать повышение качества ИТ-продуктов»

1. Развитие ИТ-индустрии в нынешних условиях будет продолжать набирать обороты благодаря увеличению спроса на отечественные программные решения во всех основных отраслях экономики, в том числе в области здравоохранения, социального обеспечения, а также иных сферах по обеспечению улучшения качества жизни граждан. Безусловно, все это окажет влияние на увеличение рынка российского ПО и заметный рост отечественных ИТ-компаний. Значительная доля инвестиций будет направлена на развитие технологий Big Data.

Решения на базе таких платформ смогут использоваться компаниями для структурирования, обработки и глубокой аналитики большого объема информации.

3. Всеобщий переход на удаленный формат работы ускорил развитие облачных технологий. Преимуществом использования облачных сервисов является возможность доступа к данным с любого компьютера, который имеет подключение к интернету, причем информация с высокой долей вероятности будет сохранена даже в случае аппаратных сбоев. Облачные хранилища позволяют работать с данными нескольким пользователям одновременно, что позволяет увеличить производительность труда и оперативность решения вопросов.

Приоритетом для российских компаний в нынешней ситуации должно стать повышение качества ИТ-продуктов. Проведение цифровой трансформации на российском ПО возможно, но это длительный процесс, и он требует привлечения высококвалифицированных разработчиков. Для получения максимальных результатов от цифровой трансформации ИТ-компаниям важно правильно распределять свои возможности, вовлечь в данный процесс всех сотрудников и отслеживать эффективность внедряемых решений, а при необходимости корректировать их.

Для реализации своевременной цифровой трансформации бизнеса и адаптации под новые условия наша компания разработала собственную Платформу Цифровой Трансформации, которая включает в себя ряд инновационных решений и центров компетенций. Все наши решения легко и бесшовно интегрируются с информационными системами предприятий, а наш опыт в реализации цифровых преобразований и трансформации технологической инфраструктуры способствует развитию компаний и обеспечению конкурентоспобности в любой сфере, улучшению качества продукции и обслуживания, а также возможности вывода новых товаров и услуг на рынок. Все это возможно благодаря квалифицированному штату специалистов САТЕЛ, которые не боятся решения самых нестандартных задач.

Наталия Татарникова, основатель и генеральный директор компании «Информационные технологии и системы»

«Частные «облака» и гибридные – эта модель развертывания обеспечивает больше контроля и более высокий уровень безопасности»

1. Развитие/восстановление сегментов ИТ- отрасли зависит напрямую от состояния экономики. ИТ-отрасль- цифровое отражение общей экономической ситуации. Вырастут консалтинг, разработка ПО, системная интеграция, техподдержка оборудования, обучение, хостинг, аутсорсинг.

2. Свободное ПО становится платформой дальнейшего развития ИТ-индустрии. Разрыв в потребностях и возможностях традиционных ИТ только нарастает. Направление Open Source не стоит противопоставлять проприетарным продуктам. Open Source – это мейнстрим. Причем быстрее всего открытый код используется на поле новых проектов, где технологии создаются с нуля.

3. Частные «облака» и гибридные – эта модель развертывания обеспечивает больше контроля и более высокий уровень безопасности за счет того, что компоненты инфраструктуры и потребители находятся в пределах одной организации. Все оптимально настроено под нужды данной компании.

4. Главная задача сейчас – выжить, как для ИТ-компаний, так и для предприятий при санкциях на ПО. Сейчас разработки на перспективу уступают место предотвращению киберугроз, замещению иностранного ПО. Фокус на данной задаче позволит продолжать цифровую трансформацию.

5. Сегодня 80% потребностей в ИТ-продуктах покрывается имеющимися отечественными решениями. Но сервисы надо дорабатывать до определенного уровня. В настоящее время главное в работе – коммуникации с заказчиками, персоналом. Поиск решений для заказчиков и объяснение перспектив текущей ситуации для персонала. Подбираем под текущие задачи программистов, системных аналитиков, специалистов по облачным технологиям, разработке облачных приложений, администраторов баз данных. Для задач по созданию отечественного ERP-решения – архитекторов информационных систем, руководителей проектов, консультантов.

Александр Тугов, директор по развитию услуг Selectel

«Как провайдер облачных услуг мы выделяем три главных тренда для бизнеса, заинтересованного в цифровой трансформации: внедрение инфраструктуры виртуальных рабочих мест (VDI), использование облачных сервисов и обеспечение цифровой безопасности»

1. В связи с санкциями и экономическим спадом, который наблюдается сейчас, рынок ИТ в России кардинально меняется. Отечественные компании активно разрабатывают продукты и сервисы, заменяющие зарубежные аналоги.

Как провайдер ИТ-инфраструктуры Selectel фиксирует резкий рост спроса на облачные сервисы. Так, в марте количество новых клиентов в инфраструктурных облачных сервисах Selectel выросло в 3,5 раза по сравнению с предыдущим месяцем и в 4 раза по сравнению с мартом 2021.

При этом текущие клиенты Selectel увеличили объем потребления инфраструктурных облачных сервисов в марте примерно на 20% относительно февраля, и рост продолжается.

2. Каждая задача требует индивидуального подхода. Компании должны оценить, насколько они готовы к переходу на альтернативные решения и отказу от некоторых функциональных особенностей зарубежных продуктов.

Важно также помнить, что Open Source ПО – это не готовое решение, а лишь исходные коды, которые можно использовать при разработке своих собственных продуктов. Заказчикам вероятнее всего потребуются грамотные специалисты для работы с каждым отдельным решением или переход на сервисную модель потребления.

3.  конца февраля специалисты компании Selectel наблюдают резкое увеличение спроса на облачные сервисы со стороны компаний, которые работают на российском рынке и для которых этот рынок является основным. Многие из них отказались от работы с зарубежными провайдерами в пользу отечественных. Издержки на закупку иностранных решений неоправданно высоки, поэтому бизнес запускает процессы импортозамещения.

Большое количество запросов приходится на перенос или резервирование инфраструктуры из-за рубежа (спрос на DRaaS-решения вырос в десятки раз по сравнению с традиционным уровнем), наращивание инфраструктурных мощностей и защиту от DDoS-атак, количество которых сейчас возросло в несколько раз.

Также в пользу облаков играет снижение доступности серверного оборудования на локальном рынке.

4. Сфокусируйтесь на вашем основном бизнесе. Передайте второстепенные задачи на аутсорс или на время откажитесь от них совсем. Повышайте эффективность бизнеса за счет автоматизации рутинных и трудоемких задач.

Как провайдер облачных услуг мы выделяем три главных тренда для бизнеса, заинтересованного в цифровой трансформации: внедрение инфраструктуры виртуальных рабочих мест (VDI), использование облачных сервисов и обеспечение цифровой безопасности.

Технологии VDI активно набирают популярность с начала пандемии, когда бизнесу пришлось в срочном порядке переходить на удаленный формат работы. Сейчас компании из разных сфер используют эти технологии для сокращения капитальных затрат на закупку дорогостоящего оборудования. Среди существенных преимуществ, которые получает компания: централизованное управление инфраструктурой, безопасность, быстрое подключение новых рабочих мест и изменение их конфигураций. Все это позволяет быстрее обеспечивать сотрудников, даже в регионах, необходимыми мощностями для работы.

Если компания рассматривает внедрение VDI, у нее есть два варианта. Первый – развернуть систему на собственных мощностях, закупить технику, лицензии, ПО, нанять специалистов, которые будут все это обслуживать, администрировать, обновлять. Второй вариант, который подходит большинству, – обратиться к провайдеру, который предоставляет готовую услугу.

Для работы в облаках сегодня доступен широкий набор сервисов от различных провайдеров, хранилищ, вариантов работы с сетями, управляемых баз данных. В Selectel над собственной облачной платформой на основе решений OpenStack работают с 2012 г., с 2014-го она эксплуатируется как коммерческий продукт. Сейчас платформа представляет собой набор различных решений и услуг – от базовых инфраструктурных продуктов до инструментов для сетевой связности, хранения данных, создания бэкапов и PaaS-решений. Облачная платформа имеет зоны доступности в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, а с 2020 года – в Узбекистане.

Что касается безопасности, то самой актуальной задачей сегодня стала защита от атак на веб-приложения и DDoS-атак, количество которых выросло в разы. Любая атака может привести к потере трафика, клиентов и дохода. В этих условиях бизнесу целесообразно размещать свою инфраструктуру и приложения в ЦОДе, аттестованном в соответствии с требованиями закона о персональных данных, имеющем сертификаты ФСТЭК, ФСБ и PCI DSS.

5. Мы стараемся обеспечить круглосуточную поддержку по самым «горячим» вопросам, чтобы помочь нашим клиентам решить проблему максимально оперативно. Многие сотрудники Selectel выходят работать в дополнительные смены, чтобы обработать большое количество запросов.

Кроме того, 99% наших сервисов – это self service, у нас есть подробная база знаний и портал для разработчиков.

Команда технической поддержки Selectel не ограничивается только регламентами и нередко идет навстречу клиентам в сложных ситуациях. Специалисты, взаимодействующие с клиентами, плотно сотрудничают с продуктовым департаментом и всегда передают пожелания заказчиков менеджерам продуктов, чтобы они задавали необходимый вектор для дальнейшего развития сервисов.

Олег Коновалов, директор по инновационному развитию компании «Онланта» (входит в группу ЛАНИТ)

«Информационная безопасность по подписке сейчас тоже на пике популярности»

1. В первую очередь это сегмент разработки – замена иностранного программного обеспечение. Интеграция – внедрение отечественных аналогов для стабильной работы бизнеса. Нельзя не отметить дистрибуцию: Россию и страны Востока ждут новые логистические вызовы.

Конечно, информационная безопасность – большее внимание будет уделяться не одиночным инструментам, а внедрению комплексного решения для защиты инфраструктуры на уровне сети и приложений, обеспечения безопасности доступа, средств предотвращения утечек информации и мониторинга активности.

Также со стороны бизнеса востребованность будет в отношении публичных облачных сервисов, которые уже завоевали доверие на рынке, виртуальных рабочих мест (VDI) и решений, построенных на базе открытого ПО и импортозамещенных продуктов. При этом стоить отметить, что явный рост продемонстрируют не только облачные провайдеры, но и отечественные производители ПО и оборудования.

2. На самом деле никто не использует Open Source в том виде, в котором он есть на больших просторах комьюнити. А в текущих условиях доверять решениям без предварительного анализа опенсорсного кода вдвойне опасно. Импортозамещение очень тесно связано с опенсорсными продуктами и многие из отечественных решений в своей основе содержат опенсорсный код. Заказная разработка – это всегда дорого и долго, поэтому не думаю, что тут, на самом деле, есть из чего выбирать, когда нужно решить вопрос импортозамещения «здесь и сейчас».

3. Инфраструктура востребована сейчас больше всего, судя по запросам заказчиков. Также пользуются популярностью «Почта, как сервис» или VDI, построенные на наших отечественных платформах.

Рост спроса мы также наблюдаем в рамках направления DevOps, в частности, Kubernetes-платформ. Этот инструмент дает возможность заказчикам использовать современные Open Source- инструменты методологии DevOps, которые, в свою очередь, позволяют DevOps-командам эффективно запускать конвейер разработки, быстро выпускать продукты на рынок (в том числе замещающие сервисы, которые оказались недоступны сейчас для российских пользователей) и поддерживать программное обеспечение.

Информационная безопасность по подписке сейчас тоже на пике популярности.

4. Любые изменения – это всегда риски. На мой взгляд, сейчас стоит внимательно взглянуть на то, что уже было сделано и на то, что еще предстоит. Постараться заменить долгие и дорогие инструменты трансформации на более быстрые и дешевые. Возможно, от чего-то стоит совсем отказаться, сосредоточив усилия и ресурсы на наиболее важных направлениях трансформации бизнеса.

5. Мы всегда действовали и продолжаем действовать в интересах наших заказчиков и обеспечиваем непрерывность критически важных для бизнеса клиента систем. Команда «Онланты» намерена выполнять все взятые на себя обязательства по проектам. У нас не первый год работает целое подразделение RnD для поиска, тестирования и создания новых технологий. Именно это помогает выпускать на рынок качественные и надежные продукты. Сейчас мы полностью сфокусировали свои ресурсы в этой области на векторе импортозамещения, и нам удалось в короткие сроки выпустить пул решений, независимых или почти не зависимых от западных технологий, – IaaS, BaaS, VDI на базе открытого ПО, КОМПАС ИБ (Комплексный автоматизированный сервис информационной безопасности), ONPLATFORM (DevOps-платформа), Communigate Pro – облачный сервис электронной почты с защитой от спама и вирусов, входящий в реестр российского ПО, и многие другие.

Тимур Кайданный, руководитель комитета по инновациям компании ICL Services

«Весь функционал, в сохранении которого на проприетарном софте вы не уверены, и от которого напрямую зависит ваш бизнес, однозначным образом должен быть перенесён на иные (в т. ч. open source) решения»

1. Самый пострадавший сегмент сегодня – поставки «железа». Поэтому именно в этом сегменте я ожидаю максимально стремительного роста стартапов, которые смогут разрубить рдиев узел: найдут, как удобным и экономически приемлемым для конечных заказчиков образом «спрятать» поставку в РФ условных процессоров в слое финансов (когда непонятно, кто и за что на самом деле заплатил), логистики (что и куда на самом деле поехало) и трансграничного контроля (как провезти эти партии так, чтобы у контролирующих органов разных стран не возникало лишних вопросов).

Второй сегмент – это, конечно же, разработка ПО. В частности – различного рода заменителей сложных вендорских систем. Различного рода сервисы, протезирующие те или иные части монолитных проприетарных систем, будут появляться всё больше. Этот рост, в свою очередь, потянет выстраивание целой экосистемы по созданию соответствующих инструментов, чтобы максимальным образом облегчить разработку.

Третий сегмент – наши собственные публичные облака. Уже сейчас спрос вырос настолько, что Яндекс повышает стоимость некоторых своих облачных услуг вплоть до 80%. Да, с решением вопроса закупок и логистики цены, скорее всего, откатятся, но сам по себе тренд с использованием облачных ресурсов никуда не делся, так что массовый исход российских пользователей из Azure и AWS потребует активнейшего развития аналогов внутри страны.

2. На самом деле довольно просто: весь функционал, в сохранении которого на проприетарном софте вы не уверены с трёхсотпроцентной гарантией, и от которого напрямую зависит ваш бизнес, однозначным образом должен быть перенесён на иные (в т. ч. open source) решения. Остальной функционал можно «зацементировать» в исходном состоянии до лучших времён и вернуться к его миграции, когда с первоочередными вопросами будет всё решено. Мы в ГК ICL активно поддерживаем наших заказчиков для решения этих вопросов: помогаем определить критичность функциональных блоков проприетарных приложений, а затем сохранить эту функциональность ровно до тех пор, пока она не будет перенесена на иные решения с, как минимум, таким же уровнем безопасности.

О кибербезопасности в этом вопросе я говорю по причине крайне низкого её уровня во многих самописных продуктах в отличие от проприетарного ПО. К сожалению, open source-решения – это просто кладезь дыр в области ИБ, а отсутствие вендорской поддержки в области обеспечения безопасности приложения говорит о том, что теперь все эти риски лягут на наши с вами плечи. Это никак не влияет на главный принцип поиска баланса, указанный выше, но точно накладывает дополнительные требования к open source-based разработке.

3. Тут ничего не изменилось по сравнению с положением дел до февральских событий. Всё то, что массово использовалось бизнесом и частными лицами, никак не потеряло своей актуальности: всё так же нужны и сами вычислительные ресурсы (концепция IaaS), PaaS -решения (SQL as a service, например) и SaaS, сильно упрощающие личную и профессиональную жизнь.

Более того, огромное количество сервисов де-факто не ушло из России: невозможность ими пользоваться проистекает, в первую очередь, из-за невозможности оплаты. Поэтому сегодня одним из самых востребованных сервисов я вижу тот, что позволил бы мне просто, удобно и с минимальными дополнительными издержками оплачивать те услуги, провайдеры которых ставят во главу угла прежде всего экономические интересы.

4. Переход на портфельное управление, где баланс портфеля сводится не к абстрактным понятиям типа «повышения качества управленческой отчётности» или «снижение времени на принятие решений», а к деньгам. Если ранее у организаций в списке проектов на цифровую трансформацию часто можно было встретить большой набор активностей с неочевидным экономическим эффектом, то теперь каждая инициатива должна иметь под собой понятную экономику.

Нужно в обязательном порядке видеть, сколько тратится ресурсов на инициативу, и как быстро эти ресурсы начинают окупаться. Одной из главных характеристик каждой инициативы в портфеле должен стать параметр time to value – время, которое требуется до достижения точки, в которой результат инициативы начинает генерировать ценность: либо экономить ресурсы на операционную деятельность, либо повышать конверсию активов предприятия в деньги.

В первую очередь, вышесказанное относится к инфраструктурным проектам, реализация которых сама по себе не приносит очевидных экономических эффектов для существующей операционной модели предприятия. Над такими проектами должен появиться набор инициатив, которые очевидным образом утилизируют новый инфраструктурный слой и переводят его в деньги.

Например, само по себе развёртывание инфраструктуры беспроводной связи в цехах условного завода никак не влияет на эффективность производства, но реализация пакета последующих инициатив по, например, объединению в единый контур управления всех участков производства или внедрению систем мониторинга брака позволяет получить абсолютно понятные и выраженные в абсолютных и относительных цифрах экономические результаты.

А теперь давайте вернёмся к портфелю: его смыслом тогда будет показать, как суммарный ожидаемый экономический эффект от продуктовых инициатив за приемлемое для конкретной организации время компенсирует требуемые (в первую очередь, капитальные) инвестиции.

5. Сейчас наша компания работает в двух направлениях. Первый фокус – на сохранении рабочей инфраструктуры, производственных процессов наших заказчиков в том виде, в каком они существовали до введения санкций, здесь и сейчас.

Важно сделать максимум для обеспечения функционирования ИТ-инфраструктуры и ПО в условиях разорванных цепочек поставок и отказа вендоров ПО от обслуживания российских клиентов. Для этого уже сегодня сформирован первый пакет «антикризисных» предложений по обеспечению бесперебойной работы ИТ-ландшафта заказчика с заменой на отечественные либо open source-продукты. Также прорабатываем решения по импортозамещению продуктов в сфере информационной безопасности, сетях Wi-Fi, систем телефонии и АТС.

Второе направление – совместная работа с нашими заказчиками на тему выявления ключевых точек финансовых и/или ресурсных потерь и последующее целенаправленное их устранение.

Третье направление – разработка пакета продуктов и услуг, которые будут востребованы в «новом мире». Когда хаос с поставками и положением разного рода глобальных игроков на нашем ИТ-рынке будет побеждён, и появится какая-то стабильность, в этой реальности все мы будем действовать не так, как раньше. Так, сегодня ГК ICL переходит на альтернативные решения – для того, чтобы, во-первых, обезопасить себя, во-вторых, на своем примере показать, что это действительно работает. Уже сейчас мы готовим решения для задач, которые встанут перед нашими заказчиками в средне- и долгосрочных перспективах, в том числе и программы по обучению ключевых пользователей в стране заказчика усилиями специалистов Сервис Деск.

Александр Куканов, директор по цифровым решениям и проектам АО «РОТЕК»

«Качество поддержки всегда было для нас приоритетом. Однако сейчас нужно буквально прыгнуть выше головы»

 1. Самый очевидный сегмент – кибербезопасность, причем это касается как “железной”, так и софтверной части. Здесь у российских компаний сильные позиции, на рынке хороший уровень внутренней конкуренции и есть из чего выбрать. Уход западных игроков открывает перспективы внутри страны для многих отечественных решений.

Аналогичная ситуация и у разработчиков различного софта – для тех, у которого уже есть готовый продукт, есть внедрения – для них откроется окно возможностей. Особенно если речь идет о решениях для объектов критической инфраструктуры. Например, мы занимается системами предиктивной аналитикой для промышленности и энергетики и до текущего кризиса конкурировали с такими гигантами, как General Electric, Schneider Electric. Теперь ситуация изменилась, и у нас появилась возможность нарастить обороты.

Также бы выделил производителей серверного оборудования – здесь с учетом всех ограничений у государства просто не остается выбора кроме как еще активней поддерживать такие компании. Хотя, конечно, здесь предстоит решить очень много проблем.

2. Тут сильно зависит от конкретных кейсов. Одно дело, если речь идет о критически важных бизнес-процессах, другое – о второстепенных, когда можно подождать и посмотреть, как будет развиваться ситуация.

В случаях, когда есть уверенность, что внедрение опенсорсного софта, призванного решать конкретные задачи в рамках тех или иных бизнес-процессов заказчиков, не повлечет за собой проблем с его поддержкой, адаптацией и последующими доработками (есть внутренняя команда, обладающая соответствующими скиллами, а бизнес-процесс не столь критичен), тогда почему бы и не выбрать опенсорс?

Если же внутренней экспертизы и ресурса на поддержку нет, а устойчивость обслуживаемого софтом бизнес-процесса критична, то в этом случае лучше выбрать проприетарный “обкатанный” софт известного вендора (конечно, в приоритете российский), который сможет предоставить понятные и удовлетворяющие заказчика условия поддержки (обеспечить соблюдение необходимых параметров в рамках Service Level Agreement). От покупки иностранного проприетарного софта в текущих условиях я рекомендовал бы воздержаться (даже если возможность такой покупки в условиях действующих ограничений имеется).

Но самое важное для поиска баланса – это четко сформулировать цели и задачи планируемых локальных внедрений или же реализации комплексных программ цифровой трансформации. Потому что понятие “цифровая трансформация” очень широкое, как и его трактовка на рынке. Сейчас, когда риски существенно выросли, без точного целеполагания такой баланс точно не выстроить.

3. В очень многих случаях развертывать всю инфраструктуру внутри нецелесообразно, так как это банально дороже. Очевидно, что приоритет за российскими сервисами, точно не за западными. За последние месяцы доверие к ним сильно подорвано. Но в любом случае даже к отечественным разработчикам главным в текущих реалиях является вопрос, который будет звучать со стороны заказчиков: каковы гарантии безопасности предлагаемого к внедрению сервиса и стабильности его работы.

4. На ближайшую перспективу очевидно, что приоритет за поддержкой текущих процессов. Все меняется настолько быстро и непредсказуемо, что если у вас есть понимание, что вы будете делать сегодня вечером – то это уже отлично, это фактически “стратегическое планирование”. Это образно, конечно, но самое важное – устойчивость текущих бизнес-процессов.

Чтобы продолжить развитие необходимо время для переосмысления, адаптации стратегий цифровой трансформации под новые условия, переоценки приоритетов и рисков. И скорее всего для крупных системообразующих игроков потребуется дополнительное субсидирование со стороны государства.

5. Качество поддержки всегда было для нас приоритетом. Однако сейчас нужно буквально прыгнуть выше головы. Мы прекрасно понимаем ситуацию, в которой наши партнеры оказались, поэтому продолжаем перестройку и совершенствование внутренних процессов, еще больше времени уделяем коммуникации с клиентами, детальному разъяснению того, как мы работаем и что делаем для стабильности работы нашей системы.

Александр Манойлов, менеджер по развитию бизнеса, NBCom Group

«Санкции и ограничения доступа к зарубежным высоким технологиям, в том числе облачным, лишь ускорит стремление предприятий провести цифровую трансформацию»

3. Два последних года российский бизнес активно использовал зарубежные облачные сервисы. Сейчас часть компаний столкнулась с блокировкой и ограничением доступа к своей информации в облаках. Особенно пострадали пользователи Amazon Web Services и Google Cloud. Ограничения вызвали спрос на российские альтернативы от Билайна, МТС, Selectel. Наметился тренд на снижение интереса к публичным облакам в принципе. Фокус смещается на частные и гибридные решения.

4. Санкции и ограничения доступа к зарубежным высоким технологиям, в том числе облачным, лишь ускорит стремление предприятий провести цифровую трансформацию. Компаниям стоит задуматься о приобретении систем хранения данных и серверного оборудования для ухода от облачных сервисов, организации частных или гибридных решений. Конечно же, в скором времени мы заметим и растущую заинтересованность бизнеса в найме квалифицированных специалистов для обслуживания соответствующего оборудования. В текущих реалиях стоит в основном ориентироваться на российских производителей и разработчиков из «союзных» государств».

Дмитрий Петров, руководитель департамента продуктового менеджмента компании X-Com

«Нестандартная ситуация требует нестандартных мер, одной из которых может быть временное отступление от принятых ранее правил»

1. В условиях усиления санкционного давления и приостановки поставок продукции рядом ключевых вендоров на повестке дня стоит вопрос не о росте, а о минимизации потерь и обеспечении поддержки действующих решений зарубежного производства на должном уровне. Тем не менее, сложившаяся ситуация может стимулировать развитие ряда секторов рынка. Прежде всего, это сегмент заказной разработки проприетарного ПО, облачных сервисов, а также активного сетевого оборудования, источников бесперебойного питания и аккумуляторных батарей. Наряду с кризисом поставок этому будет способствовать дальнейшее развитие программ импортозамещения в госсекторе и крупных отраслеобразующих предприятиях, в т.ч., с госучастием.

2. На мой взгляд этот баланс определяется степенью критичности обрабатываемых информационной системой данных и реализуемых сервисов. Необходимо помнить, что применение open source-решений несет собой потенциальный риск, связанный с уровнем поддержки, безопасности, несвоевременным «латанием дыр». Поэтому не стоит доверять им обработку критически важных данных – можно остаться без данных и связанных с ними рабочих процессов. В то же время, для менее критичных задач продукты на базе открытого кода могут стать вполне рабочей альтернативой проприетарному ПО, позволяющей сэкономить на его приобретении и поддержки.

3. Среди облачных сервисов наибольшим спросом пользуются офисные приложения, средства корпоративных коммуникаций и решения для централизованного хранения архивных данных. Несмотря на рост их потребления в абсолютных цифрах, для многих компаний (особенно в госсекторе) они остаются экзотикой. Одна из причин этого – сохраняющееся недоверие к уровню сервиса, предоставляемого облачными провайдерами (что я не администрирую – тем я не управляю) и сомнения в безопасности хранящихся в облаке данных.

4. В сложившихся условиях я бы рекомендовал компаниям сосредоточиться на поддержке действующих инфраструктур и обеспечении доступности реализуемых ими ИТ-сервисов. В качестве альтернатив отсутствующим решениям можно рассматривать доступные аналоги оставшихся на рынке азиатских и российских производителей, готовых обеспечить своевременные поставки, необходимый уровень сервиса и технической поддержки. Препятствовать их использованию могут корпоративные ИТ-стандарты, но сейчас выбор не велик: или развиваться, или соблюдать стандарты. Нестандартная ситуация требует нестандартных мер, одной из которых может быть временное отступление от принятых ранее правил.

5. Все участники рынка оказались в новой реальности, где персонифицированная работа с заказчиками стала одним из ключевых преимуществ в конкурентной борьбе. Для того, чтоб помочь им пережить кризис мы подготовляли ряд специальных предложений по импортозамещению программных и программно-аппаратных средств, индивидуально подбираем решения под каждую задачу, исходя из имеющегося в наличии оборудования и бюджета.

Доступность широкого спектра финансовых инструментов, в частности, лизинга, постоплаты, кредитных линий, позволяет заказчикам не откладывать решение актуальных задач и не извлекать значительных средств из оборота. Квалифицированные инженеры помогают интегрировать новые решения в инфраструктуру заказчиков, выполняют все необходимые пуско-наладочные работы и обеспечивают сервисную поддержку.

Андрей Денискин, руководитель направления компании ЛАНИТ- Би Пи Эм (входит в группу ЛАНИТ)

«Один из главных путей импортозамещения – заказная разработка, объем которой будет только расти»

 1. Сложившаяся ситуация открывает возможности для роста сразу перед несколькими сегментами ИТ-отрасли. Прежде всего, дополнительный стимул к развитию получат облачные технологии – нехватка «железа», его дороговизна и невозможность использовать зарубежные решения, безусловно, стимулируют отечественные облака.

Также, на мой взгляд, нас ждет рост коробочных решений, заточенных под конкретные проблемы бизнеса. Актуален и спрос на поддержку зарубежных вендорских решений – ИТ-компании, которые смогут перестроиться и оперативно сформировать поддержку бизнеса, оказавшегося в заложниках зарубежного ПО, будут способствовать развитию сегмента. Ну, и, конечно, один из главных путей импортозамещения – заказная разработка, объем которой будет только расти.

2. Отталкиваться стоит прежде всего от задачи. Если бизнесу вполне достаточно функционала коробочного решения, можно остановиться на нем. Важно четко при этом понимать, что возможности будут ограничены. Если на старте проекта понятно, что необходим более широкий функционал и нет уверенности, что «коробка» поддержит бизнес в дальнейшем развитии, стоит рассмотреть разработку на Open Source.

По нашему опыту, оптимальным решением будет до начала работы провести предпроектное исследование, чтобы разобраться, какими технологиями можно решить конкретные задачи, стоящие перед бизнесом, сформулировать бизнес- и функциональные требования, просчитать бюджет и подготовить бизнес-кейс с расчётом влияния системы на бизнес.

Леонид Аникин, директор по развитию VK Цифровые технологии

«В облаке можно запустить цифровые сервисы и проекты значительно быстрее, чем на собственном «железе», при этом поддержка работоспособности сервиса остается на стороне провайдера»

 Мы фокусируемся на развитии облачных платформ, и видим в этом сегменте устойчивый рост – глобальный тренд последних нескольких лет на переход в облачные платформы остается неизменным. Рынок увеличивался достаточно высокими темпами (+20% год к году), и этот рост продолжится. С учетом текущей ситуации мы ощущаем рост спроса на облачные технологии на себе – спрос на облачные сервисы и технологии VK Cloud Solutions в марте увеличился как минимум на 30% по сравнению с февралем текущего года.

2. Для корпоративных клиентов мы предлагаем собственную облачную платформу VK Cloud Solutions, в рамках которой поставляем инфраструктурные и платформенные сервисы для бизнеса и разработки. Сейчас мы видим растущий спрос со стороны компаний и госорганизаций на подписку на облачные сервисы VK WorkSpace для организации рабочего места, почты и облачного хранилища. Заметно увеличивается спрос на готовые коробочные решения на базе частного облака на фоне необходимости защиты ИТ-инфраструктуры от киберугроз.

Преимуществом облачных платформ является то, что они могут обеспечить скорость работы вне зависимости от того, идет речь про инфраструктурные сервисы или про бизнес-приложения. В облаке можно запустить цифровые сервисы и проекты значительно быстрее, чем на собственном «железе», при этом поддержка работоспособности сервиса остается на стороне провайдера. Очевидно, что сегодня получили большое преимущество ИТ-компании, которые развивали собственные облачные платформы. Мы всегда делали ставку на собственную разработку, и сегодня это важный фактор для заказчиков – мы не зависим от решений других поставщиков, с которыми могут быть сложности лицензирования.

Артем Матвеев, руководитель интернет-магазина Энкор24

«Уберизация государства необходима для решения множества накопившихся и надвигающихся проблем, а также для развития человеческого потенциала»

 Пока скорее в рамках самосбывающегося предсказания, чем на основе аналитики… Предвидится колоссальный объём программной разработки в сфере социального строительства и инфраструктур коллективного интеллекта. Уберизация государства необходима для решения множества накопившихся и надвигающихся проблем, а также для развития человеческого потенциала и предполагает:

• прямую адресацию налогов (и других ресурсов, например, доходов от реализации природных ресурсов) в сочетании с репутационной юстицией и референдумным законодательством;
• прозрачное функционирование общественного подряда и предприятий, находящихся в общественной собственности (вплоть до того, что каждая бухгалтерская проводка должна быть видна онлайн).

Это означает также появление в открытом доступе огромного массива данных о хозяйственно-экономической деятельности и создаёт предпосылки для развития индустрии больших данных и искусственного интеллекта с ориентацией как на корпоративных, так и на частных пользователей.

Тимур Бадретдинов, руководитель направления инфраструктурных решений компании «Сиссофт»

«Два ключевых тренда – запуск классических on-premise решений в IaaS и активное тестирование, и переход на российские SaaS решения для совместной работы»

 3. Из-за проблем с поставками оборудования и непредсказуемой ситуации по многим зарубежным производителям ПО идет лавинообразный рост запросов на развертывание новых корпоративных сервисов на базе российских облачных провайдеров. Два ключевых тренда: запуск классических on-premise решений в IaaS и активное тестирование, и переход на российские SaaS решения для совместной работы.

Сергей Азаров, руководитель направления IaaS Services в Softline Cloud

«В связи с волатильностью курса валюты, многие компании обратились к облачным провайдерам за базовым сервисом IaaS»

3. В связи со сложившейся ситуацией, и на облачном рынке в том числе, видим большой тренд по резервированию инфраструктуры компаниями из международных гиперскейлеров (AWS, Azure). Также, в связи с волатильностью курса валюты, многие компании обратились к облачным провайдерам за базовым сервисом IaaS. Крайне востребованы все российские облачные сервисы: резервное копирование на базе российского ПО, почтовые сервисы. Актуальны услуги по AntiDDoS в связи с участившимися DDoS-атаками.

Павел Мазуркевич, руководитель и соучредитель компании IOTANS

«Цифровую трансформацию можно и нужно продолжать. Например, в области учета энергоресурсов»

Мы разработали свою собственную платформу для отображения данных с приборов учета (воды, тепла, газа и др). Данная система позволяет экономить значительные ресурсы (финансовые и трудовые) не модернизируя инфраструктуру. То есть системы умный город, умное ЖКХ, умный водоканал – будут работать. У нас есть команда, средства и оборудование.

Алексей Севастьянов, первый заместитель генерального директора DataLine

«У нас выстроена модель взаимодействия с заказчиками, при которой сервис-менеджеры, закрепленные за клиентами, 24/7 на связи с ними. Эти специалисты знают все текущие продукты и понимают потребности заказчика, а также являются единым окном входа для клиента»

3. Самой востребованной услугой сегодня остается виртуальная инфраструктура (IaaS), так как из-за ожидающихся проблем с поставкой оборудования предложение на рынке мощностей не сможет полностью не удовлетворить спрос бизнеса. В связи с этим мы занимаемся выводом на рынок нового предложения по IaaS на базе открытого ПО и отечественных разработок.

Еще один большой блок востребованных облачных сервисов — решения для организации удаленной работы с возможностью использовать инструменты, альтернативные Office 365. Это направление из нескольких сервисов на базе инфраструктуры виртуальных рабочих столов с российской корпоративной почтой Communigate Pro, облачным диском для хранения файлов и офисными приложениями. За 2021 год спрос на VDI вырос в несколько раз.

Активно развивается и PaaS-сегмент, включая базы данных как сервис (DBaaS), объектные хранилища S3 и Kubernetes.

Перечисленные сервисы также требуют обеспечения безопасности, поэтому популярны такие решения, как WAF, резервное копирование и послеаварийное восстановление (Disaster Recovery).

5. У нас выстроена модель взаимодействия с заказчиками, при которой сервис-менеджеры, закрепленные за клиентами, 24/7 на связи с ними. Эти специалисты знают все текущие продукты и понимают потребности заказчика, а также являются единым окном входа для клиента. Таким образом, мы упрощаем процесс взаимодействия с бизнесом и оперативно решаем все входящие вопросы. Помимо этого, в связке с сервис-менеджерами работают технические эксперты или TAM (Technical Account Manager) — они подключаются для консультации и решения более сложных вопросов клиентов, требующих глубокой экспертизы.

Также мы регулярно организуем вебинары и семинары, где наши специалисты делятся экспертизой и опытом из реальной практики по решению актуальных ИТ-задач. Кроме того, есть команда, которая постоянно работает над повышением качества предоставляемых услуг.

Ключевые слова: санкции, импортозамещение, проприетарный софт, опенсорсное ПО, ИТ-компания, облачные технологии, цифровая трансформация, ИТ-инфраструктура.

В начало⇑

Комментарии отсутствуют

Комментарии могут отставлять только зарегистрированные пользователи