июль    2026

Пн	Вт	Ср	Чт	Пт	Сб	Вс
		1	2	3	4	5
6	7	8	9	10	11	12
13	14	15	16	17	18	19
20	21	22	23	24	25	26
27	28	29	30	31

показать все 

20.07.2026

ИИ-директор «Группы Астра» Владимир Нелюб: Очередной инцидент с доступом к ChatGPT возвращает нас к вопросу о национальных моделях

Читать далее 

20.07.2026

Главное ИТ-событие года состоится в Москве в октябре

Читать далее 

20.07.2026

К2 НейроТех запустил калькулятор ИИ-зрелости для оценки инфраструктурной готовности бизнеса

Читать далее 

20.07.2026

ИИ в корпоративном обучении пока остается инструментом, а не заменой человека

Читать далее 

09.07.2026

Актуальные тренды цифровизации здравоохранения обсудили на конференции в Петербурге

Читать далее 

показать все 

20.07.2026

Ключевая задача для технологического бизнеса — адаптация к новым правилам

Читать далее 

21.06.2026

Коллаборации с конкурентами: необходимость или рискованная ставка?

Читать далее 

21.06.2026

Как вы обеспечиваете непрерывность разработки без зарубежных облаков?

Читать далее 

20.06.2026

Сергей Ергопуло: «Информационное моделирование становится частью единой цифровой вертикали предприятия»

Читать далее 

27.05.2026

Эра немилосердия

Читать далее 

22.05.2026

Строительная отрасль России в одном цифровом пространстве: обзор сервиса «Всем подряд»

Читать далее 

29.07.2025

Точность до метра и сантиметра: как применяют технологии позиционирования

Читать далее 

18.04.2024

Как искусственный интеллект изменит экономику

Читать далее 

22.09.2023

Эпоха российской ориентации на Запад в сфере программного обеспечения завершилась

Читать далее 

22.09.2023

Сладкая жизнь

Читать далее 

показать все 

Главная / Архив номеров / 2024 / Выпуск №09 (142) / Почему клиенты и компании любят интерактивное голосовое меню (IVR)

Рубрика: Тема номера /  Искусственный интеллект

Корри Каммингз, TechRepublic

Почему клиенты и компании
любят интерактивное голосовое меню (IVR)

IVR – один из самых элегантных инструментов для управления звонками. Узнайте об основах и о том, как это может помочь вам лучше обслуживать клиентов. 

Системы интерактивного голосового меню (IVR) неоценимы, поскольку обеспечивают эффективность и удобство как для бизнеса, так и для их клиентов. IVR отвечает на распространенные вопросы, направляет звонки нужным сотрудникам и сокращает время ожидания, что позволяет клиентам быстрее принимать решения и меньше задерживаться.

Для компаний IVR сокращает расходы на обслуживание, автоматизируя повторяющиеся задачи и освобождая сотрудников для решения сложных задач, помогая оптимизировать ресурсы и повысить качество обслуживания клиентов.

Внедрение или модернизация системы IVR для улучшения клиентского опыта – беспроигрышный вариант. Я расскажу, что вам нужно знать об этой важнейшей функции бизнес-телефонии и программного обеспечения для колл-центров.

<...>

Ключевые слова: системы IVR, безопасность, колл-центры, интерактивное голосовое меню.
Источник: https://expinet.ru

Полную версию статьи читайте в журнале.
Подпишитесь на журнал

В начало⇑

Комментарии отсутствуют

Комментарии могут отставлять только зарегистрированные пользователи