апрель    2024

Пн	Вт	Ср	Чт	Пт	Сб	Вс
1	2	3	4	5	6	7
8	9	10	11	12	13	14
15	16	17	18	19	20	21
22	23	24	25	26	27	28
29	30

показать все 

22.04.2024

Сообщество цифровых управленцев «я-ИТ-ы» проводит ЗАКРЫТУЮ встречу в рамках выставки «Связь-2024»!

Читать далее 

18.04.2024

Ассоциация разработчиков «Отечественный софт» отметила 15-летие

Читать далее 

17.04.2024

РДТЕХ представил Технологическую карту российского ПО 2023

Читать далее 

16.04.2024

RAMAX Group получила партнерский статус уровня Gold по продукту Tarantool

Читать далее 

показать все 

18.04.2024

5 способов повысить безопасность электронной подписи

Читать далее 

18.04.2024

Как искусственный интеллект изменит экономику

Читать далее 

18.04.2024

Неочевидный САПР: выход ПО за рамки конструкторской деятельности

Читать далее 

18.04.2024

Скоро некому будет делать сайты и заниматься версткой

Читать далее 

18.04.2024

Цифровая трансформация в энергетике: как запустить проект с максимальным финансовым эффектом?

Читать далее 

05.04.2024

Мотивируй, не то проиграешь!

Читать далее 

22.03.2024

В 2024 году в России и мире вырастут объемы применения AR/VR 

Читать далее 

25.02.2024

Цифровые технологии: надежды и риски

Читать далее 

05.02.2024

Будут ли востребованы услуги технической поддержки софта Oracle в России в ближайшие годы?  

Читать далее 

31.01.2024

Здания с признаками интеллекта. Как Сергей Провалихин автоматизирует дома и производства

Читать далее 

показать все 

Главная / Архив номеров / 2019 / Выпуск №03 (86) / Как быть с аудиторией в соцсетях на одной волне?

Рубрика: ГБУ МБМ – предпринимателям

 Александр Евграфов, эксперт ГБУ «Малый бизнес Москвы»

Как быть
с аудиторией в соцсетях на одной волне?

Каждый предприниматель, бизнесмен или руководитель предприятия знает, что доверие потребителя – один из главных факторов совершения покупки, ни цена, ни конкуренты не смогут в этом помешать

Как заслужить это доверие, как обратить внимание на свое предложение, как быть со своей аудиторией на одной волне?

Социальные сети – тот инструмент, который при грамотном применении сможет стать связующим звеном между вами (компанией, брендом) и покупателем.

В социальных сетях присутствуют игроки разного калибра – от «Макдоналдса» и «Кока-Колы» до стилиста Валеры и рукодельницы Светланы. Все они борются за внимание, охваты и лояльность, кто-то выигрывает, а кто-то говорит, что инструмент не работает.

Какую социальную сеть выбрать? Нужно отталкиваться от аналитики – присутствия конкурентов и наличия нужной аудитории.

Я выделил пять основных (общих) шагов, которые нужно выполнить, чтобы получить положительный результат.

Шаг 1. Базовая постановка цели

На семинарах я прошу, чтобы слушатели-предприниматели, начиная работать в социальных сетях, да и периодически уже работая, задавали себе три важных вопроса:

1. Я хочу, чтобы кто?
2. Считали, что я какой?
3. И делали что?

Это базовая постановка цели, без знания ответов на эти вопросы будет сложно.

Пример: Я хочу, чтобы начинающие предприниматели считали, что я лучший эксперт по развитию бизнеса, и заказывали мои услуги/покупали консультации/участвовали в обучающих программах.

В этот шаг добавляются анализ крупных конкурентов, их подачи, способов взаимодействия с нужной нам аудиторией, проверка востребованности ваших предложений, поиск возможного партнерства. Это постоянный процесс, полезный на всех этапах существования бизнеса.

Шаг 2. Упаковка, оформление профиля, написание выгодных предложений и презентаций

Здесь стоит учесть, что концепция социальных сетей построена на взаимодействии человека с человеком – human 2 human (h2h). Если мы говорим о малом бизнесе, то станьте его представителем, не прячьтесь за логотипами, если это крупная компания, то выделите сотрудника, а еще лучше – придумайте персонаж.

Не забудьте использовать все возможные средства коммуникации – мало ли какой будет удобен покупателю.

Шаг 3. Наполнение. Написание и размещение публикаций

Важно: старайтесь использовать неформальный язык общения, особенно если вы частный специалист или малое предприятие, пишите так, как разговариваете.

Заинтересовывайте и вовлекайте, оставьте продажи на потом, сразу никто не покупает, да и вообще люди приходят в соцсети не за покупками, а за общением, информацией и развлечениями. Наша цель – заслужить доверие, помните?

Вот основные типы контента, которые можно использовать:

1. Обучающий.
2. Коммуникативный.
3. Новостной.
4. Продающий.
5. Репутационный.
6. Развлекательный.
7. Пользовательский.

Самый главный тип контента – ваш индивидуальный и оригинальный.

Шаг 4. Привлечение аудитории, знакомство

Можно разделить на бесплатные и платные способы.

Бесплатно:

1. Участие в обсуждениях и общении (никаких продаж) на страницах тематических сообществ и у лидеров мнений.
2. Приглашение уже существующих клиентов.
3. Офлайн-акции – если у вас есть точки продаж/обслуживания, то там можно дать информацию о своих страничках в соцсетях.
4. Нетворкинг – знакомство и общение с новыми людьми.
5. Видео на YouTube.
6. Масслайкинг и массфоловинг.

И это только небольшая часть большого количества способов, по каждому из которых можно написать отдельную статью.

Платно:

1. Официальная реклама – таргетированная, настраивается внутри социальных сетей, широкий функционал. Необходимы знания для эффективной настройки.
2. Реклама в тематических сообществах: продаете рыболовные снасти – ищите сообщества рыболовов и так далее. Главное – оценить качество этого сообщества, «живые» ли подписчики и настоящая активность в нем.
3. Реклама у блогеров и лидеров мнений: например, все знают, что Леша – отличный рыбак, предложите Леше рассказать о ваших снастях своей аудитории.

У всех этих способов есть свои нюансы, которые нужно принимать во внимание и учитывать.

Шаг 5. Постоянное взаимодействие с вашими подписчиками

Если у вас будет скучно, они начнут уходить…

Обязательно отвечайте на вопросы подписчиков, участвуйте в обсуждениях, проводите опросы и конкурсы, развлекайте, и они ответят вам взаимностью.

Как итог

Социальные сети – это отличный инструмент, с ним нужно уметь грамотно работать, он требует внимания и постоянства. Но он не панацея, есть и другие.

Пробуйте, тестируйте, замеряйте показатели и креативьте.

Все получится, я точно знаю. Главное – делать!

Ключевые слова: соцсети, продвижение, аудитория, доверие, концепция, пошаговое руководство.

В начало⇑

Комментарии отсутствуют

Комментарии могут отставлять только зарегистрированные пользователи