«Искусственный интеллект может обратить свои силы во вред, если его так настроит сам человек. Как и любая технология, он теоретически может быть опасен именно в руках человека»

Денис Черкасов, российский технологический инвестор и предприниматель

2. Технологии с применением искусственного интеллекта (ИИ) позволят повысить эффективность процессов, оперативно и качественно анализировать информацию, оценивать риски. Наибольший эффект ИИ способен дать в медицине, образовании. Уже сегодня врачам в проведении операций помогают различные приложения, роботы. В перспективе технология сможет существенно помочь и ускорить процесс обработки данных пациентов, заранее находить признаки различных заболеваний. По данным аналитиков Frost & Sullivan, рынок высокоинтеллектуальных медицинских решений к 2021 году может достичь 6 млрд долларов. В целом мировые инвестиции в ИИ уверенно растут ежегодно. Так, в 2016 году стартапы привлекли около 5 млрд долларов вложений.

4. Ряд профессий, функции которых способны выполнять машины, будут постепенно исчезать. Сейчас сокращается число клерков, секретарей, и это ожидаемый процесс. Но тем не менее полностью заменить человеческий труд роботами нельзя, к тому же любая автоматизация нуждается в контроле. Кроме того, ИИ-решения помогут избавить представителей ряда специальностей от рутинной работы, взяв ее на себя. А человек тем самым сможет больше уделить внимание творческому процессу.

5. ИИ может обратить свои силы во вред, если его соответствующе настроит сам человек. То есть, как и любая технология, он теоретически может быть опасен именно в руках человека. В СМИ сейчас широко муссируются темы о различных действиях роботов, которые утопились в фонтане или сгорели, забравшись на плиту, и якобы сделали это осознанно. Однако пока мы имеем дело с разработками, которые тестируются, совершенствуются для выполнения различных задач и, разумеется, дают сбои.

6. Регулировать развитие ИИ нужно для того, чтобы технология, внедряемая в различных сферах на благо человека, достигала поставленных перед ней задач. Необходимо, чтобы результаты работы ИИ-решений были наглядно видны и была возможность их корректировать. Однако регулировать пока практически нечего. Выпускаются отдельные разработки методом проб и ошибок. Различные неполадки, возникающие в «умных» устройствах, не являются следствием действий искусственного разума.

«Часть компаний, не успевших подстроиться под реалии ближайшего будущего и потерявших свои конкурентные преимущества, перестанут существовать, но их место займут новые»

Станислав Воронин, руководитель направления внедрений систем бизнес-аналитики департамента бизнес-решений группы компаний Softline

2. Искусственный интеллект называют одной из важнейших составляющих четвертой промышленной революции. Эта составляющая может серьезно поменять большинство сфер бизнеса и производства. Прежде всего речь идет об автоматизации – если верить прогнозам, то доля автоматизированных процессов в производстве и логистике достигнет 95% к 2035 году. Это, в свою очередь, скажется на распространении труда человека: постепенно труд человека будет заменяться трудом машин и интеллектуальных систем.

Часть компаний, не успевших подстроиться под реалии самого ближайшего будущего и потерявших свои конкурентные преимущества, перестанет существовать, но их место займут новые, которые к такого рода вызовам лучше готовы.

3. Во-первых, это компании с тысячами и сотнями тысяч клиентов, вне зависимости от отрасли (банки, телеком, ретейл и др.). С помощью ИИ эти компании получили возможность оптимизировать работу колл-центров и техподдержки посредством чат-ботов и голосовых помощников. По данным Facebook, только на его платформе более 10 000 компаний занимаются разработкой чат-ботов. Ретейл активно внедряет робототехнику в свои логистические процессы. Например, стремятся ускорить поиск и выдачу нужных товаров на складах при помощи компьютерного зрения и роботов.

Во-вторых, это крупное производство, которое с помощью ИИ может обрабатывать огромное количество данных в целях снижения рисков износа и повреждения оборудования. Компания Rolls-Royce оптимизирует производительность авиационного двигателя, сокращая расход топлива, расходы на обслуживание и повышая качество взаимодействия с клиентами за счет прогнозной аналитики.

В-третьих, медицина. Искусственный интеллект, использующийся в экспертных системах (например, системах поддержки принятия врачебных решений) позволяет врачам повысить точность проводимых диагностик, анализов и постановки диагнозов.

Широкое применение получат персональные медицинские ассистенты. По данным аналитического агентства CBinsights, с 2011 года общий капитал стартапов, занимающихся разработками в области высокоинтеллектуальных медицинских систем, вырос на $870 млн.

«Скоро ИИ заменит учителей, продавцов, консультантов, банкиров и многих других. Это вызовет коллапс на рынке труда, ведь услуги человека будут стоить значительно дороже, чем работа ИИ»

Сергей Павлов, технический директор Artezio

Использование искусственного интеллекта во всех сферах жизни человека – это неизбежное явление, которое ожидает всех нас через несколько лет. Уже сейчас ИИ способен ставить диагнозы больным на основе анализа большого объема данных, помогает находить лекарства, может работать юристом, судьей и даже президентом. Люди не задумываются, насколько далеко шагнули технологии и разработчики в области развития ИИ. Но уже сейчас понятно, что нельзя оставлять эти разработки без контроля и публичного внимания.

Проблема в том, что ИИ развивается очень быстро и способен не только превращать фото в картины на смартфонах. Медицина и юриспруденция – только часть из области применения ИИ. Скоро ИИ заменит учителей, консультантов, продавцов, банкиров и многих других. В России и Беларуси есть реальный проект по автоматизации банков с помощью ИИ. Клиенты и вкладчики будут общаться с ИИ через терминал.

Безусловно, это вызовет коллапс на рынке труда, ведь услуги человека будут стоить значительно дороже, чем работа ИИ. Единственная функция, которую пока не сможет перенять машинный интеллект, – это эмоциональная составляющая труда. Вряд ли из ИИ выйдет глубокий, интересный художник или писатель. Хотя журналистов машина уже постепенно вытесняет из редакций благодаря изменившимся требованиям к новостям и текстам. Не исключено, что человечество пересмотрит, упростит взгляды на искусство, и ИИ и в этой сфере окажется вне человеческой конкуренции.

Не нужно забывать и об автоматизированных умных системах в области управления транспортом и военном применении. Может ли ИИ контролировать оружие? Безусловно, может, и это считается перспективным направлением. Другое дело, что военные пока не готовы полностью доверить оружие машине, чтобы не повторить историю из известного фантастического фильма. Но это не мешает использовать ИИ, чтобы автоматизировать другие сферы, близкие к военным или стратегическим, – управление транспортом, отдельными системами анализа и прогнозирования. Кстати, прогнозы в кибервойнах, которые разгораются во всем мире, уже делают машины, равно как и атаки ведутся с применением ИИ. Услуги по взлому систем с применением ИИ доступны широкому кругу интернет-пользователей, их предлагают в Даркнете за несколько сотен российских рублей.

Если говорить о будущем – искусственный интеллект будет применяться везде, во всех сферах жизни человека. Это неизбежно, это глупо отрицать. Сейчас крупные компании ищут способ, как контролировать разработку ИИ, сделать ее публичной. Именно для этого американские компании объединили усилия и бюджеты для совместной разработки ИИ. Это не позволит перспективным разработкам оказаться в руках у людей, которые найдут им не самое лучшее и безопасное применение.

«Исследованиями и внедрениями в области искусственного интеллекта должны заниматься компании, получившие специальные лицензии, под государственным контролем»

Максим Никитин, старший вице-президент MAYKOR, управляющий партнер MAYKOR-BTE

1. Технологии искусственного интеллекта, получившие широкое распространение сегодня, называют «новой индустриальной революцией». И небезосновательно: ИИ формирует очередной технологический цикл развития всего общества в целом. В связи с этим для бизнеса на данном этапе важно как можно скорее определить возможные области применения искусственного интеллекта в своей индустрии, найти доступные инструменты и максимально оперативно внедрять технологии ИИ в деятельность компании, пока это не сделал кто-то другой.

2. Новые разработки в области искусственного интеллекта в ближайшем будущем способны полностью автоматизировать множество процессов и навсегда изменить рынок. Бизнес получит возможность стать более мобильным и распределенным. Под распределенностью я понимаю переход от глобальных производственных мощностей, сконцентрированных в одном месте, к артельному способу производства, максимально приближенному к рынкам потребления. Кроме того, закономерным при внедрении ИИ станет рост операционной эффективности бизнеса, так как затраты на человеческие ресурсы будут сокращаться. Например, поскольку процедуры аутентификации, широко распространенные сегодня, потеряют свою актуальность, мы ожидаем существенное сокращение инфраструктуры. В частности, это коснется финансовых учреждений.

3. В первую очередь искусственный интеллект может успешно заменить рутинные, серийные процессы в различных отраслях. Это позволит компаниям значительно сократить издержки и повысить производительность.

Так, MAYKOR-BTE активно внедряет в рабочие процессы алгоритмических ботов. Не так давно мы запустили чат-бот, интегрированный в Service Desk, для коммуникации с клиентами в режиме 24/7. Ощутимый эффект технологии ИИ могут также оказать на сферу безопасности, которая является одним из ключевых бенефициаров на текущем – начальном – этапе развития искусственного интеллекта.

4. Технологии неизбежно меняют рынок труда. Одни профессии приходят на смену другим. Меняются требования к необходимым профессиональным навыкам и образованию. Вполне естественно, что в будущем активное применение искусственного интеллекта в бизнесе минимизирует потребность в представителях определенных профессий, а некоторые специальности и вовсе исчезнут. Однако вместе с тем благодаря ИИ появятся новые обязанности и интересные задачи. Компьютер возьмет на себя все рутинные операции, а человек сможет по-новому строить свою деятельность и время от времени контролировать работу ИИ.

В любом случае, решение вопроса организации занятности людей в период укрепления ИИ требует системного подхода. Ключевая задача в области поддержки трудоспособного населения сейчас заключается в определении перечня потенциально исчезающих профессий и разработке мероприятий по переквалификации в дефицитные сферы деятельности. Кроме того, уже сейчас нам необходимо задуматься о будущем поколении – сегодняшних школьниках. Начинать процесс изменения в этой области следует с разработки новых образовательных программ начального и среднего уровня.

5. Бурное развитие искусственного интеллекта и систем на его основе влечет за собой острую необходимость в создании основ правового регулирования отрасли. При этом особое внимание следует уделить разработке ограничительных мер. Так, исследованиями и внедрениями в области искусственного интеллекта должны заниматься компании, получившие специальные лицензии, под государственным контролем. Подобная модель позволит предотвратить применение ИИ структурами, которые очень быстро монетизируют новейшие технологии, используя их в преступных целях.

«За последнее столетие исчезла масса профессий, но это не повлияло на уровень занятости населения в мире, просто произошло «перетекание» человеческих ресурсов из одних сфер в другие»

Александр Антипов, директор по развитию бизнеса «Ай-ФОРС» (ГК ФОРС)

1. Без ИИ человечеству уже не обойтись, это данность и закономерная логика вещей. Человек делегирует машинам все более сложную деятельность, сами машины становятся более совершенными. Однако ни одна машина никогда не будет обладать сознанием, какие бы высокие когнитивные способности ни были в ней заложены. И в этом фундаментальная разница между человеком и искусственным интеллектом. Поэтому принятие решения всегда должно оставаться за человеком, а ИИ должен быть у него на службе.

2. Решения принимаются быстрее, бизнес-процессы упрощаются и формализуются, деятельность в целом становится эффективнее, товары и услуги – более персонифицированными. И, конечно же, резко сократится потребность в кадрах, ряд профессий просто перестанет существовать. Произойдут структурные изменения в экономике, существенную долю в которой займут сервисы. Качество услуг поднимется на совершенно иной уровень – в особенности в сфере здравоохранения и обучения.

3. Там, где необходимо хранить, обрабатывать и анализировать огромные объемы информации из различных источников и на основании результатов этого анализа принимать те или иные решения, рассчитанные на создание персонифицированных предложений потребителям. Прежде всего это банковская сфера и страхование, ретейл, телеком, здравоохранение, фармацевтика. ИИ может применяться в ЖКХ, в сфере государственного управления и управления городским хозяйством, энергетике, ракетно-космической отрасли. Можно привести примеры из области медицины. Здесь ИИ может применяться по таким направлениям, как персонифицированная медицина, протезирование когнитивных функций человека, автоматические диагностические комплексы, разработка и тестирование медикаментов и оборудования.

4. На ранних этапах проникновения ИИ необходимо планировать профессиональное переобучение тех, кто может быть заменен ИИ. При этом ситуацию не надо драматизировать – за последнее столетие исчезла масса профессий, но это не повлияло существенным образом на уровень занятости населения в мире, просто произошло «перетекание» человеческих ресурсов из одних сфер в другие. И меньше люди тоже работать не стали, к сожалению. Исключение, пожалуй, составляют только скандинавские страны. С каждым годом появляется все больше и больше новых профессий, которые требуют особых знаний и компетенций. Поэтому система обучения должна быть непрерывной, человек должен учиться всю жизнь. А для этого необходима серьезная поддержка со стороны бизнеса, общества и государства.

5. По крайней мере полностью исключить возможность такой ситуации нельзя. Особенно если позволить системам ИИ самостоятельно принимать решения, например в здравоохранении. Контроль со стороны человека не должен ослабевать, и даже наоборот. Сегодня ведутся работы по наделению роботов эмоциональным интеллектом, в частности, в НИЦ «Курчатовский институт» уже созданы роботы, которые могут проявлять эмоции. На поведение такого робота влияют те эмоции, которые он испытывает в зависимости от степени удовлетворения своих потребностей. Задавая определенные параметры, можно влиять на поведение робота, т.е. настраивать его темперамент в соответствии с выполняемыми задачами. Очевидно, что недовольный или злой робот гипотетически может принести вред и даже стать опасным для человека.

6. Однозначно – именно для того, чтобы предотвратить сознательное или случайное причинение вреда окружающим. Наверное, потребуются какие-то законодательные меры, рамки и границы, в которых может быть использован ИИ.

7. Думаю, что нет. Хотя киборгами мы в какой-то степени уже стали – у каждого по несколько гаджетов, у некоторых – встроенные кардиостимуляторы, искусственные протезы. Уже научились выращивать ткань и для внутренних органов. Широко применяются автоматические дефибрилляторы, инсулиновые помпы, и это только начало. Однако пока человек обладает сознанием и свободой воли, как бы он ни изменял свое тело при помощи механических или электронных компонентов, киборгом в полном смысле этого слова ему не стать. Мы полагаем, что полная «киборгизация» человека в принципе невозможна, поскольку функционирование мозга во многом связано с работой органов чувств и контролем биологического тела. Соответственно, его полноценная работа имеет исключительно биологическую основу. К слову, альтернативу киборгам в будущем вполне могут составить трансгены – генетически модифицированные люди. А вот котами, к несчастью, нам точно не стать никогда.

«Существует большая проблема – это непонимание, каким образом можно научить ИИ выбирать правильный ответ на вопрос, на который мы сами не знаем точного ответа»

Алексей Богачев, менеджер по развитию бизнеса Plantronics

1. Мое отношение двоякое. С одной стороны, я считаю, что это часть прогресса, этот процесс не остановить. И хотим мы того или не хотим, данные разработки будут существовать, они будут развиваться. При этом те, кто будут руководить новыми технологиями, станут зарабатывать большие деньги. С другой стороны, вопрос морали и этики. Он до сих пор присутствует, и те вопросы, которые мы как люди решаем одним способом, ИИ может решить совершенно по-другому.

2-3. Наибольший эффект, я считаю, эти технологии могут дать в отраслях, где требуется наиболее точное решение, например в медицине, либо там, где есть очень понятный алгоритм работы, где человеческий труд легко можно заменить искусственным интеллектом, например в колл-центрах, где отвечать на рутинные вопросы вполне может ИИ. Уже сейчас мы знаем некоторые банки, где используются похожие технологии, когда существуют определенные запрограммированные ответы. В дальнейшем, я думаю, станут использоваться более продвинутые технологии ИИ, которые будут отвечать более развернуто и помогать решать более сложные вопросы. Что касается медицины, то там, где надо сделать какие-то сложные операции, с высокой квалификацией, ИИ может помогать человеку достаточно легко. В автомобильной индустрии – дальнобойщики, таксисты – в дальнейшем их работа вполне может быть заменена ИИ.

4. Я думаю, что все равно появятся новые отрасли, в которых эти люди смогут быть заняты, потому что мы не знаем, как будет развиваться прогресс. Когда не было компьютеров, люди не могли представить, что будет, когда они появятся. И от того, что они появились, у людей не стало меньше работы. Я думаю, что те люди, которые имеют определенные навыки, станут просто переучиваться на другие профессии, о которых мы, может быть, даже еще не знаем.

5. Нет, я так не считаю. Потому что все эти технологии построены на «железе», которым по-прежнему управляет человек. Все критические системы по-прежнему находятся вне досягаемости вредоносных программ. Та же атомная станция – вне доступа любого интернета или сети либо уж тем более ИИ.

6. Я думаю, что не нужно этого делать, потому что непонятно, каким образом данный процесс можно ограничить, так как те, кто работает с этими технологиями, сами порой не знают, к чему может привести развитие.

7. Есть определенные стороны развития технологий, которые, к примеру, мы уже наблюдаем в Японии, где люди все больше и больше работают с электроникой: там резко падает рождаемость. Безусловно, новые технологии определенным образом влияют на человека. Я не думаю, что нас ждет вымирание, но что они будут влиять на людей и менять привычный уклад жизни, – это точно. Вымирание маловероятно, но сокращение рождаемости… почему нет?

На самом деле я бы еще обсудил этический вопрос. Существует большая проблема, и о ней говорил тот же Маск, – это непонимание, каким образом можно научить ИИ выбирать правильный ответ на вопрос, на который мы сами не знаем точного ответа. К примеру, водитель едет в автомобиле и видит бегущего наперерез ему человека, при этом он не успевает затормозить. ИИ собьет пешехода, просто чтобы сохранить жизнь тех, кто в машине, а человек в подобной ситуации может попытаться все-таки объехать, потому что это заложено в его инстинктах. Что случится, если машина с ИИ все-таки собьет человека? Кто будет в этом виноват? Или, к примеру, ошибка в операции… В любом случае, рано или поздно развитие ИИ затронет те области, которые могут повлиять на жизнь уже непосредственно человека.

«Превратится ли ИИ в угрозу человечеству, будет зависеть только от самого человечества, которое уже сейчас должно создавать системы контроля над ИИ»

Павел Мельников, директор по маркетингу онлайн-сервиса финансовой помощи Platiza.ru

Музыкантов популярной группы Fear Factory часто спрашивают, почему они предрекают войну людей с роботами и выступают против технологии, но при этом пользуются всеми техническими благами цивилизации. Фронтмены обычно отвечают так: «Дело в том, что именно мы используем технологию, а не технология использует нас».

Точно так же можно описать и мой подход к развитию искусственного интеллекта.

Например, при скоринге или анализе антифрода в Platiza.ru уже сегодня используются самообучающиеся системы на базе нейросетей. Мировая история уже много раз показывала: тот, кто боится развития технологий, стоит на месте. «Платиза» всегда числилась в лидерах среди прочих игроков отрасли, мы никогда не стоим на месте. В исследованиях PwC абсолютно верно сказано, что внедрение технологий с использованием искусственного интеллекта позволит достичь не меньших, а возможно, и больших показателей наращивания и улучшения ресурсов и мощностей предприятий, чем автоматизация. Я не исключаю появления в ближайшем будущем искусственного интеллекта и в системах «Платизы». А превратится ли ИИ в угрозу человечеству, будет зависеть только от самого человечества, которое уже сейчас должно создавать системы контроля над ИИ и использовать его как любой другой инструмент, а не оружие.

«Переводчики художественной литературы всегда будут востребованы, так как они не только владеют языком, но и являются мастерами слова»

Юлия Епифанцева, директор по развитию бизнеса PROMT

Наша компания работает с технологиями искусственного интеллекта для автоматического перевода, поэтому я хочу порассуждать на тему того, заменят ли роботы переводчиков. С моей точки зрения, это никогда не произойдет, несмотря на то что качество автоматического перевода постоянно улучшается.

Например, переводчики художественной литературы всегда будут востребованы, так как они не только владеют языком, но и являются мастерами слова. Автоматический перевод помогает переводчикам при работе с типовой документацией, позволяет сделать быстро львиную долю рутинной работы, которая была бы весьма нудной без автоматизации процесса. И хотя для оценки качества перевода также применяются технологии, только люди могут оценить конечный результат и отвечать за него.

ИИ оптимизирует деятельность человека, уменьшает влияние человеческого фактора, но последнее слово остается все равно за человеком.

Нельзя говорить о том, что роботы заменят человека, скорее можно предположить, что привычные для нас профессии будут модифицироваться. И стоит думать не о радикальной смене деятельности, а адаптации к новым реалиям и приобретении новых компетенций. Даже такая консервативная отрасль, как школьное образование, чувствует на себе влияние новых технологий. Например, в одной из шведских школ в процесс обучения встроили популярную игру Minecraft, в которой игрок может обследовать мир, создавать разнообразные сооружения, сражаться с противниками и многое другое.

Безусловно, технологии ИИ переживают бурный рост, но достижения ИИ постепенно и достаточно органично входят в нашу жизнь. Автоматический перевод, голосовые технологии, технологии распознавания людей и объектов – все это уже привычные вещи для многих из нас. Что касается того, создает ли ИИ угрозу человечеству, то мне более близка позиция Марка Цукерберга, который считает, что ИИ сделает в будущем нашу жизнь лучше.

«Технологии не лишают людей работы – они реструктурируют рынок труда, сводя на нет спрос на одни специальности и увеличивая стоимость труда в других»

Игорь Мельниченко, директор по развитию бизнеса компании «Системный софт»

1. Технологии искусственного интеллекта будут развиваться абсолютно независимо от того, как мы к ним относимся. В первую очередь эти решения позволяют снизить трудозатраты, повысить продуктивность труда, а значит, будут приносить реальную выгоду бизнесу. Поэтому главный вопрос не как мы относимся к искусственному интеллекту, а какие шаги готовы предпринять уже сегодня для того, чтобы в числе первых получить конкурентные преимущества от его внедрения.

2-3. Технологии искусственного интеллекта быстро развиваются в отраслях, связанных с предложением товаров и услуг конечным пользователям, – онлайн-сервисах, ретейле, медиа, интернет-маркетинге и рекламе, банковском секторе. В этих областях системы с элементами искусственного интеллекта позволяют увеличить конверсию и формировать более эффективные предложения для существующих и потенциальных клиентов.

Однако есть и другие применения: в банковском секторе эти технологии позволят также контролировать платежеспособность заемщиков, собирая информацию из разных источников, а в медицине помогут ставить высокоточные диагнозы, опираясь не только на результаты анализов, но и на всю статистику лечения заболеваний из базы знаний по всем пациентам. Возможности технологий искусственного интеллекта не ограничиваются одной отраслью – они будут применяться в любом сегменте экономики, где можно оптимизировать рутинные процессы и повысить эффективность клиентского сервиса на базе объективного анализа больших данных.

4. Технологии не лишают людей работы – они реструктурируют рынок труда, сводя на нет спрос на одни специальности и увеличивая стоимость труда в других. Этот процесс растягивается на годы, и это позволяет компаниям мобилизовать трудовые ресурсы в новых областях, а сотрудникам – переквалифицироваться в смежные области. Например, если технологии распознавания речи уничтожат профессию корректора, то новые поколения не будут ее осваивать, а существующие корректоры смогут переориентироваться – например, на производство контента или работу с новыми медиа. При этом будущие поколения молодых специалистов столкнутся с серьезным ростом спроса на ИТ-специалистов, экспертов в Data science, BIM-проектировщиков, биоинженеров – этот список можно продолжать долго.

5. В обозримом будущем такая ситуация невозможна – дело в том, что реальные технологии искусственного интеллекта по своей природе отличаются от того, что показывают в фантастических антиутопиях. Строго говоря, реальный Artificial intelligence – не столько полноценный «искусственный интеллект», сколько «интеллектуальные технологии», использующие сложные алгоритмы и обучающиеся на ретроспективных данных для достижения задачи, поставленной человеком.

6. Регулировать инструменты искусственного интеллекта нужно. Однако рынку нужны не ограничения на создание новых инструментов, а формирование правового поля и юридической терминологии. Иными словами, нужно, чтобы законодательство просто успевало за реальной жизнью и не отставало от развития технологий.

«Угрозу для человечества может представлять разве что сам человек, но не технологии»

Антон Бурлов, директор по ИТ Teleperformance Russia Group

1. Я с большим интересом отношусь к искусственному интеллекту и нейросетям, читаю литературу, стараюсь посещать конференции и отслеживать мировые и российские достижения в данном направлении. Умные машины уже научились обыгрывать профессионалов в сложнейшие настольные игры (вспомним AlphaGo, нейросеть Google), переводить и распознавать человеческий голос, предлагать свое решение и в какой-то мере предугадывать желания пользователей. По мере того, как наш мир становится все более «подключенным», перспективы использования технологий тоже растут. Основное преимущество, безусловно, в том, что ИИ позволяет машинам считывать информацию, оценивать ее, реагировать соответствующим образом и учиться на базе полученных данных.

2. Бытует мнение, что искусственный интеллект оптимизирует бизнес, а в перспективе заменит человека. Мне кажется, развитие технологий искусственного интеллекта позволит создать новые возможности не только для бизнеса, но и для человечества в целом, причем во всех отраслях.

Например, уже сегодня искусственный интеллект помогает операторам контактного центра предоставлять первоклассный сервис. Виртуальные ассистенты, программы-коммуникаторы и чат-боты смогут забрать на себя типовые вопросы пользователей, а также услуги, которые можно автоматизировать, освобождая время операторам для проработки нетипичных ситуаций и проблем. Алгоритмы обучаются и улучшаются, но человеческое участие необходимо. Все чаще будут практиковаться технологии бесшовного перехода с чат-бота на службу клиентской поддержки, если разговор зашел в тупик или алгоритм не способен ответить на вопрос.

3. Я считаю, что эффективнее всего ИИ будет в образовании, позволяя находить индивидуальный подход к каждому ученику в зависимости от уровня его знаний и мотивации. Кроме того, ИИ сыграет важную роль в прикладной науке, ускорив процесс исследования и достижения результата. Если говорить об эффекте для бизнеса, то ИИ поможет продажам и маркетингу. Анализ данных позволит сформулировать персонализированное предложение, а ИИ автоматизирует процесс его внедрения. И, наконец, искусственный интеллект будет, безусловно, полезен в поддержке клиентов в том или ином виде.

4. Я считаю, что при должном подходе к внедрению ИИ массовые увольнения не грозят рынку. Как я уже отметил, люди все больше и больше будут передавать часть своих служебных заданий и многие рутинные задачи машине, что позволит им сосредоточиться на более сложной работе, развитии новых навыков и решении сложных стратегических проблем. Внедрение ИИ позволит получать и обрабатывать больше информации при неизменном количестве человеческих ресурсов.

5. Конечно же, сам ИИ не сможет обратить свои силы против человека, но ИИ в плохих руках – это, безусловно, опасно.

6. Нет, не нужно, и скорее наоборот, очень хорошо, что эти технологии открыты для всех. Это позволяет экспертам на их основе разрабатывать решения для разных отраслей, а самому алгоритму – развиваться.

7. Угрозу для человечества может представлять разве что сам человек, но не технологии. Я вижу реальный риск в случае, если какое-либо государство начнет использовать искусственный интеллект в военной отрасли быстрее, чем остальные, что создаст ему преимущества.

«AI-решения давно вокруг нас, активно используются, приносят пользу, и мы даже не всегда замечаем, как ими пользуемся»

Максим Андреев, заместитель директора департамента информационных технологий, директор по бизнес-приложениям компании КРОК

1. Сам термин Artificial Intelligence, который в устоявшемся переводе на русский язык звучит так, что сразу представляешь себе «человекообразного боевого робота», создает неправильные ожидания от технологий, которые принято относить к AI.

AI-решения давно вокруг нас, активно используются, приносят пользу, и мы даже не всегда замечаем, как ими пользуемся. Самый понятный пример – когда вы вбиваете поисковый запрос в браузере, вы обращаетесь к сложнейшему алгоритму. Вообще развитие технологий AI идет по направлению создания специализированных алгоритмов и платформ для их построения.

2. В большей степени изменения будут эволюционными, причем в основе будет чистая экономика – сравнение стоимости выполнения функции человеком и специализированным алгоритмом. Все те функции, которые сейчас исполняет человек и которые могут быть заменены более дешевыми алгоритмами, будут заменены. Чаще всего это будет какая-то рутинная, монотонная работа, не требующая интеллекта, творчества, креативного мышления. Например, сейчас очень много разговоров про автопилоты в машинах и о том, что активное их внедрение приведет к массовой безработице. Это слишком эмоциональная оценка, давайте разберемся. Предположим, что появилось решение, которое позволяет использовать машину без водителя. Окажутся ли на улице без работы сотни тысяч водителей? Конечно же нет – пройдут многие годы, пока стоимость перевозки новой машины с автопилотом будет выгоднее, чем уже ранее купленная с водителем. Давление на рынок труда приведет к тому, что новые специалисты не будут выбирать эту профессию, а оставшиеся водители либо начнут переквалифицироваться, либо будут согласны работать за меньшие деньги, что еще сильнее увеличит срок полного отказа от «пилотируемых» авто. Стоит добавить, что, вероятнее всего, появится новая профессия «авто-лоцмана», который будет управлять беспилотным авто в тех условиях, когда специализированный алгоритм ведет себя «неразумно» – это будет сложная и высокооплачиваемая работа.

Уже сейчас идет разработка беспилотных морских грузовых судов, которые будут контролироваться дистанционно операторами из единого центра, а большую часть времени судном будет управлять специализированный алгоритм из группы решений ИИ.

3. В любой отрасли найдется место для AI, особенно в тех, где работа рутинная и алгоритмизируема, а стоимость за операцию высока. Мы уже наблюдаем революционные изменения в финансовом секторе. Не столь явные, но заметные изменения идут в ритейле и производстве потребительских товаров. Конечно же, логистика очень чувствительна к планированию и чем более предсказуемо будет «исполнение», тем дешевле будет стоимость для конечного потребителя. Что скажется на повышении качества жизни всех – и потребителей, и производителей.

Необычайно перспективно выглядит развитие информационных технологий в медицине – все хотят жить дольше, здоровее, более полной жизнью и не страдать от врачебных ошибок.

Я очень надеюсь, что вся область права, судебных разбирательств и юридических услуг подвергнутся самому активному проникновению ИИ, а пословица про «2 юриста – 3 мнения» уйдет в прошлое. И каждый закон, правовой акт станут алгоритмом, который на этапе «проектирования» можно будет моделировать и смотреть: какое он влияние окажет на общество и повседневную жизнь.

4. Новые технологии, сокращая одни рабочие места, создают значительно больше новых. Поэтому тем, кто будет по каким-либо причинам «выдавлен» из привычной профессии, нужно обучаться чему-то новому. Поэтому, с точки зрения общества, нужно будет максимизировать инвестиции в образование и переквалификацию. Что же касается пожилых людей, кто в силу возраста будет ограничен в возможности получения новой профессии, то решением может стать изменение политики социального обеспечения.

5. Нет, куда опаснее ситуация, когда не вполне здоровый человек, обладающий полномочиями, обратит технологии против человечества. Но все мы с этим живем давно и пока справляемся, а полная прозрачность и фактически отсутствие приватности увеличивает вероятность того, что «глобальный» злоумышленник будет найден и обезврежен до того, как нанесет непоправимый урон.

6. Я бы сказал, что регулирование будет. Хотите новый алгоритм для беспилотного автомобиля – пройдите сертификацию. Новая прошивка для системы управления хирургическими операциями на мозге, конечно же, будет проверена и сертифицирована существующими либо новыми органами. Будут ли военные и спецслужбы разрабатывать новые алгоритмы в своих целях и закрывать – безусловно.

7. Я уверен в способности человечества адаптироваться к новым условиям. Только за последние 20 лет так много всего изменилось, а ничего – все живы. Думаю, что Маск сам отлично понимает, что общество нормально развивается, а такие эпатажные выступления – лишь инструмент для привлечения внимания к проблемам стратегического характера всего человечества, чем, собственно, специалист его уровня и должен заниматься.

Что же касается «стать киборгом», то, наверное, это не худшая судьба – иметь вечное тело, загружать себя из резервной копии «если что-то пошло не так», получить новые способы познавать мир и много другое, на что способны герои популярных фильмов, но человек в силу физиологии нет.

«AI-решения давно вокруг нас, активно используются, приносят пользу, и мы даже не всегда замечаем, как ими пользуемся»

Евгений Колесников, руководитель направления «Большие данные и машинное обучение», компания «Инфосистемы Джет»

1. ИИ научился распознавать изображения лучше, чем человек, понимать и воссоздавать речь, спас сотни жизней на дорогах, скорректировал тысячи медицинских диагнозов на более точные. За прошедшие 2 года технология получила столь мощное развитие, что уже не стоит вопрос о целесообразности и границах ее применения. В то же время нежно понимать, что это не серебряная пуля, а только инструмент поддержки принятия решений.

2-3. Сегодня в некоторых сферах бизнеса, например, в интернет-рекламе, успех на рынке в принципе невозможен без ИИ. Рекламные системы крупных игроков (Google, Facebook, Amazon) успешно оптимизируются методами машинного обучения, что позволяет им зарабатывать деньги.

5. ИИ обучаем и, как следствие, переобучаем. Например, был эксперимент, когда чат-бота на базе ИИ обучали через Twitter случайные люди. В результате робот довольно быстро стал расистом и гомофобом, однако последующее переобучение помогло исправить ситуацию. Машина умеет ровно то, чему ее научили «родители» ‒ все как в реальной жизни. Будет ли создан «универсальный» а затем и «сверх» ИИ? Вероятнее всего, да. Сегодня горизонт предсказаний этого события 20-30 лет. Но вся суть «сверх» ИИ в том, что он не будет завесить от «родителей», и как он себя поведет, мы не знаем.

Tel.: (499) 277-12-41  Fax: (499) 277-12-45  E-mail: sa@samag.ru

Copyright © Системный администратор