|
Михаил Ушаков: «Малыши» умеют считать деньги лучше всех»
Главная /
Архив номеров / 2016 / Выпуск №07 (60) / Михаил Ушаков: «Малыши» умеют считать деньги лучше всех»
Рубрика:
БИТ.Персона
Facebook
Мой мир
Вконтакте
Одноклассники
Google+
Михаил Ушаков:
«Малыши» умеют считать деньги лучше всех»
Зачем и когда нужно переходить на терминальные решения? Насколько безопасны тонкие клиенты? Какие задачи можно решать с их помощью? Что необходимо учитывать при выборе терминальных устройств?
На эти и другие вопросы «БИТа» отвечает генеральный директор группы компаний ТОНК Михаил Ушаков
Досье
|
 |
Михаил Ушаков – генеральный директор группы компаний ТОНК |
– Михаил, в чем же преимущества использования тонких клиентов при виртуализации?
– Изначально виртуализация в ИТ рассматривалась исключительно как виртуализация сервера. Тонкий клиент был инструментом для доступа, например, к рабочим столам серверов и виртуальных машин для удобства удаленного управления ими. В 2008 году с выходом Microsoft Remote FX именно виртуализация рабочих мест получила новый толчок к развитию.
За последние годы технологии так сильно изменились, что сегодня тонкий клиент стал не только необходимым, но и достаточным инструментом для всех трех уровней виртуализации рабочих мест.
Напомню, что первый уровень виртуализации – это работа с помощью тонкого клиента с каким-либо конкретным приложением.
Второй уровень – виртуализация рабочего стола с набором ярлыков. Когда вам, например, помимо ERP-системы, надо создавать какие-то документы или использовать сторонние приложения и так далее.
И третий уровень виртуализации, самый требовательный с точки зрения ресурса, – это виртуализация инфраструктуры как таковой, то есть виртуальная машина.
Так вот для всех трех типов виртуализации достаточно маленького тонкого клиента, который будет стоить 15-20 тысяч рублей.
– Это совсем недорого.
– Да, именно поэтому их охотно берут у нас компании малого и среднего бизнеса. Хотя наши устройства раскупают и крупные компании.
Чем хорош классический тонкий клиент? Во-первых, тем, что сотруднику нужно выполнять только самый минимальный необходимый функционал, который ему положен по должностной инструкции. Все остальное за него сделает наше устройство – легко и бесшумно. Хочу подчеркнуть именно эту особенность тонких клиентов ТОНК – в них нет движущихся частей. Вы можете собрать все рабочие станции сотрудников в одной закрытой комнате, а на рабочих местах установить тонкие клиенты (для работы с этими рабочими станциями) – и сидеть в полной тишине!
Во-вторых, у нас очень широкая продуктовая линейка – от бюджетных решений до высокопроизводительных тонких клиентов.
В-третьих, уровень безопасности наших терминальных продуктов гораздо выше, чем у компъютеров. Мы активно сотрудничаем с компаниями – поставщиками решений информационной безопасности. Внутри наших тонких клиентов находятся надежные программные или аппаратно-программные средства, модули доверенной загрузки, средства защиты.
| Во главу угла мы ставим такие вещи, как репутация компании и качество наших устройств |
У нас также есть гибкие устройства, которые, помимо того, что они снабжаются встроенным считывателем смарт-карт, могут быть дополнены и модулем доверенной загрузки. В состав аппаратно-программного комплекса можно установить специальное устройство, которое будет контролировать целостность программных средств, а также самой аппаратной среды, в которой эти программные средства работают.
И, наконец, еще одно преимущество наших тонких клиентов – доступная цена, их простота и экономичность в эсплуатации.
Кстати, лучше всего деньги умеют считать именно «малыши». Компании малого и среднего бизнеса уже давно покупают у нас тонкие клиенты. За последние два-три года «линкусовые» машины и «линуксовые» клиенты, которые подключаются к инфраструктуре виртуальных рабочих столов или приложений, сделали кардинальный шаг в своем развитии. Потому мы и развиваем это направление у себя в компании.
– В каких отраслях наиболее востребованы тонкие клиенты?
– В любых. В медицине, образовании, торговле, в финансовых компаниях и на производстве. В государственных организациях, органах муниципальной власти…
Нет такой задачи, которую нельзя было бы решить с помощью тонких клиентов. При этом они прочны за счет простоты конструкции и долговечны – работают не менее семи – девяти лет.
– Каков вектор развития рынка тонких клиентов?
– Пять лет назад стало быстро расти количество устройств, которые работают на Linux Embededd (специальная сборка Linux для тонких клиентов). Это связано с тем, что проекты RDESKTOP и FreeRDP получили новый толчок к развитию.
Но самый интересный вектор последних лет – это изменение приоритетов компаний при обновлении инфраструктуры. К нам стали приходит запросы от заказчиков, от интеграторов с просьбами: нам не нужен никакой клиент виртуализации, нам нужно, чтобы был компактный маленький надежный компьютер и чтобы в нем стоял браузер для работы, который может решать множество задач.
Все пользователи сегодня ищут и находят простые и понятные решения, а мы стараемся соответствовать их требованиям – выпускаем тонкие клиенты, готовые к применению в буквальном смысле слова прямо из «коробки». Нужно их всего лишь поставить на рабочее место и настроить необходимый клиент виртуализации, что тоже несложно сделать.
– Решения группы компаний ТОНК – это полностью российский продукт или в нем есть доля зарубежных разработок и комплектующих? Например, кому принадлежит схемотехника ваших продуктов?
– Мы не являемся полностью российским продуктом. В нашем европейском центре разработки, который находится в Берлине, работают инженеры из разных стран, например, из Малайзии и Китая. Мы всегда работаем в интернациональном поле. Но схемотехника принадлежит нам, мы являемся правообладателями тех разработок и той интеллектуальной собственности, которую мы используем при создании наших продуктов.
– Чем отличаются тонкие клиенты ТОНК от других существующих на рынке?
– Наше производство сконцентрировано на узкой специализированной линейке. Иными словами, мы целенаправленно занимаемся одним типом продуктов, оптимизируем производственную линию, многие компоненты производим сами. Постоянно ведем исследования и разработки в этой области. Накапливаем статистику по отказам наших терминальных решений.
| У нас существует разработка, перспективная для применения в эндокринологии. Речь идет о создании принципиально нового продукта, которого пока еще нет на рынке |
Мы понимаем, что кроме этого ничего другого делать не умеем, потому не можем позволить себе делать что-либо плохо. Во главу угла мы ставим такие вещи, как репутация компании и качество наших устройств.
Если говорить о статистике, собранной за последние восемь лет, то в среднем уровень отказа составляет около двух десятых процента для устройств ТОНК, находящихся на гарантийном сроке. Иными словами, из 1000 устройств мы меняем в течение гарантийного срока два. Если говорить о показателе MTBF (средняя наработка на отказ), то для традиционных моделей он составляет 60 000, для новых – 40 000.
– У вас, кстати, большой срок гарантийной техподдержки.
– Три года гарантии – это весьма стандартный срок. Если вы хотите работать с уважающим себя заказчиком, вы обязаны предложить ему 36 месяцев гарантийной техподдержки, иначе никто не будет ничего покупать.
Случаются, конечно, в разных компаниях всякие хитроумные схемы, когда вроде бы предлагается продукт по низкой цене, а потом, когда заказчик спрашивает о трех годах гарантии, начинается выкручивание рук, появляются ценовые надбавки.
Подобным мы просто не занимаемся. Мы стараемся вести бизнес, который не основан на обмане. И не даем рекламу, которая основана на «ужастиках». Поэтому нас и любят клиенты. Я был удивлен количеством наших устройств, которые можно найти на Авито. Среди предложений тонких клиентов бывших в употреблении устройств ТОНК там больше всех.
– Есть ли у вас сертификаты о проверке исходных текстов ПО и аппаратного обеспечения на наличие недокументированных функций?
– Дело в том, что мы сами являемся производителем. Было несколько проектов, когда нас попросили раскрыть схемотехнику и исходники BIOS. Естественно, что проприетарные вещи, которые мы используем в BIOS, мы раскрывать не можем. Все остальное – пожалуйста. Но это были проекты, связанные именно с производством тонких клиентов для силовых структур.
В принципе были еще прецеденты, когда мы создавали продукты ограниченными партиями, и эти партии просто проходили сертификацию. Но мы не стремимся к тому, чтобы наши продукты обязательно использовались в МВД или в Министерстве обороны, потому что, на мой взгляд, силовики сами должны выбирать отечественное, доступное по цене решение.
– Может ли планшет выступать в роли тонкого клиента? Мобильные и компактные системы, например ТОНК 1000А, – это шаг вперед?
– Если говорить о ТОНК 1000А, то это терминальное устройство за минимальные деньги. Когда совсем нет денег ни на какие компьютеры, покупают ТОНК 1000А, потому что дешевле его только бухгалтерские счеты.
Вообще-то отношение к планшетам у нас неоднозначное, как и к идеологии BYOD. Я, например, считаю, что это не очень правильная идея. Корпоративная среда для меня всегда жестко регламентирована в области безопасности, в сфере обязательств сотрудников по отношению к работодателю.
Но планшеты у нас есть, и только на Х86-платформе. Причем у нас уже есть прототипы планшетов с ASTRA Linux. Есть планшеты, которые мы пытаемся предложить как мобильные рабочие места, очень востребованные в медицине в первую очередь.
|
О компании
Группа компаний ТОНК – разработчик и поставщик, специализирующийся в области терминальных технологий и ИT-решений, обладающий собственным высокотехнологичным производством, предоставляющий сервисное обслуживание терминальных систем – тонких клиентов, терминальных серверов и сопутствующих продуктов.
С 2007 года ТОНК осуществляет серийное производство и дистрибуцию компьютерного оборудования под собственной торговой маркой.
Сегодня ТОНК предлагает широкий ассортимент тонких клиентов и компьютеров с полным отсутствием каких-либо движущихся частей, специализированных вычислительных систем, а также обширный модельный ряд серверов.
Прямые соглашения с ведущими мировыми производителями комплектующих и программного обеспечения позволяют группе компаний ТОНК обеспечить оптимальный уровень цен на ее продукты и использовать при их создании самые последние технологические достижения.
Выпускаемая продукция ТОНК и все используемые комплектующие проходят многоступенчатую систему проверки и тестирования.
На все продукты ТОНК – тонкие клиенты и серверы – предоставляется длительный срок гарантии – 3 года. Опираясь на возможности созданной сервисной сети, группа компаний обеспечивает доступное и качественное обслуживание на всей территории России.
ТОНК – член Ассоциации предприятий компьютерных и информационных технологий (АПКИТ), разделяет миссию Ассоциации – развитие и укрепление национальной ИТ-отрасли.
|
У нас существует разработка, перспективная для применения в эндокринологии, но сейчас она заморожена, мы пока не понимаем, есть ли нам смысл вкладываться в нее, будут ли заказчики. Речь идет о создании принципиально нового продукта, которого пока еще нет на рынке.
– Есть ли среди ваших заказчиков те, кто автоматизировал работу 1С с помощью ваших тонких клиентов и серверов?
– С одной стороны, мы производители «железа», готового для использования в терминальной среде, либо, как мы говорим, в современных информационных системах передовых предприятий. С другой стороны, у нас в ТОНК 1С запущена на линуксовом сервере, при помощи линуксовых компьютеров – тонких клиентов мы работаем с 1С.
В общем, с 1С мы дружим, у нас с 1С совместимо все, любое наше устройство можно использовать и для работы с облачной 1С:Fresh, если мы говорим о гибридных устройствах.
– На основе каких ОС построена прошивка тонких клиентов вашей компании?
– Несколько лет назад у нас была совершенно четкая линейка из трех типов устройств. Наиболее востребованы были устройства с MS Windows Embedded Standard – они самые дорогие. Дальше шли устройства с MS Windows Compact Embedded, которые, по-моему, только мы предлагаем на российском рынке, но в этом году уже перестанем предлагать. Нет никакого смысла покупать их, потому что тонкие клиенты с TONK Embedded Linux не только не хуже, а зачастую и лучше работают, чем MS Windows Compact Embedded.
Сейчас, кстати, очень широко распространены заявки на линуксовые тонкие клиенты и на устройства, которые мы называем гибридными. Что это за устройства? Например, еще в прошлом году мы анонсировали такую сборку от ALT Linux, сделанную специально для нас. Она предназначена именно для использования в корпоративной среде.
Наше гибридное устройство имеет шифр АТ – это АТ-1500, АТ-1900. АТ означает ALT Linux ТОНК. Устройство было впервые представлено на форуме оборонно-промышленных предприятий (ОПК) в Казани в прошлом году в июне. Помимо операционной системы, в гибридном устройстве ТОНК установлен пакет офисных программ LibreOffice. В него входят также все клиенты виртуализации, есть программа, написанная нашими разработчиками специально для этой прошивки. Называется она Connector. В ней сведены в единый интерфейс киоска все клиенты виртуализации, которые доступны на гибридном устройстве.
Почему мы называем его гибридным? Потому что, несмотря на то что облачные продукты, особенно облачные офисные продукты, развиваются семимильными шагами в последние годы, есть очень много вопросов к функциональности и производительности этих продуктов.
Обычные пользователи или те, кто занимается аналитикой или серьезным документооборотом, предпочитают использовать локальные программы как альтернативу доступным через браузер или через плагины в браузерах. Они очень урезаны по функциональности или по производительности, скажем так. Связано это в первую очередь с определенными ограничениями, заложенными непосредственно в плагинах.
| Инфраструктура, собранная из тонких клиентов и терминального сервера, в диапазоне от 30 и до 300 рабочих мест по стоимости владения в течение первого же года на 35% дешевле, чем обычные ПК |
В таком случае можно в облачной версии работать с офисного пакета. Потому что для того, чтобы работать с такими средствами, как Битрикс24, не требуется мощный компьютер, достаточно, чтобы браузер хорошо функционировал, можно было открыть много вкладок и чтобы поддерживались там определенные плагины.
Так вот пользователь гибридного устройства сам принимает решение, использовать ему, например, облачные офисные средства либо локальные.
Если говорить о пакете LibreOffice, то он работает достаточно хорошо и обеспечивает совместимость с MS Office. Там можно работать и с LibreOffice Calc, и с LibreOffice Impress, можно и презентации открывать, и закачивать, и демонстрировать, и никаких вопросов нет.
С другой стороны, если корпоративные стандарты таковы, что надо работать с облачными продуктами, нет проблем – пожалуйста: запускаете либо Chromium, либо Firefox, открываете ваш облачный офисный ресурс и с ним продолжаете работу.
Гибридные устройства – это так называемые утолщенные тонкие клиенты. Наши линейки продуктов, которые имеют шифр AТ или шифр ASTRA, на которых стоит ASTRA Linux, по сути, являются заменителями MS Windows. И если говорить о тенденции импортозамещения, то эти продукты – хорошая альтернатива MS Windows.
Недавно на семинаре «Выбирай российское», который состоялся в Крыму, был показан наш совместный продукт с ALT Linux – АТ1900. Это тонкий клиент с российской операционной системой ALT Linux – один из самых доступных, но с хорошими возможностями.
Гибридное устройство – это компьютер, который не имеет движущих частей, надежный, сделан из хороших селективных промышленных компонентов. Он предназначен для работы с удаленной инфраструктурой, но вместе с тем может выполнять какие-то минимальные вычисления локально.
Например, вам нужно одно-единственное устройство для коммуникации по телефону и для доступа в систему. Вы берете ТОНК АТ1900 или TN1900ASTRA, начинаете использовать SIP-клиента (например, Linphone), подключаете гарнитуру и можете разговаривать по этому устройству и одновременно работать. Это идеальное решение для call-центров, например. Я думаю, что компактные гибридные устройства будут постепенно вытеснять большие стационарные компьютеры.
– То есть вы считаете, что будущее за гибридными решениями?
– Да, можно так сказать. По крайней мере если говорить о наших решениях серии ТОНК TN1900 или TN1400, или TN1600, которые встроены в жидкокристаллические панели. Их можно ставить на рабочие места вместо старых компьютеров – надо просто решиться утилизировать этот хлам, который вытягивает из вас деньги, и поставить устройство, которое надежно и прослужит вам долгие годы.
Все знают, что инфраструктура, собранная из тонких клиентов и терминального сервера, в диапазоне от 30 и до 300 рабочих мест, по стоимости владения в течение первого же года на 35% дешевле, чем обычные ПК. Хотя бы потому, что, например, наши устройства отличаются невысоким энергопотреблением и более длительным сроком эксплуатации.
| Мы считаем, что внедрение наших решений в первую очередь разгружает людей, приводит к порядку в организации. И этот порядок повышает общую производительность труда |
В течение нескольких лет стоимость владения ПК увеличивается в четыре раза. Если же говорить о тонких клиентах, то эта цифра составляет примерно 12-15% от стоимости устройства в течение того же срока использования.
– Техподдержка: как быстро и качественно получают заказчики необходимую информацию и в каком объеме?
– Техническую поддержку по телефону мы не осуществляем. Почему? Потому что, как правило, тонкий клиент – это устройство для использования в информационной системе с повышенными требованиями информационной безопасности. Поэтому по телефону наши специалисты могут дать вам только рекомендацию, какое устройство лучше выбрать для ваших задач. Но техподдержку получить таким образом невозможно. Вам вежливо скажут, что нужно зарегистрироваться на сайте, составить и отправить письменный запрос, и в течение часа, максимум двух, вы получите грамотный исчерпывающий ответ.
У нас, кстати, есть набор из 30-40 небольших вопросов, которые размещены в разделе FAQ на нашем сайте. Вопрос №1: «Как правильно написать в службу техподдержки?»
Что касается полноценной технической поддержки, то мы развиваем компетенции у наших интеграторов, и, как правило, очень большое количество вопросов заказчики задают интеграторам. Если речь идет об устройствах серии AT, то поддержка обеспечивается непосредственно компанией ALT Linux.
– В случае поломки находящегося на гарантии оборудования (например, тонкого клиента), как быстро их сможете заменить? В какие приблизительно сроки?
– Мы просто сразу меняем неисправный элемент. Если, например, тонкий клиент не включается и не горит зеленая лампочка на блоке питания, значит, скорее всего надо заменить блок питания – они часто сгорают из-за недостаточно хорошего качества электросетей.
Если блок питания работает, но тонкий клиент не включается, мы меняем его, как правило, в течение нескольких дней, если речь идет о региональном заказчике. Если это московская компания, то доставка производится либо курьерской службой в течение 1-2 дней, либо можно поехать на нашу производственную базу в Измайлово и там все поменять за несколько минут.
– Существует ли у вас программное обеспечение, реализующее единую консоль управления всеми тонкими клиентами на предприятии?
– У нас есть специальная система управления – централизованный менеджер для управления тонкими клиентами, который предназначен именно для поддержки достаточно большого количества клиентов. По умолчанию в каждом тонком клиенте ТОНК, даже в самом дешевом ТОНК 1000А, есть программа, которая в состоянии обнаружить сервер управления и подключиться к нему в безопасном режиме.
– Одна из задач ТОНК – это внедрение терминальных решений в компаниях малого и среднего бизнеса. Почему вы обратили внимание на этот сегмент бизнеса?
– Когда мы выходили на российский рынок, существовало распространенное мнение, что тонкие клиенты, терминальные рабочие станции предназначены прежде всего для крупных масштабных предприятий. Мы решили, что это не совсем так, и надеялись, что развитие терминальных решений, виртуализация рабочих мест приведут к тому, что устройства станут доступными и дешевыми, поэтому стали предлагать бюджетные решения начиная с 2007 года.
Маленькие компании, подчеркну еще раз, умеют считать деньги лучше всех. Они ищут оптимальные решения, минимизируют свои затраты на создание ИТ и лучше всех располагают развернутыми компетенциями. Ведь богатый – это не только тот, кто дешево покупает и дорого продает, а и тот, кто умный и много знает.
В среднем и малом бизнесе есть достаточно много компаний с продуманной ИТ-архитектурой. Очень часто наше оборудование используют автосалоны, логистические компании, небольшие банки.
Их могло бы быть гораздо больше, но мешает так называемый фактор сопротивления.
– А что это за фактор сопротивления?
– Всем нам свойственна некая доля консерватизма. Мы можем разделить условно людей, которые не хотят ничего менять, на три группы. Это руководители, ИТ-специалисты и пользователи. Руководители, как правило, люди, которым под 50 или слегка за 50. Они не очень хорошо владеют компьютерами и даже часто их боятся. Они не верят, что маленький тонкий клиент может эффективно заменить большой стационарный компьютер.
Кому-то не нравится, что при использовании тонких клиентов приходится сокращать часть ИТ-отдела, потому что проходит полгода со дня покупки наших устройств, а они не ломаются. Кто-то боится, что его уволят за ненадобностью. Кто-то ломает голову над тем, что делать с высвободившимся железным хламом, куда девать лишние ПК, когда куплены тонкие клиенты?
Причин для сомнений может быть много. Но, помимо факторов сопротивления, есть и факторы надежды. Мы считаем, что внедрение наших решений в первую очередь разгружает людей, приводит к порядку в организации. И этот порядок повышает общую производительность труда. Потому что сотрудник знает, что у него все четко регламентировано – он придет на рабочее место, включит компьютер, и этот компьютер будет работать.
Руководитель знает, что все рабочие столы, все приложения находятся под контролем, что пропажа никакой информации невозможна. Нужно лишь купить достаточное количество тонких клиентов и заменить ими шумные громоздкие неэкономичные персональные компьютеры.
– Как вы относитесь к идее перехода на Линукс госструктур и структур с госучастием?
– Мы открытая узкоспециализированная компания, которая занимается только одним направлением, но профессионально (как говорят наши партнеры и потребители). Мы считаем это направление очень перспективным. В недалеком будущем, я уверен, будет нормальная схема использования ПК и тонких клиентов, которая сейчас принята на Западе.
Руководители или топ-менеджеры предпочитают нередко мобильные устройства, которые позволяют им либо получать доступ к любой точке мира, к информационным ресурсам, либо решать аналитические и управленческие задачи.
Есть специалисты и менеджеры, которые работают на стационарных устройствах с чуть более мощной видеосистемой. И есть просто сотрудники, которые могут работать на доступных дешевых устройствах типа ТОНК TN1200-й серии.
Если сравнивать ТОНК с западными компаниями, то наши продукты близки к их решениям, но нас выгодно отличает стоимость наших устройств.
– Но это имеет большое значение.
– Сейчас, да, это имеет большое значение. Мы, кстати, удачно пережили кризис 2008/2009 года, именно тогда у многих компаний возникло понимание того, что надо перестать покупать традиционные компьютеры, большие ПК и переходить на терминальный доступ или на доступ к виртуальной инфраструктуре.
Сейчас это понимание еще более очевидно. Именно поэтому мы делаем все возможное, чтобы наши тонкие клиенты, обладая всей необходимой функциональностью, были просты и удобны в пользовании. Как я говорил: нужно только распаковать коробку, достать устройство, поставить его на стол – и начать работать.
А наш компактный компьютер – без движущих частей, с предустановленной ASTRA Linux и с установленным «Моим офисом» – уже сегодня может быть хорошей альтернативой MS Windows-компьютеру с локальным MS Office.
Беседовала Галина Положевец В начало⇑
Facebook
Мой мир
Вконтакте
Одноклассники
Google+
Комментарии отсутствуют
Комментарии могут отставлять только зарегистрированные пользователи
|
_cover.jpg)
_cover.jpg)
_cover.jpg)
_cover.jpg)
