декабрь    2024

Пн	Вт	Ср	Чт	Пт	Сб	Вс
						1
2	3	4	5	6	7	8
9	10	11	12	13	14	15
16	17	18	19	20	21	22
23	24	25	26	27	28	29
30	31

показать все 

19.12.2024

«ГенИИ» завершили год разговором о главной технологии FinTech

Читать далее 

17.12.2024

РДТЕХ внедряет новый премиальный стандарт сервисной поддержки

Читать далее 

17.12.2024

Минцифры усиливает подготовку ИТ-специалистов

Читать далее 

13.12.2024

Рынку индустриального ПО нужна стратегия развития Итоги III Конференции по матмоделированию

Читать далее 

07.12.2024

Avanpost FAM/MFA+ стали еще безопаснее: вышла обновленная версия системы аутентификации

Читать далее 

показать все 

12.12.2024

Что следует учитывать ИТ-директорам, прежде чем претендовать на должность генерального директора?

Читать далее 

11.12.2024

Сетевая инфраструктура, сетевые технологии: что лучше – самостоятельная поддержка или внешнее обслуживание?

Читать далее 

22.11.2024

Тандем технологий – драйвер инноваций.

Читать далее 

21.11.2024

ИИ: маршрут не построен, но уже проектируется

Читать далее 

18.11.2024

Глеб Шкрябин: «Надежные и масштабируемые системы — основа стабильной работы бизнеса в условиях больших нагрузок»

Читать далее 

14.10.2024

Елена Ситдикова: «На разработчиках программного обеспечения для транспорта лежит большая ответственность перед пассажирами»

Читать далее 

13.06.2024

Взгляд в перспективу: что будет двигать отрасль информационной безопасности

Читать далее 

18.04.2024

5 способов повысить безопасность электронной подписи

Читать далее 

18.04.2024

Как искусственный интеллект изменит экономику

Читать далее 

18.04.2024

Неочевидный САПР: выход ПО за рамки конструкторской деятельности

Читать далее 

показать все 

Главная / Статьи / Общие тенденции и тренды / К чему придет аутсорсинг-2013

К чему придет аутсорсинг-2013

Согласно Gartner, мировой рынок аутсорсинга вырос за год в 2012-м на 2,1% ( в абсолютных цифрах достигнув $251,7 млрд). Forrester Research показывает еще большие цифры - $385 млрд, а его прогноз на конец 2013 года - $408 млрд. При этом от всего рынка ИТ-сервисов аутсорсинг составляет не менее трети. Иное соотношение в России, где лидирует сегмент консалтинга (около 30%), у аутсорсинга же всего 15%, его абсолютный объем – примерно $1 млрд, c перспективой выхода на $7-8 млрд.

Характерно, как свидетельствует CNews Analytics, что более половины российского рынка аутсорсинга составляют монтаж ЛВС, организация линий техподдержки, обслуживание оргтехники (сетевой и компьютерной) – услуги, в общем-то, «периферийные» (высокоуровневые предполагали бы, что заказчик передает вовне критичные для бизнеса данные, а это риски, нуждающиеся в компенсации серьезными выгодами. Для решения этой задачи самым динамичным стали бы публичные облака, они постепенно, хотя и с «большой раскачкой» набирают вес и в России. Причем, в США, по данным Information Avaliability Institute  облака используют уже почти четверть компаний, 23% намерены сделать то же самое в текущем году и лишь 34% готовы ждать до появления «более зрелых предложений». В России же на ближайшие 3 года прогнозируется рост рынка облачных сервисов до 100% (объяснимая более низким начальным уровнем), появилась уже и национальная облачная платформа. Рост российского рынка облаков опережает остальные сегменты ИТ, прежде всего, за счет опережающего развития сервиса IaaS, однако по регионам это выглядит неравномерно, оттого, что крупные вендоры пока чтотяготеют к своим домашним рынкам.

Почти все игроки наряду с экспертами сходятся на зримой смене драйверов рынка – облакам надлежит опередить в этой роли ПК, подобно тому, как те, в свою очередь «обошли» мейнфреймы. Это принесет выгоды всему бизнесу, в том числе, малому и среднему, который сможет воспользоваться технологиями, ранее трудндоступными из-за высоких капитальных затрат. Самые смелые оценки роста расходов на публичные облака дает Forrester – 60% (на порядок больше роста всего ИТ (прогноз Gartner не превышает 19,6%, при этом в абсолютных цифрах - $109 млрд на 2012 год это было несопоставимо с данными IDC и Forrester - 40 и 41 млрд, соответственно - поскольку Gartnerприбавлял и рекламные сервисы, не отражаемые другими аналитическими агентствами).

Наибыстрейший рост рынка облаков предполагается среди развивающихся стран, («лидеров второго ряда») в числе которых Индия, Индонезия, Китай, Россия, Аргентина, Мексика и Бразилия – Европа, ввиду экономических сложностей будет отставать, замедлятся и показатели стран АТР. Все это, впрочем, не нарушит доминирование США (на чью долю ожидается 61,6% совокупного роста до 2016 года) и Запада в целом, его сильнейшие провайдеры облаков имеют американскую «прописку, а дата-центры строят у себя дома.

Россия

Пока что лишь каждая шестая отечественная компания собирается мигрировать в облака, прежде всего интересуясь IaaS, однако на подходе рост интереса к облакам гибридным  и к SaaS. Это является следствием «подростковой» фазы здешнего рынка, его неразвитой конкурентной среды, в отличие от Европы, где востребованность облаков объясняется именно возможностью конкурентных преимуществ.

Опять же, эксперты сходятся на том, что в долгосрочной перспективе первенство несомненно получит SaaS, по ее модели чаще всего работают электронная почта, видеоконференции, все популярнее становится GoogleAppsy Office 365. О потенциале SaaS говорит и успех российской «СКБ Контур», предлагающей решения для налоговой отчетности как раз по данной облачной модели.

Лидеры

Российский вендор инфосистем и ПО «Рексофт» (принадлежащий к ГК «Техносерв») включен в список «100 лучших аутсорсинговых компаний мира» 2013 года, составляемый уже в 8-й раз по версии IAOP (международной отраслевой ассоциации аутсорсинга) в качестве «Восходящей звезды» (таковых в списке 25, остальные 75 считаются «Лидерами»). Отбор в список идет с учетом роста оборота и штата компании, положительных отзывов клиентов о работе с вендором, опыте топ-менеджмента и других показателей.

Мотивы

К поиску услуг на внешнем рынке чаще всего ведет нехватка ресурсов своего ИТ-отдела, считают эксперты CNews Analytics. Например, недостаток экспертизы в качестве мотива «исхода» назвали 34,2 опрошенных, 26,7% - нехватку кадров, 12,8% - оборудования. Преимуществом же аутсорсинга 22,3% назвали возможность применения передовых технологий провайдера, 18,8% - быстроту реализации проекта, 17,8% - высокое качество для внутренних пользователей.

Отметим, что на внешнее управление 41,7% компаний предпочитают выводить развитие бизнес-приложений вместе с их интеграцией, 33,9%- инфраструктуру, 23% - ее управление. Относительно популярны также хостинги: бизнес-приложений (у 16,1%), ЦОД (у 12,2%), систем данных хранения и контакт-центра (у 10%). И всего лишь 4,3% респондентов пока что прибегают к публичным облакам, что вновь демонстрирует незрелость российского рынка SaaS. Впрочем, и во всем мире CIO настороженно ведут себя в отношении аутсорсинга – 71%, по данным Compuware Corporation, недовольны его так называемой «скрытой стоимостью». Эта прибавка (до 21%) проявляется, прежде всего, возрастанием нагрузки на инфраструктуру из-за некачественного кодирования. Неэффективные аутсорсеры становятся главной причиной удорожания проектов и удлинения сроков их реализации – это признали 54% опрошенных. Кроме того, 80% респондентов жалуются на значительно худшее качество работы  приглашенных сотрудников, поскольку тем не хватает  времени включиться «в тему» инфраструктуры компании.

По мнению тех же экспертов, если качество услуг можно поднять детализацией SLA и введением штрафов, с производительностью и ресурсами кода проблему на текущем этапе уже не разрешить: плохой код уравновешивает скорость и цену разработки (выражение «индийский код» означает его безграмотную конструкцию, когда описываемые им действия требуют гораздо больших ресурсов). Плохой код ядра системы способен уничтожить даже достоинства правильно написанного кода прикладных программ.

Проекты-лидеры

В первую очередь, к ним относится заключение соглашения на 5 лет Ericsson и «ВымпелКом» об услугах по расширении обслуживания сетей последнего на Урале и в Сибири. Проект включает более 10 тысяч базовых станций и столько же километров оптико-волоконных магистралей. С 1 апреля свыше 400 сотрудников «ВымпелКом» перейдут на работу в Ericsson.

Стартовал проект по ИТ-аутсорсингу технической  поддержки ритейлера «Техносила», исполнитель - группа Optima Services. По договору она займется комплексной технической поддержкой более 2500 пользователей и 40 тысяч единиц оборудования заказчика в 97 магазинах 55 городов. Завершится проект в январе-2015.

Мировой разработчик ПО и вендор услуг в области лингвистики, распознавания документов и ввода данных Abbyy сообщила об успешном внедрении своего продукта FlexiCapture в транспортном холдинге «Русст Транс», осуществляющем железнодорожные перевозки. Внедрение заняло чуть больше месяца, приведя к резкому снижению числа ошибки многократно повысило производительность труда.

Стоит обратить внимание на еще два аутсорсинг-проекта: размещение инфосистем компании  «Татэнергосбыт» по соглашению с технопарком «ИТ-парк», а также сотрудничество «ЦРТ Сервиса» (дочерней компании ГК Maykor) и «Межрегионального Объединения Аргумент», занятого комплексным материально-техническим снабжением предприятий (будет обслуживаться его франкировальная техника – оборудование, максимально упрощающее ряд важных и трудоемких процессов).

На каком мы свете

Российский рынок аутсорсинга отличает незрелость в смысле реализации наряду с большими ожиданиями всего ИТ-сообщества, понимающим теоретическую выгоду от инноваций данного типа, но также испытвающим давление комплекса обостренной осторожности, вызванной не в последнюю очередь общими проблемами бизнеса.

В начало⇑

Комментарии отсутствуют

Комментарии могут отставлять только зарегистрированные пользователи