Ритейл под знаком Интернета

Поиск по сайту

bit.samag.ru

Web

Рассылка Subscribe.ru

подписаться письмом

Вход в систему


Запомнить меня
Регистрация Забыли пароль?

О журнале

Ваше мнение

Статьи

Общие тенденции и тренды

Архив

Мероприятия

Календарь мероприятий

декабрь

2024

показать все

Новости партнеров

27.12.2024

РАЭК определила лидера среди классифайдов по числу объявлений о долгосрочной аренде

26.12.2024

За экспертизой в инфобезе — к «Газинформсервису»

26.12.2024

Компания «ИнфоТеКС» объявляет о выпуске сертифицированной версии ViPNet xFirewall 5.6.2

19.12.2024

«ГенИИ» завершили год разговором о главной технологии FinTech

17.12.2024

РДТЕХ внедряет новый премиальный стандарт сервисной поддержки

показать все

Статьи

12.12.2024

Что следует учитывать ИТ-директорам, прежде чем претендовать на должность генерального директора?

11.12.2024

Сетевая инфраструктура, сетевые технологии: что лучше – самостоятельная поддержка или внешнее обслуживание?

22.11.2024

Тандем технологий – драйвер инноваций.

21.11.2024

ИИ: маршрут не построен, но уже проектируется

18.11.2024

Глеб Шкрябин: «Надежные и масштабируемые системы — основа стабильной работы бизнеса в условиях больших нагрузок»

14.10.2024

Елена Ситдикова: «На разработчиках программного обеспечения для транспорта лежит большая ответственность перед пассажирами»

13.06.2024

Взгляд в перспективу: что будет двигать отрасль информационной безопасности

18.04.2024

5 способов повысить безопасность электронной подписи

18.04.2024

Как искусственный интеллект изменит экономику

18.04.2024

Неочевидный САПР: выход ПО за рамки конструкторской деятельности

показать все

Ритейл под знаком Интернета Традиционная торговля активно впитывает ИТ-технологии

Главная / Статьи / Общие тенденции и тренды / Ритейл под знаком Интернета

Ритейл под знаком Интернета

28 февраля в московском отеле «Рэдиссон-Славянская» состоялась конференция «Информационные технологии в розничной торговле», организованная компанией IDC. Платиновыми партнерами конференции были холдинг Tyco, серебряными партнерами Symantec, KOFAX, Website Security Solytions и компания «СервисДирект». Модерировал конференцию Представитель IDC Роберт Фариш модерировал конференция, чьим камертоном стало выступление директора IDC Retail Insights Ивано Ортиса.

Свою презентацию господин Ортис начал с признания того факта, что бизнес-модель ритейла раз в 20 лет претерпевает нечто вроде революции, при этом розничные операторы вынуждены менять структуру своей работы. Для России, подчеркнул докладчик, характерны консолидация отрасли наряду с растущим потребительским спросом, это наблюдалось весь 2012 год и, скорее всего, сохранится на ближайшую перспективу. Отсюда и желание сильных международных игроков расширить свое присутствие здесь. От российских операторов ритейла это потребует, помимо прочего, разработке новых стратегий успеха. В этой связи очень большое значение приобретает опыт интернет-торговли, ее тесное взаимодействие с магазинами розницы, другими каналами, наступает время так называемой «всеканальной розницы», в честности, речь о базовой архитектуре О3 (OmniChannel Orchestration & Optimization).

Тему изменений подхватил вице-президент Store Performance Solutions холдинга Tyco по региону EMEA Алессандро Делла Моника. Он, в частности, говорил о возросших со стороны розничных клиентов потребностях в сфере безопасности, что нужно большее число приложений, занятых обработкой данных для автоматизированных решений по борьбе с внутренними кражами, по нацеленности на конкретные группы покупателей, по своевременному выкладыванию товара, и чрезвычайна важна интеграция этих решений на единой программной платформе.

Руководитель проекта ГК «Спортмастер» Сергей Гринкевич развивал тезисы коллег, касаясь, в частности, новой покупательской парадигмы, диктуемой глобализацией. По его словам, около 80% пользователей Интернета информацию о покупках изначально ищут в Cети, причем, для молодых поколений Сеть уже не инструмент, а среда обитания: магазины им требуются просто, чтобы «пощупать» продукт, найденный в Интернете, где потом же и совершается покупка. Сергей Гринкевич подчеркнул, что сейчас интернет-технологии все настойчивее входят в оффлайн-торговлю, а не наоборот, вплоть до того, что магазинам вполне может стать известно имя конкретного покупателя – такие технологии есть, покупатель идентифицируется по своему смартфону, он «засекается» при входе в магазин и на больших площадях даже можно проследить за его перемещениями. Система Omni Channel (O3), по словам Сергея Гринкевича, это не будущее, а победившее сегодня – соединение технологий в единый покупательский узел (хаб) дает огромный выигрыш всем, начиная с самого ритейла. Правда, на этом пути существует и ряд препятствий – для России, к примеру, это дефицит специалистов, спрос на которых, тем не менее, колоссален. Одним из решающих моментов успеха докладчик назвал статистику посещений магазина покупателем: на каждые пять приходится одна покупка, следовательно, технологии должны всячески «заманивать» потенциального покупателя, для чего могут служить выносные сенсорные экраны т другие ИТ-приспособления, а следующей тенденцией в этом направлении Сергей Гринкевич назвал интерактивное ИТ-телевидение.

Ритейл, который, как считает директор по развитию бизнеса компании «СервисДирект» Михаил Хургес, «одна из немногих по-настоящему конкурентных отраслей в стране», заинтересован, среди прочего, в оптимизации инфраструктуры своей печати, без которой пока не может обойтись даже в цифровую эпоху. Выигрыши здесь, прежде всего, экономические: в рейтинге расходов ритейла печать, по словам докладчика, заняла третью строчку. Значительную же оптимизацию даст перевод печати на аутсорсинг, это высвободит не только материальные, но и временные ресурсы, обеспечит прозрачность затрат и всего планирования, в чем уже убедились многие крупные заказчики «СервисДирект» с его довольно скромным оборотом в 100 млн рублей.

Консультант по технология компании Kofax Яков Хамаганов также говорил об аутсорсинге печати, в частности, он уверен, что потребность в ней, как и в ксерокопировании сохранится при всех тенденциях развития ИТ.

Очень яркой, очевидно по этой же причине и не вызвавшей вопросов, была презентация менеджера Symantec по работе с ключевыми клиентами корпоративного сектора в Германии, Австрии, Швейцарии, а также странах Восточной Европы Кристиане Бёмбергер. Один из ее главных тезисов: потенциал электронной коммерции еще достаточно велик. Многие люди еще боятся покупать в Интернете, что неудивительно: вредоносное ПО существует в более чем 286 млн вариантов и каждый день прибавляются тысячи поддельных сайтов для кражи банковских и других личных данных. Но совершенствуются и способы укрепления доверия, например, демонстрации надежности сайта, его защиты, а также все более изошренные технологии защиты личных данных.

Гендиректор Tyco Retail Solutions Дмитрий Кондратьев рассказал об успехе ecommers одного из самых известных американских ритейлеров (продающего косметику, одежду, обувь, ювелирные изделия, и другие товары на миллиарды долларов но не пожелавшего быть названным), обладателя нескольких интернет-брендов и сотен оффлайн-магазинов на территории США. По словам выступающего, это подтверждает идею соединения двух видов продаж, успеха проникновения web-технологий в традиционные магазины. Дмитрий Кондратьев отметил как наиболее яркие достижения своей компании внедрение программы Inventory Visibility и технологию радиометок RFID, на рынке которых уверенно лидирует Tyco.

Завершила конференцию презентация менеджера по исследованиям IDC Retail Insights в регионе ЕМЕА Кристин Бардуэлл. Главным акцентом ее выступления стал комфорт покупателя в качестве решающего выбора – покупать конкретный товар в конкретной точке или нет, на максимальное удобство клиента и должны быть настроены технологии.

Досье:

Tyco – многопрофильный международный концерн, зарегистрированный в Швейцарии и имеющий штаб-квартиру в Принстоне, США. Основные подразделения: ADT Worldwide, Fire Protection Services, Safety Products, Flow Control и Electrical and Metal Products.

Основана как инвестиционная и холдинговая компания в 1960 году. Изначально состояла из Tyco Semiconductors (Полупроводники) и Лаборатории по исследованию материалов. Публичной стала в1964 году, а в июне 2007 года разделен на формально независимые Covidien Ltd. (бывшая Tyco Healthcare), Tyco Electronics Ltd. (теперь TE Connectivity) и Tyco International Ltd. (бывшая Tyco Fire & Security and Tyco Engineered Products & Services (TFS/TEPS)).

Symantec – один из мировых лидеров производства ПО, в частности, антивирусов. Расположена в Купертино, Калифорния. Основана в 1982 году.

CервисДирект - основана в 2005 году. Специализируется на оптимизации инфраструктуры печати для ритейла и других крупных заказчиков, а также IT-интеграторов.