Ах, если бы сбылась моя мечта!

Ах, если бы сбылась моя мечта! Помните, как в детстве, после просмотра «Летучего корабля», мы верили, что счастье — оно вот такое, простое и осязаемое?

Ольга Горохова, директор по маркетингу РДТЕХ

Маленький домик, русская печка,
Пол деревянный, лавка и свечка,
Котик-мурлыка, муж работящий —
Вот оно счастье! Нет его слаще...

Эти строки из культового мультфильма на музыку Максима Дунаевского и слова Юрия Энтина почему-то всплывают в памяти именно сейчас, когда я в сотый раз открываю корпоративную папку с названием «Архив для разбора. ВАЖНОЕ! Финальные версии». Где, как в той самой русской печке, должно храниться тепло, а хранится неизвестно что.

В детстве я мечтала о новой кукле Барби, в юности — о большой любви, потом, чтобы любимые дети, наконец, начали делать уроки самостоятельно… А сейчас, спустя 20 лет в маркетинге, моя мечта обрела цифровые очертания. И выглядит она... как безупречно настроенный ИИ-ассистент.

Звучит не очень романтично, согласитесь. Но давайте честно: наша работа — это постоянный компромисс между скоростью и качеством. Мы тонем в океане контента, гуглим документы, которые сами же и писали год назад, и тратим дни на онбординг вместо разработки стратегии. Мы все чаще действуем на автомате, теряя ту самую магию креатива.

Я часто ловлю себя на мысли: «Ах, если бы сбылась моя мечта» — и передо мной открылся бы портал, где хранится не просто база знаний, а живая память компании. Место, где резюме нашего технического директора (где он указал опыт работы со всеми системами) автоматически подтягивается в брифинг для пресс-релиза о запуске нового продукта. Где старая презентация с провального тендера трехлетней давности сама всплывает, когда мы пишем стратегию на новый год, чтобы мы не наступили на те же грабли.

Боль №1: «Мы это уже проходили, но никто не помнит где»

Каждый из нас сталкивался с «коллективной амнезией». Мы нанимаем гениальных людей, они пишут гениальные тексты, делают нетривиальные аналитические отчеты, снимают запоминающиеся видео. Проект сдан. Проходит полгода, приходит похожая задача. И что мы делаем? Мы садимся и делаем всё заново. Потому что найти тот самый файл в дебрях корпоративных серверов или в переписке уволившегося менеджера — задача, достойная Шерлока Холмса.

Моя мечта — это ассистент, который знает, что в резюме условной Лены из отдела аналитики есть фраза «владею Python для парсинга». И когда мы планируем сбор данных без разработчиков, он предлагает: «Кстати, у нас есть внутренняя экспертиза, подключить Лену к брифингу?»

Боль №2: ИИ без внутренних данных — просто генератор

Современные маркетологи уже вовсю пользуются ChatGPT и DeepSeek, и это прекрасно. Но если вы думаете, что скормить нейросети ссылку на ваш сайт и попросить написать пост — это стратегия, вы ошибаетесь. Весь мир постепенно переходит от простого пользования LLM к концепции Retrieval-Augmented Generation (RAG), когда модель ищет ответ не в бездонном интернете, а в ваших корпоративных джунглях.

Мировые примеры уже можно найти в интернете. Представьте, что вы грузите в систему все многолетние переговоры с клиентом из CRM, все коммерческие предложения и технические задания, а потом спрашиваете: «Почему мы проиграли тендер в 2023 году?». И ИИ выдает вам выжимку с цитатами и ссылками на документы.

Это не про замену нас, маркетологов. Это про снятие с нас оков операционки. Когда агент сам соберет дайджест из последних упоминаний бренда в СМИ и пресс-релизов за пять лет, чтобы я могла за 10 минут понять динамику репутации — это ли не счастье?

Утопическая мечта об эффективном использовании знаний

Итак, закрываю глаза и представляю свой идеальный рабочий день.

Я захожу в систему и даю команду: «Подготовь стратегию коммуникации для запуска линейки продуктов для IT-директоров, используй инсайты из всех интервью с текущими клиентами за последние два года, добавив туда ретроспективу наших прошлых ошибок из «разбора полетов» 2022 года, и не забудь про уникальный стиль нашего директора по развитию, как в его экспертной колонке на нашем внутреннем портале, и идеи из его статей в ведущих ИТ-СМИ за последние 3 года».

Идеальный ассистент, обученный на наших резюме (чтобы знать, у кого какая экспертиза), на наших аналитических отчетах, на расшифровках звонков отдела продаж и на видео с RuTube-канала, собирает мне не «воду», а стопроцентно применимый на практике документ.

Он даже может заметить: «Коллега, в резюме вашего нового PR-менеджера указан опыт работы с Ведомостями. Рекомендую привлечь его к вычитке итогового релиза для этого СМИ».

Это и есть идеальный PR: не просто «размещение статей», а вплетение голоса бренда в ответы больших языковых моделей и экспертного комьюнити.

Знаете, о чем на самом деле все эти мечты? О том, чтобы знания компании перестали быть мертвым грузом. Наша генеральный директор Светлана Иванова часто нам напоминает о том, что в теории управления есть понятие «эффект вареной лягушки»: если не замечать медленных изменений, можно однажды обнаружить себя в кипятке. Рынок меняется, люди уходят, компетенции теряются. И если мы продолжаем делать то, что работало вчера, игнорируя накопленный опыт, мы незаметно деградируем.

А ведь знания — это, по сути, единственный актив, который со временем не изнашивается, а только прирастает. Вопрос только в том, умеем мы им пользоваться или нет. У нас уже давно собраны все данные: резюме, презентации, аналитика, записи звонков. Они просто лежат на полках. Вся мудрость нашего уникального «мира», мира РДТЕХ, есть, но доступа к ней нет.

Поэтому, когда я услышала, что мы в компании начинаем пилотировать платформу интеллектуального поиска (систему управления знаниями, которая ищет ответы во всех внутренних источниках разом) АI-Solver, я восприняла это не как очередную ИТ-инициативу, а как первый шаг к тому, чтобы наши знания начали работать.

Технология, которую мы тестируем, — это именно тот самый «мостик». Это не магия, а умный семантический поиск, который понимает контекст, а не просто набор слов. Конечно, до полноценного агента, который сам предложит подключить коллегу к проекту на основе данных из его резюме, пока далеко. Но когда я вижу, как система за секунду находит тот самый утерянный отчет в архивах или выдергивает цитату из интервью директора, которое никто не мог отыскать — я понимаю: мы перестаем топтаться на месте и начинаем бежать.

Мечта о «живой памяти компании» перестает быть фантазией на мотив старой песни. Она становится нашей повседневной реальностью. И эта реальность дает нам главное — время на то, чтобы творить. А не искать.

Ах, если бы... хотя стоп. Уже не «если бы». Уже началось.

Комментарии могут отставлять только зарегистрированные пользователи

28.04.2026

24.04.2026

24.04.2026

22.04.2026

21.04.2026

22.04.2026

22.04.2026

22.04.2026

23.03.2026

23.03.2026

29.07.2025

18.04.2024

22.09.2023

22.09.2023

22.09.2023