Поиск по сайту

bit.samag.ru

Web

Рассылка Subscribe.ru

подписаться письмом

Вход в систему


Запомнить меня
Регистрация Забыли пароль?

О журнале

Ваше мнение

Статьи

Общие тенденции и тренды

Архив

Мероприятия

Календарь мероприятий

январь

2026

показать все

Новости партнеров

18.12.2025

Группа «Борлас» – в числе крупнейших игроков российского рынка HR Tech

16.12.2025

WiFly OpenRoaming: новоя технология гостевого Wi-Fi для России и СНГ

16.12.2025

UserGate открыл лабораторию по кибербезопасности в МИРЭА — Российском технологическом университете

15.12.2025

VAS Experts ввел сервис «Личный кабинет» для управления лицензиями и техподдержкой

показать все

Статьи

28.12.2025

Soft skills на руководящих должностях

18.12.2025

Как изменились сделки слияний и поглощений после 2022 года и что ждет инвесторов в будущем?

18.12.2025

Налоговая оптимизация. Новые УСН-правила при смене региона: конец налоговой оптимизации?

18.12.2025

Налоговый мониторинг – как это будет?

17.12.2025

Какие ошибки допускают ИТ-директора при сокращении ИТ-бюджета и как их избежать?

29.07.2025

Точность до метра и сантиметра: как применяют технологии позиционирования

18.04.2024

Как искусственный интеллект изменит экономику

22.09.2023

Эпоха российской ориентации на Запад в сфере программного обеспечения завершилась

22.09.2023

12 бизнес-концепций, которыми должны овладеть ИТ-руководители

показать все

Там, где нет эмпатии растет микроменеджмент, снижается скорость решений, множатся конфликты

Главная / Архив номеров / 2025 / Выпуск №9 (152) / Там, где нет эмпатии растет микроменеджмент, снижается скорость решений, множатся конфликты

Рубрика: Тема номера / Soft skills руководителей

Лилия Камалова, соавтор и управляющий партнер проекта BRAND & BUSINES, управляющий партнер AzarenokPRO, соучредитель фонда «Манифест. Наследие», ментор в SkolkovoTech

Там, где нет эмпатии
растет микроменеджмент, снижается скорость решений, множатся конфликты

По данным исследования Google Project Oxygen, проведенного среди 10 тыс. менеджеров, «жесткие» компетенции заняли лишь 8-е место в списке факторов, влияющих на эффективность руководителя

Почему мы снова говорим о мягком, когда все решает жесткое?

Кажется, что все уже сказано: KPI, OKR, Agile, метрики, результаты.

Но за двадцать лет в управлении я видела десятки кейсов, где попытки влиять на метрики и через метрики приводили к ухудшению ситуации в компании, в том числе финансовой. Особенно хорошо это видно, если есть запрос антикризисных мер. Впрочем, в плоскости запросов для роста и масштабирования тоже видно, просто откат реже бывает критическим или непоправимым.

Почему? Потому что процессы работают, а люди – нет.

Именно soft skills руководителя становятся тем самым невидимым рычагом, который либо удерживает систему в равновесии (что позволяет быть устойчивым в кризис и развиваться в благоприятные времена), либо запускает эффект домино.

По данным исследования Google Project Oxygen, проведенного среди 10 тыс. менеджеров, «жесткие» компетенции (планирование, аналитика, принятие решений) заняли лишь 8-е место в списке факторов, влияющих на эффективность руководителя. Первые семь – все о коммуникации, эмпатии, умении слушать и поддерживать.

А исследование MIT Sloan показало, что команды с высоким уровнем психологической безопасности демонстрируют на 27% выше производительность, чем те, где сотрудники опасаются выражать мнение.

<...>

Ключевые слова: soft skills, эмпатия, лидерство, коммуникации, управление, прибыль, доверие.

Полную версию статьи читайте в журнале.
Подпишитесь на журнал

В начало⇑

Комментарии отсутствуют

Комментарии могут отставлять только зарегистрированные пользователи