апрель    2026

Пн	Вт	Ср	Чт	Пт	Сб	Вс
		1	2	3	4	5
6	7	8	9	10	11	12
13	14	15	16	17	18	19
20	21	22	23	24	25	26
27	28	29	30

показать все 

24.04.2026

Использование рабочей почты на сторонних сервисах создает ИБ-риски

Читать далее 

24.04.2026

Группа «Московская Биржа» представила результаты внедрения Единой СЭД на платформе Docsvision

Читать далее 

22.04.2026

«Газинформсервис» и «AzInTelecom» заключили соглашение о взаимном признании электронной подписи между Россией и Азербайджаном

Читать далее 

21.04.2026

САКУРА 3.2 – новые возможности и улучшения

Читать далее 

21.04.2026

ЕМДЕВ выводит корпоративный портал Инкоманд на уровень 100% замещения Microsoft SharePoint

Читать далее 

показать все 

22.04.2026

Суверенные облака: стратегия на 2026–2028

Читать далее 

22.04.2026

Российское ПО дорожает: как обосновать бюджет?

Читать далее 

22.04.2026

Управление данными: искусство превращения хаоса в актив

Читать далее 

23.03.2026

Эволюция бизнес-процессов от ИИ-инструментов к мультиагентным командам

Читать далее 

23.03.2026

Время внедрения: ИИ в вашем бизнесе – эксперимент или реальная прибыль?

Читать далее 

29.07.2025

Точность до метра и сантиметра: как применяют технологии позиционирования

Читать далее 

18.04.2024

Как искусственный интеллект изменит экономику

Читать далее 

22.09.2023

Эпоха российской ориентации на Запад в сфере программного обеспечения завершилась

Читать далее 

22.09.2023

Сладкая жизнь

Читать далее 

22.09.2023

12 бизнес-концепций, которыми должны овладеть ИТ-руководители

Читать далее 

показать все 

Главная / Архив номеров / 2025 / Выпуск №9 (152) / Там, где нет эмпатии растет микроменеджмент, снижается скорость решений, множатся конфликты

Рубрика: Тема номера /  Soft skills руководителей

Лилия Камалова, соавтор и управляющий партнер проекта BRAND & BUSINES, управляющий партнер AzarenokPRO, соучредитель фонда «Манифест. Наследие», ментор в SkolkovoTech

Там, где нет эмпатии
растет микроменеджмент, снижается скорость решений, множатся конфликты

По данным исследования Google Project Oxygen, проведенного среди 10 тыс. менеджеров, «жесткие» компетенции заняли лишь 8-е место в списке факторов, влияющих на эффективность руководителя 

Почему мы снова говорим о мягком, когда все решает жесткое?

Кажется, что все уже сказано: KPI, OKR, Agile, метрики, результаты.

Но за двадцать лет в управлении я видела десятки кейсов, где попытки влиять на метрики и через метрики приводили к ухудшению ситуации в компании, в том числе финансовой. Особенно хорошо это видно, если есть запрос антикризисных мер. Впрочем, в плоскости запросов для роста и масштабирования тоже видно, просто откат реже бывает критическим или непоправимым.

Почему? Потому что процессы работают, а люди – нет.

Именно soft skills руководителя становятся тем самым невидимым рычагом, который либо удерживает систему в равновесии (что позволяет быть устойчивым в кризис и развиваться в благоприятные времена), либо запускает эффект домино.

По данным исследования Google Project Oxygen, проведенного среди 10 тыс. менеджеров, «жесткие» компетенции (планирование, аналитика, принятие решений) заняли лишь 8-е место в списке факторов, влияющих на эффективность руководителя. Первые семь – все о коммуникации, эмпатии, умении слушать и поддерживать.

А исследование MIT Sloan показало, что команды с высоким уровнем психологической безопасности демонстрируют на 27% выше производительность, чем те, где сотрудники опасаются выражать мнение.

<...>

Ключевые слова: soft skills, эмпатия, лидерство, коммуникации, управление, прибыль, доверие.

Полную версию статьи читайте в журнале.
Подпишитесь на журнал

В начало⇑

Комментарии отсутствуют

Комментарии могут отставлять только зарегистрированные пользователи