Ян Вам Броке: «Недостаточно изучать новые процессы, нужно учиться управлять ими по-новому»::БИТ 02.2018
 
                 
Поиск по сайту
 bit.samag.ru     Web
Рассылка Subscribe.ru
подписаться письмом
Вход в систему
 Запомнить меня
Регистрация
Забыли пароль?

Календарь мероприятий
апрель    2018
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30

показать все 

Новости партнеров

20.04.2018

Конференция InfraNext 2018: СИЛА В ЖЕЛЕЗЕ

Читать далее 

20.04.2018

РАЭК представила на РИФ «Рейтинг операторов фискальных данных 2018»

Читать далее 

19.04.2018

«Карма» запускает хакатон для крипто-анархистов

Читать далее 

19.04.2018

Общегородской контакт-центр использует искусственный интеллект для оценки качества обслуживания населения

Читать далее 

19.04.2018

РИФ 2018: Экономика Рунета перевалила 2 трлн. рублей 7 хабов+10 срезов = 2 трлн. рублей

Читать далее 

19.04.2018

Международный робототехнический форум Skolkovo Robotics пройдёт в «Сколково»

Читать далее 

19.04.2018

Крупнейший в Восточной Европе робототехнический Форум пройдёт в «Сколково»

Читать далее 

показать все 

Статьи

16.03.2018

Когда в России появится свой «Алибаба»?

Читать далее 

16.03.2018

Цена не важна?

Читать далее 

16.03.2018

Deus AI est

Читать далее 

16.03.2018

Когда ИТ становится фактором конкуренции

Читать далее 

21.02.2018

Цифровая Россия: новая реальность

Читать далее 

21.04.2017

Язык цифр или внутренний голос?

Читать далее 

16.04.2017

Планы – ничто, планирование – все. Только 22% компаний довольны своими инструментами для бизнес-планирования

Читать далее 

16.04.2017

Цифровизация экономики

Читать далее 

23.03.2017

Сервисная компания – фея или Золушка?

Читать далее 

17.02.2017

Информационные технологии-2017

Читать далее 

показать все 

Ян Вам Броке: «Недостаточно изучать новые процессы, нужно учиться управлять ими по-новому»

Главная / Архив номеров / 2018 / Выпуск №02 (75) / Ян Вам Броке: «Недостаточно изучать новые процессы, нужно учиться управлять ими по-новому»

Рубрика: Тема номера /  Наука & Производство


Ян Вам Броке:
«Недостаточно изучать новые процессы, нужно учиться управлять ими по-новому»

Ян Вам Броке

Досье

Ян Вам Броке (Jan vom Brocke) – директор Института информационных систем, вице-президент по исследованиям и инновациям Университета Лихтенштейна, Княжество Лихтенштейн. Вице-президент по образованию Ассоциации информационных систем, инициатор по созданию международного портала по образовательным программам бизнес-информатики.

Автор более 400 научных публикаций в таких журналах, как Management Information Systems Quarterly (MISQ), Journal of Management Information Systems (JMIS), European Journal of Information System (EJIS), Information Systems Journal (ISJ) и MIT Sloan Management Review (SMR). Он также написал 34 учебника, среди которых International Handbook on Business Process Management (with M. Rosemann), BPM. Driving Innovation in a Digital World (with T. Schmiedel), BPM Cases. Digital Innovation and Business Transformation in Practice (with J. Mending) и другие.

В Финансовом университете при Правительстве РФ состоялась студенческая конференция по бизнес-информатике. Темой конференции стали «Вызовы цифровой экономики».

О том, какую роль играет сотрудничество компаний и университетов в цифровой экономике, рассказывает Ян Вам Броке, директор Института информационных систем, вице-президент по исследованиям и инновациям Университета Лихтенштейна

– Ян, как давно вы занимаетесь изучением бизнес-процессов и что изменилось в их понимании за эти годы?

– Я занимаюсь этой проблематикой уже 20 лет. Могу сказать, что бизнес-процессы с каждым годом становятся все сложнее. Это общемировая тенденция.

Бизнес-процессы, как известно, являются источниками создания продуктов или услуг для потребителя. С их помощью ценность бизнеса не только генерируется, но и растет, особенно с тех пор, как появились информационные технологии. Это основное предназначение бизнес-процессов, которое остается неизменным. А вот что изменилось за эти годы, так это способы применения информационных технологий в бизнес-процессах компаний и предприятий.

Современные предприятия занимаются очень многими направлениями, поэтому бизнес-процессы должны соответствовать новым требованиям. Компании стремятся снизить свои затраты, повысить автоматизацию, интеграцию, скорость, качество бизнес-процессов. Менеджмент постоянно совершенствуется, потому что сегодня, чтобы выдержать конкуренцию, предприятия должны быть инновационными. А это означает постоянное изучение возникающих процессов, технологий, бизнес-моделей. Цифровой мир ценит креативность.

Но только изучения новых процессов недостаточно для того, чтобы ваш бизнес стал инновационным, мы должны управлять этими процессами по-другому. Для успеха уже не так важно просто описать бизнес-процессы, оптимизировать информационные потоки. Очень часто необходимо, например, уметь прописать информационную сеть разных организаций для совместного создания стоимости. Иными словам, нужно и использовать, и исследовать новые бизнес-процессы и модели. Это очень сложная задача, тем не менее успешные организации могут делать и то, и другое.

– Вы считаете, что в рамках одной компании это возможно?

– Да, возможно, поэтому уже сейчас всем компаниям необходимо учиться управлять бизнес-процессами по-новому. Как это сделать? Первый и, может быть, самый простой путь –создать некую лабораторию на предприятии, сотрудники которой будут заниматься исследованием бизнес-процессов и разработкой будущих бизнес-моделей. Для повышения эффективности своей деятельности им важно проводить исследования совместно с университетами.

Например, в Университете Лихтенштейна мы работаем со многими компаниями именно таким образом. Мы стали для них своеобразной лабораторией, которая помогает им успешно развиваться.

В качестве примера приведу наше многолетнее сотрудничество с компанией Hilti – лидером в области передовых технологий для профессионального строительства. Hilti, которая возникла когда-то как маленькая мастерская, семейный бизнес, сегодня – динамично развивающаяся корпорация, в ней работают порядка 22-25 тысяч сотрудников на всех континентах мира. У нее есть около 120 дочерних предприятий, собственный научно-исследовательский центр. Это современная инновационная компания, ее инвестиции в научные разработки новых строительных технологий составляют десятки миллионов долларов.

Например, несколько лет назад в технологии памяти была разработана новая база данных, которая позволяет в тысячу раз быстрее обрабатывать все операции. К нам обратились с вопросом, что можно сделать с этой новой технологией? Мы поручили работу студентам. Был проведен семинар, где ребята в течение семестра под руководством университетских профессоров создавали идеи, отвергали их, опять создавали новые… И в конце концов результат их работы был представлен на совете директоров компании. Результат им понравился, теперь в Hilti фактически следуют рекомендациям студентов.

Это довольно типичный случай, когда есть интересная технология, но компания не знает, какова ее ценность. И это также типичный пример, как новая технология может представлять ценность для одной компании и быть абсолютно бесполезной для другой. Это даже не столько вопрос, создает ли технология стоимость, сколько предмет обсуждения, как она способна ее создавать. В нашем примере я рассказал о том, что студентам удалось показать, как новая технология памяти может это делать.

– Есть ли такая теория в области управления бизнес-процессами/предприятием, которая с годами не теряет своей актуальности?

– Да. Очень многие люди ждут от применения информационных технологий сразу какой-то практической пользы. Я бы назвал это распространенным заблуждением, потому что в действительности все намного сложнее. Между ИТ и ценностью бизнеса стоят процессы и то, как мы их используем. С помощью ИТ мы можем какие-то бизнес-процессы изменить, улучшить, придумать новые. И в зависимости от того, как мы их будем использовать, в какой области мы их применим, будет создаваться цепочка ценности бизнеса, но здесь нет прямой зависимости с ИТ. Кроме применения технологий, чтобы быть успешной, компании необходимы также и квалифицированные сотрудники, и работающая бизнес-модель.

Сейчас очень много говорят о перспективности технологии блокчейн, развитии искусственного интеллекта. Наверное, все это необходимо внедрять, чтобы быть крутым. Но прежде нужно ответить на вопрос: а зачем это нам? В какой области мы это применим? Иными словами, давайте анализировать конкретную ценность новой технологии для нас, для бизнес-процессов и модели нашей компании.

– Что вы думаете про блокчейн? Вы адепт или скептик?

– Блокчейн активно развивается, но пока до конца не изучены возможности применения этой технологии. Что, безусловно, меняется, так это роль и значение данных. Если раньше данные были где-то в информационной системе, мы должны были их хранить, чтобы что-то анализировать, то сейчас данные – это основная ценность компании.

– Так за какими же технологиями, по-вашему, будущее?

– В первую очередь будущее за робототехникой сразу в нескольких направлениях. Прежде всего это сами роботы, подобные человеку. Второе направление – всевозможные роботы, участвующие в автоматизации бизнес-процессов. Третье направление – развитие искусственного интеллекта. Возможно, когда-нибудь роботы заменят многие профессии.

Сюда же можно отнести и интернет вещей. Перспективных технологий появляется сегодня достаточно много. Мы можем только предполагать, какие из них станут доминирующими. Однако не исключено, что со временем нынешние перспективные технологии превратятся во вспомогательные, потому что на смену им придут совершенно другие, о которых мы пока что можем только мечтать.

В начало⇑

 

Комментарии отсутствуют

Комментарии могут отставлять только зарегистрированные пользователи

Выпуск №3 (76) 2018г.
Выпуск №02 (75) 2018г. Выпуск №01 (74) 2018г.

           

Tel.: (499) 277-12-41  Fax: (499) 277-12-45  E-mail: sa@samag.ru

 

Copyright © Системный администратор

  Яндекс.Метрика