Люди и роботы: союз или конкуренция?

«Одними из самых востребованных профессий будут научные и ИТ-специалисты, технические инженеры»

Виктория Александрова, директор по персоналу компании «НОРБИТ» (входит в группу ЛАНИТ)

1. С основными выводами согласна. Поддержу авторов в том, что, несмотря на тенденции мирового рынка в части роботизации и автоматизации рабочих мест, некоторые ставки невозможно полностью автоматизировать. Это приведет к созданию как новых рабочих мест, так и новых специальностей, а также к пересмотру подходов в управлении персоналом.

2. На первое место выйдут знания и навыки работы с новыми технологиями. Также будет цениться способность к их быстрому изучению и освоению. Еще одним требованием станет умение в короткий срок адаптироваться к меняющимся условиям рынка и разбираться в нескольких областях одновременно.

3. Как и в последние годы, одними из самых востребованных профессий будут научные и ИТ-специалисты, технические инженеры. Все они способствуют созданию процессов автоматизации и роботизации различной деятельности.

4. Популярными останутся управленцы. Им придется адаптироваться к новым условиям рынка и находить новые подходы в выстраивании процессов работы предприятий, выводу новых качественных, соответствующих современному рынку продуктов.

Руководители буду участвовать в создании новых подходов в работе с людьми: как в части собственного персонала, так и в части клиентской аудитории, на которую нацелен продукт. Топ-менеджеры окажут сильное влияние на политику найма, развитие и переобучение, поскольку именно они задают новые критерии к подбору персонала.

Конечно, во многих отраслях экономики появятся новые профессии, но текущие ставки останутся востребованными. Критерии и требования к ним трансформируются.

Например, люди смогут автоматизировать часть операционных процессов врачей, но вряд ли кто-то оставит жизнь человека полностью на усмотрение робота. Поэтому подход к таким специальностям изменится. На первое место выйдут навыки работы с высокотехнологичным оборудованием.

«Задача, которую станет ежедневно решать работник будущего, – объяснять машине, что и как необходимо выполнить»

Владимир Дюбанов, основатель и директор компании «Экспасофт»

1. Как компания, непосредственно занимающаяся технологиями машинного обучения, мы первыми видим, КАК эти слова претворяются в жизнь. Например, создание и внедрение в крупных компаниях платформ для развертывания диалоговых систем (интеллектуальные чат-боты), с одной стороны, снижает нагрузку на операторов колл-центров, с другой – повлекло появление новой профессии диалог-дизайнер – специалист, разрабатывающий скрипт, в соответствии с которым бот ведет общение с клиентом.

2. Со временем это повлечет общий сдвиг направленности производственной деятельности людей в сторону создания алгоритмов (не обязательно сложных). Другими словами, задача, которую станет ежедневно решать работник будущего, – объяснять машине, что и как необходимо выполнить. От непосредственной реализации производственных операций люди со временем отойдут просто в силу своей неэффективности.

3. А) вместо переобучения и развития компетенций текущего персонала проще нанимать новых сотрудников с новыми навыками.

Б) Нужно автоматизировать рабочие процессы.

В) Следует использовать пул временных специалистов.

Мы полагаем, ответ Г) Нужно использовать опыт, накопленный текущими сотрудниками для автоматизации процессов. Сейчас, когда машинное обучение во многом еще инновационная область, – за счет привлечения сторонних специалистов, в будущем, когда требования снизятся, – силами самих сотрудников.

4. Безусловно, это технологии искусственного интеллекта. Первая волна – автоматизация профессий, требующих не столько квалификации, сколько владения базовыми естественными навыками (видеть, слышать, узнавать), вторая – автоматизация более интеллектуальной деятельности: прогнозирование, принятие управленческих решений. В качестве востребованных профессий в нашей сфере можно выделить специалистов по работе с данными (Data Scientists), ИТ-разработчиков, бизнес-аналитиков со знанием ИТ.

«Руководству необходимо заниматься не только внедрением технологий, но и адаптацией работников к новым реалиям

Тимур Гасиев, УК ГК «Белый Фрегат» (Группа компаний «Белый Фрегат»)

1. Я считаю, что за любой технологической инновацией необходим человеческий контроль. На наших заводах, поскольку машина априори ошибается реже, чем человек, автоматизированы практически все процессы. В нашем случае это повышает качество продукта. Тем не менее на всех этапах производства присутствуют работники, которые следят за процессом. Я думаю, что профессионала и специалиста в своем деле не заменит никто, так как роботы и технологии не могут осуществить контроль вкусовых и качественных показателей продукции. Вот, наверное, в какой тезис упираются выводы доклада: увеличение количества технологий, выполняющих основную работу, приведет к увеличению численности людей, которые будут контролировать рабочую обстановку.

2. Кто-то высказал идею о том, что якобы через двадцать лет на заводе останется только двое работников – человек и собака: человек будет кормить собаку, а собака следить, чтобы человек не нажимал ни на какие кнопки. Это наше представление о суперсовременных технологиях, которые смогут заменить человека на сто процентов. И если все действительно пойдет по такому сценарию, когда человек останется не у дел, у ряда продвинутых стран будет реальная необходимость реализовать концепцию безусловного базового дохода, то есть выплачивать пособия гражданам вне зависимости от того, работают они или нет.

3. Если выбирать из этих трех пунктов, я за то, чтобы автоматизировать рабочие процессы. С точки зрения бизнеса это наиболее выигрышный вариант, так как нанимать временных специалистов финансово затратно, а пока уволишь старую команду и соберешь новую, это займет много времени, что также потеря денег. В целом я за обучение, наращивание квалификации нынешнего персонала, так как уже сработанный коллектив – важная составляющая успеха компании. Руководству необходимо заниматься не только внедрением технологий, но и адаптацией работников к новым реалиям. Очевидно, что молодые люди мобильно осваивают цифровые навыки, но нельзя оставлять без внимания поколение более старшего возраста.

4. Думаю, востребованными специальностями в первую очередь будут все, связанные с робототехникой и программированием, потому как сейчас инновационные технологии затрагивают большую часть сфер деятельности. Безусловно, сохранится востребованность в языках: чем больше языков в наше время знает человек, тем большее количество границ в социальном и профессиональном плане он открывает. Инструменты найма, развития и переобучения, полагаю, в ближайшие пять лет изменятся несильно. Разве что, возможно, все больше компаний будут склоняться к политике обучения и дополнительной квалификации своих сотрудников, предоставляя им широкие возможности для дальнейшего роста.

«В текущих реалиях сотрудники – самый ценный актив компаний»

Михаил Замыцкий, директор по развитию компании «Ситилинк»

1.На текущий момент автоматизация, роботы входят в нашу жизнь и работу «плавно», поэтому склонен думать, что люди в основном воспринимают это как союз. Будущее в любом случае за технологиями, они открывают новые возможности. Согласен с тем, что будут появляться новые профессии и рабочие места.

2. Произойдет разделение на две категории: наблюдатели за машинами, которые будут следить за роботами, выполняющими задачи, связанные с физическим трудом, и сотрудники, занимающиеся высокоинтеллектуальным трудом: собственно, всем, что касается разработки и производства самих роботов, и должности, где роботы еще не смогут заместить человека. Но, на мой взгляд, это перспектива далеко не пятилетнего горизонта.

3. Если говорить про ближайшую перспективу рынка ретейла, то глобальных изменений не будет, технологии пока еще очень дороги, и полностью исполнять, например, складские операции в магазине не эффективно. Можно частично внедрить конвейер, но переставлять коробки с ленты на ленту будут продолжать люди, то же самое касается операторов контакт-центров, процессы обслуживания: как получить заказ, где находится магазин и прочее, смогут объяснить роботы, но вряд ли кто-то готов сейчас доверить процесс продажи роботу, там нужны «харизма и напор» живого человека.

4. В текущих реалиях сотрудники – самый ценный актив компаний, также с учетом развития рынка и технологий готовых специалистов очень мало, в основном все обучаются в процессе работы. С моей точки зрения, задача компании –находить сотрудников, которые готовы к обучению, саморазвитию, «технологически любопытны», так как мы каждый день меняем отрасль – это очень динамичный процесс.

«Для российского рынка актуален недостаток специалистов в области технологий больших данных и машинного обучения»

Татьяна Зобнина, ведущий разработчик систем машинного обучения, департамент систем автоматизации ИТ и процессов обслуживания NAUMEN)

1. Высвобождение рабочей силы за счет внедрения новых технологий возможно только в тех регионах и отраслях, которые структурно готовы к этому и для которых это будет экономически выгодно. Поэтому для различных регионов и отраслей данная оценка замещения рабочей силы высокопродуктивными алгоритмами машинного обучения и роботами будет сильно отличаться. Для Российской Федерации, вступившей в «эпоху цифровой трансформации» с отставанием, проблема исчезновения рабочих мест по причине внедрения новых технологий в ближайшие три года, на мой взгляд, не актуальна. Вместе с тем уже сейчас ощущается нехватка квалифицированной рабочей силы в области больших данных и машинного обучения, а также управленческих кадров, готовых вести бизнес по пути цифровой трансформации.

2. Внедрение алгоритмов машинного обучения, систем дополненной реальности и роботов, как правило, приводит к разнонаправленным тенденциям на рынке труда. В одних отраслях проявляется тенденция к снижению требований к квалификации рабочей силы, но появлению требований специфических знаний и навыков, которые могут эффективно «поддерживать» решения алгоритмов и роботов. Так, например, произошло в сфере услуг такси, где с появлением навигаторов для водителя такси уже не является обязательным знание города, но вместе с тем умение самостоятельно анализировать пробки на дорогах будет очень ценным качеством в городе-миллионнике. В других отраслях необходима будет качественная переквалификация кадров, и такие процессы коснутся различных отраслей промышленности в связи с дальнейшей роботизацией процесса производства. Дальнейшее развитие, стандартизацию и спецификацию предстоит пережить рынку труда специалистов в области больших данных и машинного обучения. Уйдет в прошлое Data Scientist как unicorn-специалист, интегрирующий знание бизнеса, программирования, алгоритмов машинного обучения, статистики и маркетинга.

3. Каждое предприятие, внедряя новые технологические решения, также начинает решать для себя проблему с изменением структуры рабочих мест и подготовки новых кадров. Много зависит от размера и специфики бизнеса. Если для крупного промышленного предприятия наиболее эффективной будет подготовка новых кадров на базе крупных учебных учреждений наряду с автоматизацией процессов, то для среднего и малого бизнеса наем временных сотрудников для частичной автоматизации будет более эффективен. Тенденция к полной или частичной автоматизации бизнеса и производственных процессов актуальна для всех предприятий, поскольку является неотъемлемой частью цифровой трансформации общества в целом.

4. На данный момент для российского рынка актуален недостаток специалистов в области технологий больших данных и машинного обучения. Наблюдается низкий уровень структурированности данного сегмента рынка наряду с растущим уровнем дифференцированности требований к специалистам со стороны рынка труда. Наиболее активно недостаток данных специалистов восполняется за счет многочисленных онлайн-курсов и индивидуального переобучения сотрудников. Однако стоит отметить, что без качественного фундаментального образования в области информационных технологий и математики отдельные специализации в области машинного обучения и больших данных могут оказаться достаточно сложны для понимания и гибкого применения на практике для многих специалистов. Поэтому компания Naumen принимает активное участие в подготовке специалистов в области машинного обучения на базе магистратуры УрФУ.

«Наиболее активно будут “эволюционировать” робототехника, интернет вещей и, конечно, облачные технологии»

Константин Рензяев, генеральный директор компании CorpSoft24

1. Безусловно, в скором времени рынок труда изменится, а автоматизация рабочих процессов выйдет на совершенно новый уровень. Также считаю верным, что роботы и новые технологии лишь дополнят, а не заменят целиком человеческий труд. Функционал машин – оперативный анализ информации и расчеты, но только живые люди могут мыслить абстрактно, разрабатывать стратегию развития и т.д.

Согласен с утверждением авторов доклада, что высокоскоростной мобильный интернет, повсеместное использование больших данных, искусственный интеллект и облачные технологии внесут наибольший вклад в рост производительности труда. Искренне верю, что облачные сервисы быстрее всех завоюют рынок новой экономики. В этом направлении работает и наша компания CorpSoft24.

Я не думаю, что в век всеобщей автоматизации почти вдвое возрастет количество рабочих мест. Совершенно очевидно, что она направлена как раз на сокращение объемов человеческого труда. Нет сомнений, что очень сильно изменится структура рынка труда, но появление 58 млн новых рабочих мест вряд ли будет вызвано развитием технологий. Скорее это произойдет в результате увеличения численности населения.

2. Прежде всего увеличится потребность в технических специалистах: программистах, инженерах, энергетиках и др. Ведь машины необходимо настраивать, обслуживать, ремонтировать. Но ожидается и появление множества профессий на стыке областей: материаловедения и физики, биологии и прикладной математики, информатики и экономики.

Также вектор переместится в управленческую сферу. С развитием бизнес-процессов и технологий нужны руководители, которые будут свободно ориентироваться в этой среде.

3. Все зависит от конкретной ситуации. Могу сказать, что в CorpSoft24 используются все три способа. Первый вариант возможен, если процесс переобучения длительный, а результат нужен в ближайшее время. Но надо сказать, что практически все наши сотрудники проходят регулярную переподготовку, сдают экзамены для получения сертификатов.

Так как CorpSoft24 – IT-компания, вопрос автоматизации рабочих процессов для нас в приоритете. Это позволяет не только оптимизировать внутренние процессы, но и улучшать функционал для клиентов.

Что касается привлечения временных специалистов, то на отдельные проекты мы приглашаем программистов 1С. Они получают возможность проявить свой высокий профессионализм в работе над интересными проектами, а мы, в свою очередь, – уверенность в качестве выполнения задачи.

4. Развитие технологий и будет определять, когда и в каких областях появятся новые профессии. На мой взгляд, наиболее активно будут «эволюционировать» робототехника, интернет вещей и, конечно, облачные технологии. Все эти сферы быстро развиваются, меняются, что необходимо учитывать при выборе сотрудников для работы в них. Процесс переобучения и повышения квалификации становится в таком случае ключевым. В связи с тем, что технологичный прогресс отличается динамичностью и постоянным появлением каких-либо новых решений, обучение часто будет происходить уже в процессе работы, что также является особенностью сферы.

По приведенным в докладе данным, в России работодатели не стремятся инвестировать в развитие своего персонала. Я думаю, это несколько затормозит процесс внедрения технологий, к тому же новых квалифицированных сотрудников в данный момент недостаточно. Вероятно, возникнувшие проблемы можно решить, если руководители компаний будут проводить более гибкую политику в отношении своего кадрового состава.

«Программный робот в сегменте малого и среднего бизнеса обходится на 65% дешевле сотрудника на полном окладе»

Светлана Савельева, руководитель департамента развития отраслевой экспертизы Группы компаний Softline

1. Действительно, есть мнение, что в течение ближайших нескольких лет произойдет замена работников, выполняющих однотипные функции, умными машинами или менее квалифицированными специалистами при поддержке технологиями. В группе риска находятся работники колл-центров, операторы ввода данных, бухгалтеры, финансовые аналитики и HR-специалисты и даже треть всех квалифицированных специалистов – врачей, юристов, трейдеров. Например, роботизированные контакт-центры уже стали обыденностью для крупных операторов связи и сетевых ретейлеров, а Сбербанк еще в 2016 году запустил робота-юриста, который может сам готовить исковые заявления. По данным ОЭСР, около 14% рабочих мест находится под угрозой ликвидации из-за повсеместного внедрения роботов, а по прогнозам Глобального института McKinsey, уже к 2036 году может быть автоматизировано до 50% работы, выраженной в человеко-часах. Вместе с тем многие эксперты считают, что благодаря новым технологиям будет создано больше рабочих мест, чем ликвидировано. Степень влияния цифровых технологий на ситуацию с кадрами будет зависеть как минимум от двух факторов:

• от отрасли – в одних отраслях чистое число рабочих мест будет снижаться в течение нескольких лет, а в других, таких как здравоохранение и образование, останется неизменным или вырастет;
• от специфики деятельности конкретного человека – по экспертным данным, 17% задач, стоящих перед сотрудниками компаний, – это творческая или аналитическая работа, которую сложно автоматизировать, поэтому спрос на специалистов такого рода будет продолжать расти.

Кроме того, именно благодаря внедрению цифровых технологий появляются новые должности: BIM-проектировщик, медиаполицейский и др. Как показало опубликованное в декабре 2017 года исследование ВЦИОМ, 74% граждан России считают, что их труд роботизировать невозможно, и не опасаются потерять свое рабочее место в результате автоматизации. При этом 27% опрошенных трудящихся считают тенденцию по замене людей на рабочих местах роботами правильной.

2. Согласно вышеупомянутому отчету WEF, одними из основных драйверов изменений на рынке труда станут цепочка добавленной стоимости вследствие цифровой трансформации и рост стоимости рабочей силы. В этом контексте необходимо исходить из того, что новые технологии, такие как роботизированная автоматизация бизнес-процессов (RPA), искусственный интеллект, промышленные и сервисные роботы, призваны повысить производительность труда и снизить затраты. И здесь, безусловно, роботы имеют большое преимущество. Когда одна из компаний «большой четверки» сравнила стоимость человеческого труда в сфере аутсорсинга бизнес-процессов с расходами на робота, получилось, что стоимость годовых расходов в случае замены людей машинами составит одну треть от стоимости годового ФОТ. Это притом что человек работает в режиме 8 часов/5 дней в неделю, а робот может функционировать в режиме 24/7. Более того, человек во многих сферах до 20% своего рабочего времени тратит на исправление ошибок или повторную работу, а роботизированные процессы позволяют сделать работу со 100% точностью и качеством. И, наконец, цифровые технологии позволяют повысить скорость и качество обслуживания клиентов и таким образом увеличить продажи. Подсчитано, что программный робот в сегменте малого и среднего бизнеса обходится на 65% дешевле сотрудника на полном окладе. Наглядным примером стала ситуация, когда банк Deloitte LP в результате внедрения 85 ботов RPA полностью трансформировал процесс подачи претензий клиентами. Роботы начали обрабатывать 1,5 млн запросов в год – это рутинная работа примерно 200 сотрудников банка.

3. Перечисленные меры нельзя назвать оптимальными по следующим причинам: на рынке сложно найти готовых специалистов с цифровыми навыками (по данным Росстата, доля сотрудников, чьи функции непосредственно связаны с разработкой и применением цифровых инструментов, составляет около 2% от общей численности занятого населения России), и даже если они есть, то стоят недешево, кроме того, всегда есть риск, что такого сотрудника позже переманят в другие компании. Сокращение штата для работодателя – всегда болезненная и юридически непростая процедура, тем более она оставляет негативный осадок у оставшихся в компании людей и плохо влияет на HR-бренд. А временные специалисты – не выход из ситуации, когда идет речь о планировании на долгосрочную перспективу. В условиях масштабной автоматизации процессов переобучение и перераспределение сотрудников, чья деятельность была затронута внедрением цифровых технологий, выглядят более предпочтительным решением. Мировая практика показывает, что необходимо принимать меры по адаптации к этим цифровым изменениям. В правительствах многих стран, таких как Франция, США, Нидерланды, Канада, Великобритания, Финляндия и Россия, обсуждаются различные возможности для массовой переподготовки и адаптации персонала к работе в условиях цифровой экономики. В Сингапуре снижена ступень образовательной системы, начиная с которой преподаются курсы по программированию, и повсеместно появляются стартапы, призванные повышать цифровую грамотность детей школьного и даже дошкольного возраста. Более того, переключение фокуса сотрудников на комплексные, интеллектуальные и творческие задачи – это инвестиции в развитие компании. Например, автоматизация процесса обработки кредитных заявок в банке позволяет переключить работников на непосредственную работу с клиентами, повышение качества их обслуживания и лояльности.

4. С точки зрения дальнейшего развития технологий, будут востребованы технологии RPA, которые позволяют добиться автоматизации многих процессов, от управления персоналом до корпоративных финансов, а также «умные» программно-аппаратные роботы на основе интеграции технологий искусственного интеллекта, чат-ботов и систем распознавания. Популярностью будут пользоваться сервисные роботы для профессионального использования –логистические системы, медицинская робототехника, роботы для продвижения услуг и др. Новые цифровые технологии заметно повлияют на рынок труда: будут популярны цифровые средства поиска работы, такие как LinkedIn и hh.ru; повысится производительность труда, в том числе за счет распространения новых бизнес-моделей, подобных уберизации; появятся новые профессии типа цифрового маркетолога или урбаниста-эколога; появится возможность освоения новых профессий и работы в удаленном режиме. Развитие цифровых технологий, таких как искусственный интеллект, робототехника, беспилотные аппараты и др., безусловно, способствует изменениям структуры рынка труда. Есть мнение, что многие профессии будущего окажутся связаны со сферами на стыке различных наук – генетики, биологии, медицины и др. Например, в рамках исследования, представленного в декабре 2017 года экспертами HeadHunter, называются такие профессии будущего, как биоинженер, инженер по возобновляемой энергии, проектировщик «умной среды», специалист по робототехнике, специалист по кибербезопасности, нейропсихолог, биоинформатик, инженер 3D-печати, специалист по генной инженерии, дизайнер виртуальной реальности и биофармаколог. Кстати, при поддержке АСИ и Фонда «Сколково» создан интерактивный «Атлас новых профессий» на ближайшие 15-20 лет. Он включает профессии будущего из 25 отраслей.

«Многие рынки/производства/технологии исчезнут полностью, следовательно, исчезнет и потребность в персонале»

Кирилл Фомичев, основатель компаний Marketarts и агентства сквозной аналитики «Точно»

1. Да, с выводами согласен. Несмотря на то что появляется много действительно полезных автоматизированных систем и труд многих специалистов перестает быть нужным, для их разработки и обслуживания требуются люди с совершенно новыми навыками и компетенциями. Плюс сейчас идет тренд на сервис, а сервис все-таки роботы обеспечить не могут, так как это полностью социальный вопрос, люди хотят общаться. Наглядный показатель роста социальности – скорость развития различных мессенджеров и социальных сетей.

2. Аналитики McKinsey утверждают, что около 50% профессий автоматизируют к 2055 году. Рынок труда изменится кардинально, многие рынки/производства/технологии исчезнут полностью, следовательно, исчезнет и потребность в персонале, обладающем компетенциями для этого рынка. Например, в 2016 году компания SuperJob создала чат-бот, который умеет распознавать текст и поддерживает диалог. За 10 часов виртуальный рекрутер провел 2000 собеседований с кандидатами – человеку такое не по силам. И в этом случае робот точно заменит человека. Или другой пример. В 2016 году в бэк-офисе Сбербанка работали 59 тысяч человек, в прошлом году осталось 12 тысяч, в 2018-м будет 8 тысяч человек, а через три года останется около тысячи. Аналогичная ситуация с бухгалтерами: два года назад их было 33 тысячи, в 2017 году – 3 тысячи, к концу 2018-го планируют оставить 500. Однако опытным специалистам нечего опасаться. По данным Head Hunter, по мере того как часть работы возьмут на себя умные устройства, 77% руководителей будут перенаправлять живых сотрудников на решение новых, более нестандартных задач. Проблемы ожидают людей, которые не смогут перестроиться на digital-технологии и расширить свои знания в этом сегменте. При этом появится много новых вакансий и специальностей, о которых стоит задуматься уже сейчас. Будет развиваться удаленная работа. Причем если раньше этим пользовались в малом бизнесе, то теперь подход работает и в очень больших компаниях. Например, «Билайн» перевел почти половину сотрудников на работу из дома.

3. Так как мы занимаемся бизнесом, вопрос эффективности для нас важен. Проблему изменения структуры мы решаем комплексно, используя как внедрение современных автоматизированных систем, так и повышение квалификации персонала. Так как мы работаем в технологичном сегменте, нам, конечно, приходится постоянно нанимать новых специалистов с другими компетенциями (знаниями в digital) и стараться переобучать текущих сотрудников. Но система образования не приспособлена к современным трендам, поэтому переобучить получается не всегда и, к сожалению, приходится расставаться с лояльными к компании людьми. Сейчас большой тренд в сфере «партнерств/коопераций» даже в сегменте крупного бизнеса. Многие задачи решаются более эффективно не внутри компании, а с помощью партнеров, которые берут на себя некоторые функции.

4. Мир меняется быстро – идет тотальная цифровизация. Вслед за этим управление компанией тоже очень сильно меняется. Например, те же Сбербанк и «Тинькофф банк» становятся не банком, а ИТ-компанией. Появляется больше неопределенностей во всех сферах. Поэтому важны такие факторы, как умение рисковать, находить ценное в потоке информации, использовать новые технологии и решения для повышения эффективности. Нужно постоянно учиться, быть в тренде. Осваивать новые навыки и технологии вроде работы с большими данными и VR. Например, в будущем появятся архитекторы виртуальности, цифровые лингвисты, сити-фермеры, ИТ-медики – специалисты, которые работают на стыке профессий.

«Искусственный интеллект приведет к исчезновению низкоквалифицированных рабочих мест»

Владимир Черный, генеральный директор ИТ-компании Appomart

Автоматизация меняет человеческое представление, при этом не стоит переживать, что машины заберут все рабочие места. Искусственный интеллект приведет к исчезновению низкоквалифицированных рабочих мест, но взамен появятся новые профессии. Мы знаем про Tesla, Uber, даже «Яндекс.Такси» в России тестируют беспилотные автомобили, и пока водителям это не угрожает. Так во всех отраслях, вплоть до того, что есть роботы-хирурги, которые делают высокоточные операции. Не стоит скептически относиться к новейшим технологиям и научным открытиям, ведь, по сути, роботизация приводит к улучшению условий труда для людей. Те, кто не боится инновационных технологий, получат только пользу. Не исключено, что придется освоить новую профессию и строить карьеру заново, но в развитии и постоянном движении и заключается жизнь человека. Илон Маск признался, что роботизация не так хороша, как все ожидали, ведь, если что-то пойдет не так, решить проблему смогут только люди. Поэтому в любом случае человек и человеческий труд будут играть главенствующую роль. Великобритания предсказывает сокращение только 21% рабочих мест, а в России вследствие инертности процессов и слабого уровня проникновения технологий 85% населения вообще не испытывает беспокойства по этому поводу. Кому интересно, рекомендую к прочтению книгу Шваба Клаус Мартина «Четвертая промышленная революция», которая подробнее расскажет о нашем с вами будущем.

«Для людей могут появиться новые творческие специальности, в том числе связанные с досугом, отдыхом, развлечениями»

Денис Черкасов, российский технологический инвестор и предприниматель

1. Новости об успешных разработках в сфере роботизации приходят из самых разных стран мира. В виде точечных экспериментов роботов внедряют в творческих сферах, таких как изобразительное искусство, музыка, литература, телевидение. Но наиболее часто «механических сотрудников» тестируют в сфере услуг. Роботы демонстрируют успешное выполнение именно рутинной «станочной» работы, не требующей создания новых продуктов и идей, а также принятия каких-то важных решений. Поэтому в будущем обязанности, например, кассиров, билетеров или продавцов-консультантов смогут выполнять машины. Но каждой из них, так или иначе, потребуется регулярный технический осмотр, осуществлять который должен «живой» сотрудник. Поэтому есть вероятность, что рутинная работа будет оптимизирована и перейдет по большей части роботам и в меньшей – людям. Они будут контролировать действия своих механических коллег. Вследствие этого для людей могут появиться новые творческие специальности, в том числе связанные с досугом, отдыхом, развлечениями. Однако роботизация не приведет к появлению масс безработных, оказавшихся на улице без средств к существованию, как нам показывает кинематограф. Скорее в будущем станет развиваться взаимодействие роботов и «живых» сотрудников, например, врачей и «умной» техники в диагностировании и проведении сложных операций, когда именно высокие технологии позволяют добиться качественных результатов и излечения пациентов. А профессии, в которых нужно создавать что-то новое, анализировать и для которых важен человеческий фактор – учителя, юристы, врачи, воспитатели, – будут все-таки представлены людьми.

2. Тотальная автоматизация процессов нужна не во всех сферах и пригодится в первую очередь там, где персонал загружен переработкой рутинных массивов информации, не успевая при этом делать сложную аналитическую работу. Продолжат развиваться технологии для «умных» домов, нейросети, большие данные, интернет вещей, блокчейн, уберизация разного бизнеса. Людям нужно будет учиться работать совместно со всеми этими техническими достижениями и управлять ими. Поэтому что касается сферы ИТ, то в ближайшие несколько лет будут востребованы специалисты по разработке и внедрению высоких технологий.

Tel.: (499) 277-12-41  Fax: (499) 277-12-45  E-mail: sa@samag.ru

Copyright © Системный администратор